كيف استخدم منصة تويتر (إكس) للترويج للمنتج وزيادة مبيعاته؟

سيدي رائد الأعمال لنصنع بعض الفن التسويقي هنا..

أولًا: من الرائع أنك حددت أهدافك، فأول خطوة في أي خطة تسويقية هي تحديد الأهداف المراد تحقيقها، وأهدافك هي:-

١- زيادة الوعي بعلامتك التجارية.

٢- توسيع قاعدة العملاء.

٣- زيادة قاعدة العملاء المحتملين.

٤- زيادة حجم مبيعات المنتج.

كل هذه الأهداف تشترك في جملتها في الكثير من أساليب التسويق على تويتر، ورغم أنها تشترك في نفس الأساليب التسويقية باستخدام تويتر إلا أنه من الضروري أيضًا تحديدها وستعرف لماذا بعد قليل.

ثانيًا: أساليب التسويق باستخدام تويتر لتحقيق الأهداف الأربعة.

ائت بعلامتك التجارية الأنيقة، افتح تويتر، سجل حسابًا لعلامتك التجارية وليس لك، أضف الغلاف والصورة الذَيْن تم تصميمهما سلفًا فهما علامتك التجارية على تويتر، واكتب نبذة تعريفية تعبر عن علامتك التجارية وليس عن شخصك أنت.

وكنصيحة من أخت لك في مجال التسويق اجعل نبذتك التعريفية مكتوب فيها ما تقدمه من منتجات، وما يميز علامتك التجارية أو منتجاتك عن باقي منافسيك في السوق، وما تقدمه لهم من حلول لمشاكلهم من خلال منتجاتك، واجعل كلماتك مؤثرة ومشوقة ومحفزة وموجزة.

أنهيت الغلاف والصورة والنبذة التعريفية؟ رائع، الآن ركز معي فالقادم هو عبارة عن رحلة مجهدة وممتعة في عالم التسويق.

الآن يا عزيزي أنشئ محتوى قيم يعكس ما تقدمه علامتك التجارية من منتجات، اكتب تغريدات ملهمة في مجالك، اصنع فيديوهات مرتبطة بمجالك، اصنع صور جرافيك تعبر عن علامتك التجارية، ليكن محتواك ممتع ومفيد وملئ بالمعلومات عن علامتك التجارية (وإذا أردت مديرة تسويق فأنا موجودة).

أنشأت المحتوى؟

أحسنت، الآن احذف كل ما أنشأته.

بالطبع احذفه لست أمازحك، كيف تنشئ محتوى على تويتر بدون استخدام الهاشتاجات يا أستاذ؟

عليك بتحديد هاشتاج خاص بعلامتك التجارية تستخدمه بشكل دائم وليكن هو شعار مؤسستك، واستخدم الهاشتاجات الأخرى ذات التفاعل الكبير، ولو كانت هاشتاجات سياسية، لا تقلق الحكومات تعرف أنك فقط تستغل هذه الهاشتاجات ولست مشاركًا في المظاهرة، المهم لا تنشر على تويتر بدون استخدام الهاشتاجات.

الآن أتتذكر حينما قلت لك أن تحديد الأهداف أمر مهم؟ لقد حان الوقت لتعرف السبب، من ضمن استراتيجيات التسويق التي ستعتمد عليها هي استراتيجية التفاعل مع المتابعين والأحداث، وطريقة التفاعل لن تكون ذات جدوى حقيقية دون أن تضع الهدف من كل تفاعل وكل محادثة وكل مناقشة، لذلك تابع العملاء وتواصل معهم مع استحضارك للهدف صوب عينيك.

وأثناء تصفحك لتويتر (إكس) ستجد أنه يوجد مؤثرين به، استغلهم، أجل كما قرأت، إنهم يبحثون عن أي أحد يعطيهم بعض الدولارات، وأنا أيضًا نفس الأمر صراحةً ولكني للأسف لست مؤثرة، المهم استغل هؤلاء المؤثرين، واتفق معهم أن يتكلموا عن منتجاتك في صفحاتهم مقابل بعض المكاسب المادية التي تعطيها لهم.

هل أحتاج أن أذكرك بالإعلانات المدفوعة على تويتر؟

لا تنساها.

وبالطبع لا تنسى مراقبة وتحليل الأداء ومراجعته وتقييمه وتطويره أولًا بأول، أتمنى أن تكون استفدت ولك تمنياتي بالتوفيق.

بما أنك مبتدئ على المنصة عليك أولا بناء حساب جيد بوضع شعار الشركة وانشاء الحساب باسمها وكتابة نبذة تعريفية قصيرة تكتب فيها ما تقدمه من خدمة ومنتجات ممكن أن تضيف رابط صفحتك أو موقعك أن وجد ووسائل التواصل المتاحة معك،

ثانيا تبدأ بكتابة المحتوى التعليمي سواء في مجال الخدمة التي تقدمها أو المنتج الذي تقدمه حتى يتعرف عليك الجمهور ويتابعك المهتمين بالمجال ثم تنتقل تدريجيا للمحتوى التفاعلي لزيادة الجمهور وبدء نسج علاقة قوية مع جمهورك ثم بعد ذلك تنتقل للمحتوى التسويقي والترويجي لزيادة مبيعاتك،

تستطيع كتابة إعلانات ترويجية على حسابك أو عمل إعلانات ممولة وحملا ترويجية للوصول لجمهور أكبر ومحدد،

يمكنك أيضا تقديم عروض خاصة وتخفيضات لمتابعيك على تويتر والأكثر تفاعلا منهم لتشجيعهم على الشراء وزيادة التفاعل على حسابك، كذلك فكرة عمل مسابقات وتقديم جوائز من منتجاتك ستكون فكرة تسويقية فعالة وإذا كنت تقدم خدمة ممكن أن تقدم خدمات استشارية مجانية تساعدك حتى يتعرف عليك الجمهور وعلى مهارتك وخبرتك.

إن أول ما يجتذب عقول وأذهان العملاء آراء المشترين السابقين وتقييماتهم؛ فاحرص على إظهار استحسان مشتري منتجاتك وضع قسما كاملا به تعليقاتهم ومقترحاتهم

من الأمور التي يستحسنها العملاء كذلك ويرونها مصدرا للمصداقية أن تتيحن دعما متواصلا يستطيعون من خلاله مراسلتك وطرح استفساراتهم قبل إتمام عملية الشراء

أوضح منتجاتك وتناول خصائصها من خلال سلسلة تغريدات لكل منتج واسع لكتابة موضوعات ذات صلة بما تقدمه؛ شريطة أن تكون خالية من الأخطاء اللغوية؛ فإن هذا سيضعف من صيت صفحتك وسيهدر طاقتك

كيف لي أن أنشيء حساب احترافي على المنصة؟ مثلًا؟ هل اضيف اسم الشركة في الجساب؟ ماذا عن الشعار؟ بالنسبة للنذبة التعريفية، ماذا أكتب بها؟

أول شيء يجب القيام به هو إنشاء حساب أكس قبل كل الخطوات التي تحدثت عنها بعد تسجيل الدخول، ستحتاج إلى إنشاء اسم مستخدم فريد وكلمة مرور آمنة. بعد ذلك، يجب تعبئة معلومات الحساب الخاص بك، لابد ان تضيف اسم الشركة في اسم الحساب، وشعار الشركة يكون في صورة الملف الشخصي. ما انصحك به هو ان تحرص ان يكون ذلك الشعار هو نفسه متواجد في بقية المنصات وموقعك الالكتروني مثلا وهذا سيساعد على بناء العلامة التجارية والتعرف عليها من قبل العملاء.

بالنسبة للنبذة التعريفية، فيها يمكنك كتابة لمحة قصيرة عن الشركة ونشاطها، والخدمات التي تقدمها. أيضًا انصحك بإضافة صورة للغلاف تعكس هوية الشركة ونشاطها، لان النبذة التعريفية ستمكن من جذب العملاء المحتملين وإخبارهم بما يمكن لشركتك أن تقدمه.

أيضًا ما هي استراتيجيات التسويق التي تنصحني بها لزيادة حجم المبيعات لمنتجاتي؟

اهم الاستراتجيات وهي التواجد الداىم في منصة الاكس لنشر المحتوى من خلال كتابة التغريدات و المحتوى الذي يتحدث عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. يمكن استخدام هذه التغريدات لإشعار العملاء المحتملين بالعروض الجديدة والترويج للمنتجات والخدمات. كما يمكن الاستفادة من لوحات التحكم التي تقدمها تويتر لتتبع النجاح وتحليل الأداء الخاص بالتغريدات، بدون أن انسى ان لابد عليك ان تجيب عملاىك حول استفسارتهم وأسئلتهم بدون الاطالة في ذلك.

في البداية يجب أن تكون قد صَممت شعار لشركتك أو علامتك التجارية بالفعل، وهذا الشعار غير مُقتصر على الاستخدام في تويتر فقط .. ولكنك يجب أن تستخدمه أيضًا في جميع منصات التواصل الأخرى التي قد تتواجد عليها دعايا علامتك التجارية في المُستقبل، وكذلك يكون شعار لموقعك الإلكتروني إن قمت بإنشاء موقع .. المهم أن يكون هناك شعار موحد

هذا أول شيء بخصوص الشعار .. أما بخصوص إنشاء حساب إحترافي على تويتر (إكس حاليًا)،

وعند تحرير ملفك الشخصي الأنيق الجديد، استخدم ميزة الروابط لربط ملفك الشخصي بمواقع الويب الخارجية، مثل المدونات أو مواقع الويب أو حسابات الوسائط الاجتماعية الأخرى. يتيح ذلك لمتابعيك رؤية المزيد من أعمالك، مما سيؤدي بدوره إلى زيادة عدد الزيارات إلى مواقعك الأخرى . تعد إضافة رابط أمرًا بسيطًا مثل الانتقال إلى الإعدادات والنسخ واللصق.

إضافة إلى كل ما تم ذكره، يجب التركيز على طرق تسويق أخرى أيضًا:

• يمكنك تحديد هدف واضح وقابل للقياس لحملتك التسويقية، مثل زيادة عدد المتابعين، أو زيادة زيارات الموقع الإلكتروني.
• استغل الهاشتاغات والكلمات المفتاحية المناسبة لتوسيع مدى وصول تغريداتك وجذب الانتباه من العملاء المحتملين.
• تفاعل مع جمهورك بانتظام عبر الرد على تعليقاتهم وأسئلتهم والمشاركة في المحادثات الشائعة في مجالك.
• حاول أن تستخدم الخيارات المدفوعة للإعلان على منصة إكس حيث سيساعد في زيادة ظهور تغريداتك ووصولها لجمهور أكبر وأكثر دقة.
• حاول إتباع الترندات الموجودة في جميع المنصات سواء كانت فيديوهات أو صور و الترويج لمنتجك من خلال هذه الترندات.

في محاولتي في أن أجيب عن سؤالك عن كيف تقوم بإنشاء حساب احترافي لن اتطرق في الحديث عن الخطوات التقليدية والبديهية، كأن تقوم بإنشاء حسابي واختيار الوضع الاحترافي وأن تضيف شعار مميز...الخ

بل سأتطرق لجانب أخر للقيام بعمل حساب احترافي بحق.

في أي حساب احترافي نحتاج إلى إنشاء محتوى مرئي جذاب ومختلف عن المنافسين. وفي هذا يمكنك استخدام أدوات مثل Canva أو Adobe Spark لإنشاء صور وفيديوهات وصور مُتحَرِّكة GIF محترفة وجذابة. كذلك يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل Unsplash أو Pixabay للحصول على صور مجانية عالية الجودة لاستخدامها في محتواك.

وكذلك نحتاج إلى إنشاء حملات تسويقية تفاعلية. وفي هذل يمكنك استخدام أدوات مثل Typeform أو SurveyMonkey لإنشاء استبيانات واستطلاعات رأي ومسابقات وألعاب تجذب اهتمام جمهورك وتحفزهم على المشاركة. كذلك يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل Gleam أو Rafflecopter لإنشاء حملات سحب وجوائز تشجع جمهورك على متابعة حسابك وإعادة تغريد محتواك وزيارة موقع الويب الخاص بك.

واستمرار لم قمت به في الحملات التسويقية تحتاج إلى إنشاء محتوى قصصي وروائي يروي قصة شركتك ومنتجاتك. يمكنك استخدام أدوات مثل Storybird أو Wattpad لإنشاء قصص قصيرة أو روايات تستخدم شخصيات من منتجاتك أو عملائك.

وفي النهاية تحتاج إلى عمل محتوى تعليمي وإرشادي يعلم جمهورك كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك. ويمكنك استخدام أدوات مثل ScreenFlow أو Camtasia لإنشاء فيديوهات شرحية تظهر كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك بخطوات سهلة.

أما بالنسبة لاستراتيجيات التسويق فهي تختلف باختلاف الجمهور المستهدف، فمثلا إن كان منتجك موجه للجمهور المصري فقد لا تفضل استخدام تويتر بالأساس، فهم يفضلون استخدام فيسبوك وانستاجرام، أما إن كان جمهورك المستهدف هو الجمهور الخليجي، فإختيارك مثالي، فهم يفضلون استخدام تويتر وسناب شات، وهكذا.

لستُ من مستخدمي هذه المنصة، ولكني سأعطي رأيي في الترويج عبر تويتر أو إكس.

شريحة كبيرة من مستخدمي تلك المنصة هم أشخاص ميالون إلى الانتقائية والتحليل والنقد وإبراز وجهات النظر في الأشخاص والمواقف والأحداث. نعم هذا يحدث على كل المنصات بالأخرى بالتأكيد، ولكن الأكيد أيضًا أنه يحدث بدرجة أقل.

هل أنت متأكد من أنك تريد ترويج منتجك لتلك الفئة "المرهقة" من العملاء؟ ما الذي يضطرك إلى ذلك ولديك منصات أخرى الترويج عليها أسهل وهو أكثر شيوعًا؟!

صراحةً فأنا أميل إلى تجنّب التسويق من خلال تويتر وذلك بسبب أنّها المنصّة الأقل استقرارًا وثباتا. فبين الحين والآخر لانجد مجرّد تحديثات بسيطة يمكن تخطيها كما يحدث في أيّة تطبيقات أخرى بل تغيّرات جذرية تغير معنى التطبيق من الأساس ومن الأمثلة على ذلك تغيير الإسم من تويتر إلى إكس وهو ما وضع الشركة أمام تحدّيات حقيقية نتيجة حالة السخط التي أصيب بها الكثير من المستخدمين. فتويتر ليست منصّة فقط بل من أوسع الأبواب للتسويق وبالتالي فإنّ تغيير الإسم يعني تغيير العلامة التجارية من الأساس وهو ما يعرّض العلامة التجارية للكثير من التحديّات. ومن هنا فإنّه لا يمكن الرهان على منصة مثل تويتر ويُفضل في هذه الحالة اللجوء لمنصّات أخرى.

كنت غالبا لأنصحك بمنصة غير منصة تويتر (اكس) و لكن المنصة حاليا تحاول جذب المعلنين بعروض مغرية. لذلك أنصحك أولا أن تحدد الجمهور الذي تريد استهدافه و بعدها تعاون مع المؤثرين الموثوقين على المنصة و هناك بعض النصائح التي لابد منها مثل

1-    إنشاء محتوى جذاب

2-    استخدام الهاشتاجات التي لها علاقة بمجالك

3-    التفاعل المستمر مع العملاء

4-    و التعاون مع المؤثرين (أفراد و شركات)

أتمنى أن تكون نصيحة مفيدة و بالتوفيق.