ما الذي يمنع بعض أصحاب المشاريع من إضافة تقييم؟

في هذه الحالة هذا لطف حقيقي منك، لكن هناك حالات أخرى يكون السبب فيها غير ذلك، فمثلًا قابلتني العديد من المواقف على مر السنين حيث يشكر العميل في العمل وفي التعامل ومع ذلك لا يقوم بكتابة تقييم، أحيانًا أفسره لا مبالاة أو أنه اكتفي بشكري في نافذة التواصل أو في أحيان أخرى يكون العميل جديدًا بمنصة العمل أو بطلب عمل عن بعد ببساطة ولا يعرف كيف تسيير الأمور.

أحيانا عدم ترك تقييم ليس مبالاة، بل تعاطف مع المستقل.

هذه روح طيبة منك فعلاً ..

شكرا لك لأنك جعلتني أنظر من زاوية لا أراها ..

مقبولة لكنها ليس كالمتوقع ولأن المستقل بذل جهده وحاول وشعرت أن هذه أقصى امكانياته، أكتفي بعدم تقييمه عوضاً تقييمه سلبا.

لكن حتى بهذه الحالة يجب التقييم حتى تفيد غيرك من أصحاب المشاريع، يعني بالنهاية التقييم أداة تساعدنا على اختيار المستقل المناسب، لذا أقيم كل مستقل أعمل معه كما يستحق، بالتأكيد قابلت مستقل غير ملتزم، أو غير متعاون، أو عمله أقل من المطلوب من حيث الجودة من العدل أن يقيم على ذلك مثلما نعطي خمس نجوم لمن بستحق.

فعلاً النقطة دي تستحق الوقوف عندها أحيانًا بيكون الامتناع عن التقييم بدافع التعاطف، وده تصرف فيه قدر من الإنسانية واللطف، خصوصًا لو المستقل حاول فعلاً وبذل مجهود. لكن في المقابل، في عملاء بيختفوا ببساطة بعد التسليم رغم رضاهم، كأن التقييم شيء ثانوي! برأيي، المشكلة أعمق من مجرد نسيان أو عدم مبالاة، يمكن لأنها مرتبطة بطريقة نظرتنا للعلاقة بين العميل والمستقل. هل هي معاملة تجارية بحتة خدمة وسعر، ولا تعاون بين طرفين كل واحد فيهم يضيف قيمة للآخر؟

يمكن لو بدأت المنصات تشرح أثر التقييم على بناء السمعة المهنية للمستقلين، أو تبين إن التقييم مش مجرد مجاملة، هنشوف وعي أكبر وعدل أكتر في التجربة للطرفين.

فعلاً فكرة غياب التحفيز منطقية جدًا يا عباس

بس دا يخليني أسأل: هل المفروض المستقل هو اللي يسوّق للتقييم زي ما بيسوّق لخدمته؟ ولا المفروض المنصة نفسها تبني آلية تشجع العميل بعد التسليم؟

يمكن المسؤولية مشتركة أكتر مما نتخيل

محاولة التواصل مجدداً وطلب تقييم بشكل لطيف من العملاء؟

نعم النصيحة .. هذا هو المطلوب بنسبة كبيرة

أتفق معك يا سلوى، كتير بيرجعوا فعلاً يطلبوا خدمات تانية وده بيكون تأكيد ضمني على رضاهم

لكن في نفس الوقت، غياب التقييم بيظلم المستقلين اللي بيعتمدوا عليه لبناء ثقة جديدة.

برأيك، هل تكرار التعامل يغني فعلاً عن التقييم؟ ولا الاتنين ليهم أدوار مختلفة؟

برأيي السبب أن العملاء مشغولون أو لا يهتمون كثيرًا. أحيانًا يكون ردهم أو عدم ردهم مجرد طريقة ليقولوا إنهم راضون عن الخدمة. نعم جربت التواصل وكان العميل لطيف واعطاني التقييم لو تواصلنا معهم مرة ثانية بطريقة لطيفة، قد يساعدنا ذلك على معرفة رأيهم. ممكن إرسال رسالة قصيرة نسألهم فيها عن رأيهم أو أي ملاحظات لتحسين الخدمة. أحيانًا مجرد شعور العميل أن رأيه مهم يدفعه للرد بشكل أفضل ويعطينا فرصة لتحسين ما نقدمه.

فعلاً اختلاف الطباع نقطة مهمة بعض الناس بيعبروا بالمال، وبعضهم بالكلمة، وبعضهم بس هل تتفق إن حتى الشخص العملي ممكن المنصة تساعده يسيب تقييم بسهولة أكتر، مثلاً بتصميم واجهة أو تنبيه ذكي؟ ولا شايف إن ده مش هيفرق؟

ماله علاقة بقلة الوعي .

أعمالك هي من تحدد جودة عملك وليس التقييم .

أتفق جدًا يا رامي

فعلاً ثقافة العمل الحر لسه بتتشكل، وده واضح في طريقة تعامل الناس مع التقييمات.

بس هل تعتقد إن غياب الوعي ده مسؤولية المستقلين إنهم يثقفوا عملاءهم، ولا المفروض المنصات تتولى الدور ده؟

دي فكرة ممتازة يا بسمة

وبتحسس العميل إن التقييم مش واجب بل امتداد للتجربة الطيبة.

جربتِ لو الرسالة دي تتغير من عميل للتاني؟ يعني مثلاً تكون شخصية أكتر أو فيها لمسة حسب طبيعة المشروع؟

ممكن ده يخليها أكثر تأثيرًا كمان.

أتفق معك إن المقابل المادي حق أساسي للمستقل والتقييم لا يُفترض أبدًا يكون وسيلة توسّل أو استجداء

لكن الفرق بين خدمة العملاء في شركة وبين العمل الحر كبير جدًا. في الشركة، سمعة المؤسسة هي اللي بتحمي الموظف.

أما في العمل الحر، التقييم هو السيرة الذاتية الحيّة هو الدليل الوحيد أمام العميل الجديد إنك فعلاً سلّمت، والتزمت، وقدّمت جودة. ولأن أغلب المشاريع بيكون عليها قيود سرية أو ملكية فكرية، فالمستقل ما عندوش وسيلة تانية يثبت بيها شغله غير رأي العميل. مش علشان مجاملة، لكن علشان العدالة والشفافية في بيئة تنافسية جدًا.

صحيح أننا لا نعمل بالمجان، لكن العلاقة في العمل الحر لا تقوم فقط على المقابل المالي ، بل على التكامل بين الحق والواجب. كما أن من حق العميل أن يحصل على عمل متقن، فمن واجب المستقل أن يلتزم بالجودة والاحترافية، وبالمقابل من واجب العميل أن يقدّر هذا الجهد بكلمة تقييم بسيطة لأنها ليست منة ، بل جزء من دائرة الثقة التي يقوم عليها هذا المجال. التقييم ليس تَسوّلًا، بل هو سجلّ مهني يثبت الكفاءة مثل السيرة الذاتية في الوظائف التقليدية. ومن غير المنطقي أن تطلبوا من المستقل أن يبني سمعته بجهده فقط ثم تحجبوا عنه الشهادة التي توثّق هذا الجهد. فكما لا يمكن أن تتجاهل الشركة تقارير الأداء لموظفيها، لا يُفترض أن يتجاهل العميل التقييم لمن نفّذ له العمل بإخلاص. المقابل المادي يُغلق الصفقة، لكن التقييم هو ما يفتح الباب للثقة القادمة.

لكن التقييم بالنسبة لنا هو بمثابة دليل يظهر التزامنا وجودة أدائنا كلمة بسيطة من حضرتك قد تختصر على عميل آخر وقت البحث والتردد فالكلمة التي تكتبها أنت قد تفتح أمامنا فرص عمل جديدة

أتفق معك جزئيًا يا شيماء، لكن أظن أن التقييم لا يرتبط فقط بالتجربة المبهرة أو السلبية.

في العمل الحر، التقييم ليس خيارًا إضافيًا بل جزء من إتمام المشروع نفسه، لأنه يمثل صوت العميل بعد التجربة.

حتى لو كان صاحب المشروع مشغولًا أو يرى أن العلاقة انتهت بالدفع، فالتقييم كلمة شكر علنية تسند المستقل وتغذي الثقة داخل المنصة.

التهاون في كتابته لا يبدو مجرد نسيان، بل يعكس أحيانًا غياب وعي بأبسط مبادئ التعاون الإنساني الاعتراف بالجهد.