تعاملت مع مستقل وأردت كتابة تقييم له، كيف ستكتبه؟

 وأقترح عليه في النهاية المزيد من العمل

كيف ستعرض عليه العمل مجددا على مشاريع أخرى، هل سوف تقوله بطريقة مباشرة، أم لابد ان يكون معنى ذلك ما بين السطور؟

أن المستقل لم ولن يتأثّر نهائياً سواء وضعنا له ٥ نجوم بدون ولا كلمة أو سطرنا كل الخطوات التي ذكرتيها حضرتك،

أختلف معك استاذ ضياء ، بالعكس التركيز على النقاط الإيجابية التي تميز بها المستقل خلال عمله وذكرها في التقييم له كبير الأثر في دفعه إلى تطوير نفسه وتقديم خدمات بجودة أعلى في المرات القادمة ، وخاصة الجوانب التي تم تقييمه بأنه متميز فيها .

صحيح أن العميل كل ما يفكر فيه هو خوفه على ماله ، ولذلك ألا يستحق المستقل الذي استثمر مال العميل بشكل جيد ولم يضيعه ، أن يلقى ولو القليل من الثناء ؟ أعتقد لو لم يقم المستقل بعمله بشكل جيد لأمطره العميل بوابل من الإنتقادات وكان على استعداد أن يضيع كل يومه وليس فقط قليل الوقت ليكتب تقييما سيئا مفصلا لا ينسى فيه أدق التفاصيل .

نستثقل المدح في كل شئ ، أليس كذلك؟

ضياء حقًا يجب أن تعيد التفكير في موقفك هذا، إننا لكي نقوم بتحميل تطبيق هاتف محمول مجاني نلقي نظرة أولًا على التعليقات عليه، ما بالك بمستقل نعطيه أموالنا؟!!

أصحاب المساريع يقرأون التعليقات على المستقل وبشكل دقيق وحذر، ويركزون في كل تفصيلة حتى يفهموا عقلية المستقل الذي سيتعاملون معه، فكيف تقول أن صاحب المشروع لا يهتم؟!

للأسف تعليق غير موفق إطلاقًا منك يا ضياء.

لا أعتفد أنني سأقوم بذلك وأعتقد أكثر وربما قد يكون هذا الأمر غريب وأوّل مرّة أتحدث عنه وهي مسألة أن المستقل لم ولن يتأثّر نهائياً سواء وضعنا له ٥ نجوم بدون ولا كلمة أو سطرنا كل الخطوات التي ذكرتيها حضرتك، ولكن لماذا؟

أختلف معك بشدة يا ضياء في هذا الصدد، المستقل يتأثر بذلك وبشدة، ما يقيم أداه وجودة عمله هو التقييم الذي يتم وضعه خصوصا اذا كان ايجابيا فهو بطريقة مباشرة يحفزه للاستمرار في هذا المجال ويرفع من معنوياته بأن هناك عملاء يؤمنون بمهاراته وبما يقدمه، ضياء التقييم الذي حصلت عليه من مشروعك الأول الأكيد انك تتذكر تفاصيله كيف كان ايجابيا او سلبيا، ولعل أحد الدوافع التي جعلت تستمر في هذا المجال ربما التقييم الايجابي والدعم الذي حضيته من عميلك الأول.

وجود التقييم في حياة المستقل أمر لا يمكن ان يسهان به اطلاقا، لا يتعلق فقط بالناحية النفسية المرتبطة بالمستقل، وانما ايضا هناك من العملاء من يقررون العمل مع المستقل من عدمه عبر ما يقرؤونه من تقييمات التي قدمها العملاء السابقين له، ومع ذلك ما الأسباب التي جعلتك تقلل من شأنه؟

بالتأكيد يا منال، لابد أيضا الاشارة الى مهارات العميل ودوره الفعال في انجاح المشروع، ولكن لنفترض لو كان التقييم سلبيا كيف تكون ردت فعلك حينها؟

ولكن ألا ترين بأن المستقل أيضا مخطئ في نقطة، مثلا في التقييم السلبي يجيب على ما يروق له وما يراه صحيحا وصائبا، ويتجاهل النقاط التي تنقص من قيمته، أما التقييم الإيجابي يعلق ويناقش عن كل التعليق وبتفاصيله المملة؟

أكون موضوعية في ردي وليس ذاتية

مهما حاولنا الابتعاد عن الذاتية يا فاطمة، لا يمكن التخلص منها بسهولة، خصوصا عندما يكون التقييم يمس شخصية المستقل ويقلل من شأنه وجهده وتعبه، كيف يمكن ان يلبس لباس الموضوعية حينها ويتجرد من الذاتية، يستحيل أن يحدث ذلك.

لنفترض ان العميل قيم اداءك بسيئة، لم تقدمي المشروع في الوقت، ولا الملاحظات التي تحدث عنها أخذتها بعين الاعتبار، وغيرها عل في هذه الحالة كيف سيكون ردك، هل بشكل مختصر ام كل عبارة ستضهين لها ردا مفصلا على ادعاءاته الخاطئة.

إذا أجبت أنا عن هذه الأسئلة فماذا ستفعلين أنت ؟ فعجبا!

قصة مضحكة ولكنها واقعية بالفعل، ويحدث ذلك نتيجة نقص وعي العميل بدور الذي لابد ان يقدمه للمشروع و للمستقل على حد سواء، يعتقد ان نجتح مشروعه يتوقف على قدرة المستقل ومهاراته، في حين يتجاهل دوره وملاحظاته، كيف تصرفت بعدها مع هذا العميل؟