كيف تكسب عملاء من خلال تقديم عينات مجانية [تجربة شخصية]

أعتقد أن الحفاظ على علاقات جيدة أولى دائمًا من المال وتقديم العينة بالنسبة لي يعكس الكثير من الأشياء أو يجب

أن يعكسها لتكون خطوة موفقة:

• تعتبر لفتة طيبة مني للعميل.
• توضح أني مهتمة له أن يضع ماله في المكان الصحيح سواء كان أنا أم لا.
• توضح (لي وله) أني قادرة على القيام بالعمل بشكل مرضي.
• تزيد من إحتمالية قبولي عند استعدادي لتقديم عينة.
• أن تكون أفضل من التوقعات وحدها نقطة ممتازة.

ولكنها تكون مضرة للمستقل في رأيي في بعض الأحيان مثل:

• عندما يطلب منه عينة تمثل جزءًا كبيرًا من المشروع.
• عندما يتعمد العميل تقسيم المشروع على عدد من العينات يجمعها من مختلف المستقلين.

لذلك وجب الحذر.

أنا من أنصار هذه المدرسة في الأساس يا دليلة، ولا أرى أي مشكلة أو ضرر في الأمر ما دام التنفيذ في إطار المحدود والمعقول. ما أعنيه هنا هو أننا لا يجب بكل تأكيد أن نعمل على نموذج عمل مبالغ فيه دون مقابل. لكن التعامل مع العملاء بذكاء، وتقديم مقالة قصيرة كهدية على سبيل المثال، أو وصف مبسّط للمهمة حتى وإن لم يطلبوا ذلك، كلّها آليات وتنفيذات تبدو بدون مقابل، لكن أرباحها غير المباشرة تعود على المستقل بكل نفع، بالإضافة إلى أنها تعمّق العلاقة مع العملاء في رأيي، فمن الممكن أن نكسب العميل نفسه حتى وإن لم نحصل على المشروع، ليعود إلينا فيما بعد لتنفيذ تعاون آخر، وقد حدث معي بالفعل هذا الأمر، حيث أنني لم أربح المهمة نفسها ولم أكسب أي شيء مباشر من وراء العيّنة المجانية التي أرسلتها. لكنني فزتُ بثقة العميل وعاد لي بعدها من نفس الحساب للتعاون.

جميل هذا الأسلوب بالفعل يا دليلة. في مجالي اقوم بهذا بين حين وآخر كأن اقوم بتقديم عينة العمل بلا مقابل للعميل الخاص بي. إن كان عميلًا قديمًا وارسل لي عمل لا يتعدى الصفحتين مثلًا احيانا اعمد إلى تقدميه هديه له. هذا ما تمكنت منه في نطاق عملي.

بالنسبة للنشرات البريدية هل بامكانك اخباري عنها اكثر اذا سمحتي، ما هي بشكل مقتضب، وعلى اي منصة تكون

الحقيقة، أن تجربتي مع العملاء جيدة، مثلا في مستقل يوجد من يطلب عينة مجانية كتجربة أولية، لكن لا أعتمد عليها، أولا في مجال الكتابة والبحث يكون الأمر مكلف للوقت والجهد الفكري، في أحد المرات طُلب مني كتابة مقالة معينة كتجربة أولية لكن لم أوافق، لأن هذا المجال أنا بارعة فيه، ويمكنهم الاضطلاع على معرض أعمالي للتأكد من ذلك.

وأعتقد أنها مضرة، إلا إذا كان المستقل يملك من الوقت الكافي للعمل المجاني. لأن كل عمل حر يقدم بعد جهد ولابد من مقابل الخدمة.

أوافقك أن كسب العملاء والعلاقات مهم جدا، لكن هناك علاقات تكون في إطار تعاقدي، ولا تنفى العلاقة طبعا. وممكن كحل بديل عمل عينات مجانية ونشرها في معرض أعمالك عن كل الخدمات التي تقدمها.

أحسنت العمل أخت ليله، هذا بالضبط ما يتطلبه الأمر لتكون مستقل نشط ذو قاعدة عملاء موثوقين وداعمين والأهم ولاءهم تجاهك وهو الأمر الذي اكتسبته بنفسك، استمري وستصلين الى مستوى عالٍ في مجال العمل الحر.

شاركوني رأيكم وتجاربكم في التعامل مع العملاء؟

بالنسبة لي كانت بداياتي في العمل الحر غريبة بعض الشيئ انشاء الله أحكيها لكم اذا وجدت متسع من الوقت

شاركوني رأيكم وتجاربكم في التعامل مع العملاء؟ وفي رأيكم متى تكون العيّنات والمبادرات المجانية مضرّة للمستقل؟

أنا لا أميل إلى هذا الرأي كثيرا يا دليلة وأرى أن عمل العينة مضيعة للوقت وخاصة حينما يكون معرض الأعمال فيه غنى عن العينة التي تبلغ في مجال ترجمة 250 كلمة أو أكثر قليلاً. ربما لو كان المشروع يستأهل لفعلت ولكن لا أفعل و أنا عندي معرض أعمال يمكن من خلاله مباشرة يطلع عليه. كذلك، أحياناً أعرض على العملاء أحد الأعمال الشبيهة التي أكون قد عملتها ولم أضعها في معرض أعمالي وينتهي الأمر أما العينات التي تطلب من الجميع فلا أحبذها كثيراً. وما يزعجني أن بعضهم قد يطلبون عينات منا جميعا و في الأخير يغلقون المشروع ولا عزاء لأحدنا ولا لوقته. ألا تتفقين معي في هذا يا دليلة؟

أراهُ تصرّفًا محمودًا يا دليلة وقد أشدت به من قبل، أشعر أنّ هذا التصرّف يرسخ شيئًا أعمق من تعامل ماديّ سينتهي عاجلًا أم آجلًا، بل في توطيده لعلاقات إجتماعية طيّبة ، أثر جميل في العمل، ثقة متبادلة وبيئة عمل مُريحة، وتلك أكثر الأشياء التي تلمسني في العمل ، أن أشعر أنّي أحبُّ أن أبذل.

لا أرى في ضرره شيئًا إلّا أن ( يكلّف الانسان نفسه فوق طاقته ومالا تتحمله فقط لإثبات أنه يمتلك مهارات خارقة ).

أحترم تقدير الإنسان لعمله ولجعله على أكمل وجه، لكن بما يتناسب مع طاقته وحق نفسه عليه.