مرحبا انا احمد اعمل مصمم جرافيك عبر منصات العمل الحر ولدي استفسار حول العملاء الاجانب عن كيفية التعامل معهم لاول مرة وطبيعة الاتفاق وضمان الحقوق كاملة للطرفين اري من فضلكم اجابة كافية جدا
كيفية التعامل مع العملاء الاجانب
لا أعتقد أنّ هُناك فرقاً كبيراً بين العملاء الأجانب والعرب، كلهم سواسية في التعامل على الأقل بالنسبة لي والأمر يختلف فقط في مسألة اللغة.
لكن ما أحب التكلم عنه وهي فكرة مهمة في هذا الموضوع، فكرة "الثقافة" كنضيحة لاتمام أعمالك بكل سهولة عليك أن تدخل في مجتمع عميلك وأقصد هنا بالمجتمع النطاق الجغرافي الذي يعيشه، يجب أن تفهم الثقافة التي تحكم القارة التي تعمل لها لإنّه عادةً ما نلحظ فروقات كبيرة بين سوق المستقلين وطريقة أعمالنا هنا في المنطقة العربية لتكتشف بأن لهم عقلية مختلفة في معالحة المشاكل وتسيير نجاح العمل.
أما عدا ذلك أشك أنّ هُناك أمراً قد يختلف عدا اللغة في العمل.
برأيي فإن العمل مع العميل الأجبني شبيه بالتعامل مع أي عميل آخر إلا أن الفارق الوحيد أنه عليك أن تتقن اللغة التي يتحدث بها لتتواصل معه . ولدى التعامل مع أي نوع من العملاء سواء أكان أجنبيا أو غيره من المهم الإجاطة بجميع شروط الصفقة في العرض Proposal ]. فكثيرا ما يحدث أن يتفاجئ المستقل بوجود أمر لم يطلع عليه مسبقا. لذلك فاسأل حتى تعرف كل المطلوب بالتفصيل الممل. فأحيانا يكون بعد إطلاعك المفصل على تفاصيل الصفقة أمر ربما لا يعجبك فيجعلك على بر الأمان. إذ أن غياب أي تفصيل يؤدي إلى عمل ناقص وهو ما يرفع إحتمال حصولك على تقييم سلبي وهو أمر طبعا يضر بمستقبلك المهني على منصة العمل الحر. أمر آخر، لا تتواصل مع عميلك خارج منصة العمل الحر إذ أن ذلك يرفع من نسبة الإحتيال وإنجاز العمل بلا مقابل. لذلك فالعمل على المنصىة بأسوء الحالات يحفظ حقك. ومن الأمور المهمة أيضا أن تلتزم بالوقت المحدد ولا تتخطاه فأي تأخير يعرضك لتقييم سلبي . والأهم بالمطلق" رحم الله امرئ عرف قدره فوقف عنده", لذلك لا تتقدم لمشروع لن تستطيع إنجازه بسبب أمر أو آخر.
اجابة حقا رائعة ومقنعة جدا صديقتنا فاطمة وانا اضع الكلام بشكل كامل بعين الاعتبار للمشي عليه
لا فارق في التعامل مع العميل الأجنبي عن العربي؛ فقط حاجز اللغة؛ وإن تجاوزته فلا فارق.
أما بخصوص سؤالك عن ضمان الحقوق فأفضل طريقة هي التعامل من خلال منصة موثوقة تماما كخمسات ومستقل؛ ومنصات العمل الأجنبية مثل فريلانسر وأبوورك تضمن الحقوق؛ لكن عليك معرفة شروط الاستخدام والتحقق من توافر التوثيق للعميل لتلافي أي مشاكل قد تحدث
يجب أخذ بعين الاعتبار العديد من العوامل المختلفة يا احمد اثناء التعامل مع العملاء الأجانب. على سبيل المثال، يجب على المتحدثين بلغة أجنبية الاستعداد للتواصل بلغة واضحة وبسيطة بحيث يتمكن العملاء من فهم الرسائل المرسلة دون أي صعوبة. ينبغي عليهم أيضًا تجنب استخدام المصطلحات الصعبة والمعقدة التي قد تؤدي إلى الخلط والتباس لدى العملاء.
يتطلب التعامل مع العملاء الأجانب أيضًا الحساسية الثقافية، حيث يجب تقديم الاحترام والتفاهم تجاه العادات والتقاليد المختلفة للعملاء.
لا يمكن إنكار أيضا بأن التعامل مع العملاء الأجانب يتطلب مهارات خاصة خصوصا في معرفة اللغات الأجنبية لتحقيق التواصل الفعال وتقديم خدمة عالية الجودة.
بالتأكيد العمل مع أجانب قد يكون صعب ومرهق جدا، كونك قد لا تسطيع التغلب على حاجز اللغه، بجانب ما مدى قدرتك على إدارة مهارات التواصل سواء اللفظي أو الغير لفظي، بالإضافة إلى القدرة على الاقناع وإدارة التفاوض. علاوة على ذلك قد تكون المنافسة صعب مع المستقلين من مختلف العالم. لهذا الأفضل دائما التواصل مع عملاء عرب والانخراط عبر مواقع العمل الحر العربية.
لهذا الأفضل دائما التواصل مع عملاء عرب والانخراط عبر مواقع العمل الحر العربية.
لا مانع من التجربة برأيي لمن يطمح للأعلى ويريد أن يطور نفسه؛ فلا شك أن المستقل قد يحصل من العميل الأجنبي على أضعاف ما يحصل عليه من العميل العربي.
بالطبع عزيزتي رغد فأنا طموح جدا واريد المفاوضة في كل شيئ حتى اصل الي اهدافي وان لم نفشل في المرة الاولى فلن ننجح
ألا ترى حضرتك أن هذه النصيحة قد تضيع على المستقل فرص نجاح ضخمة جدًا؟
ما المشكلة أن يضع نفسه في هذا التحدي وييخرج منه بمكاسب كثيرة أولها شعور التفوق والتميز ثم المهارات الناعمة ثم اللغة وآخرها العائد المادي الأفضل؟
المهارات الناعمة الاحترافية اللازمة للعمل لن تختلف سواءً كان العميل عربيًا أو غير عربي، واللغة ليس من الواجب إتقانها كمتحدثيها، وإذا اعتبرنا أن أفضل نطق للإنجليزية منقسم إلى الأمريكية والبريطانية فهذا يعني أن نطق الإنجليزية الأسترالية سيء وغير مقبول؟
وماذا عن الهنود الذين تغلغلوا في كافة المجالات التقنية بإنجليزية نحن كعرب لا نتقبلها، وماذا حدث؟ أبدعوا وتفوقوا.
بعد ما ذكره الأصدقاء ، أضيف فكرة حفظ الحقوق تعامل مع مواقع موثوقة مثل مستقل وعالم حاسوب بالعربي ، يمكنك الالتحاق بموقع مثل Upwork .. لضمان رحلة عملك أن تكون سلسلة من جميع النواحي
التعليقات