من خلال تجربتي لاحظت أن قيامي بتقديم الخدمات كحزم يساعد بشكل كبير على جذب العملاء، فهو يشعرهم بأنهم يحصلون على قيمة أكبر بسعر تنافسي، كما تزداد فرص طلبهم لخدماتي الأخرى، وعلى الجانب الآخر لاحظت أيضاً أن بعض العملاء يفضلون التمتع بالمرونة عن طريق اختيار المناسب لهم فقط، ولا يلتفتون للحزم كخيار مثالي، برأيكم هل تقديم الخدمات كحزم يساعد على جذب العملاء أكثر أم يقلله؟
تقديم الخدمات كحزم، يساعد على جذب العملاء أكثر أم يقلله؟
أشعر بأني أمام فكرة تسويقية رائعة في العمل الحر، ولكني لم أفهمها بالكامل.
هل يمكنك التوضيح بمثال؟
يعني إذا كنت مصممًا مثلًا ما شكل الحزم التي عليّ توفيرها بدلًا من توفير الخدمات منفردة؟
ألن يكون عبئًا عليّ القيام بالكثير من الخدمات لكل عميل؟
الأمر أشبه بالتطويرات الموجودة على منصة خمسات، يقوم البائع بعمل حزم من الخدمات مقابل مبلغ محدد من المال وهو غالباً يكون عبارة عن عرض مميز لجذب العميل لشراء أكبر عدد من الخدمات الممكنة، فمثلاً في حالة التصميم يتم عمل حزمة كاملة تتضمن تصميم بروشور وبطاقات وبروفايل مقابل سعر محدد، هذا بالرغم من أنه لو طلب العميل كل خدمة بشكل منفصل ستكون التكلفة أعلى بكثير من قيمة العرض المحدد في الحزمة، وهذا ما يجذب العملاء للحزم بشكل عام.
ألن يكون عبئًا عليّ القيام بالكثير من الخدمات لكل عميل؟
الحزم فكرة تسويقية رائعة لأنها ستجعلنا كمستقلين نبيع أكثر، وفي نفس الوقت تجذب العملاء إلى خدماتنا ذات الأسعار المخفضة، ولن يشكل ذلك أي عبء لأن الحزم تكون مصحوبة بمدة تنفيذ محددة يحددها المستقل بناء على عدة عوامل مثل عدد عناصر الحزم المطلوب تنفيذها والوقت المتوقع للانتهاء من المشروع بالكامل.
تسويقيا يجذب العميل المهم أن يكون مضبوطا، ويقدم جودة كافية للعميل وبسعر مغري، وفعليا أكون متقن لكل خدمة أضعها ضمن الحزمة وليس فقط مجرد تجمعية لجذب العميل، ويكون هناك إمكانية للاختيار يعني خدمات فردية كذا، ومتاح حزمة كذا ونترك للعميل حرية الاختيار حتى لا يشعر أنه مضطر أو أن الحزمة ستخسره
في الحقيقة أن أنظر للموضوع من الناحية العملية، تجميع الخدمات في حزم يجبر المستقل على تقليل تسعير خدماته حتى تبدو الحزمة جذابة من الناحية المالية للعميل، مما يؤدي إلى تقديم خدمات بجودة عالية ولكن مقابل عائد أقل.
التعليقات