نفذت مشروعًا كاملًا عبر مستقل وسلّمته داخل المنصة حسب الاتفاق، لكن العميل رفض الاستلام بدون مبرر، رغم أنه حصل على النسخة الكاملة من العمل ويستخدمها الآن. الدعم يرد علي برسائل آلية منذ 10 أيام دون حل، بل وهددوا بإلغاء مشروعي. هل هذا عدل?
هل يعقل أن مستقل يساعد العملاء على سرقة عمل المستقلين؟ تجربتي الشخصية
هناك فقرة ناقصة أخي الغالي، مثلاً المشاريع الكبيرة يتم تسليمها على أجزاء ويكوت الحوار مسجل على المنصة بحيث يظهر أن العميل وافق على استلام هذا الجزء، وبالتالي لو هناك أي مشكلة تكون في الجزء الأخير فقط وسهل حلها، وذلك حسب قيمة المشروع أيضاً..
كان متابع جزء جزء وبيطلب تعديلات وفى الاخر بعد ما عملت تسليم ع المنصه عملى بلوك واتساب وقفل عليا الوصول للمشروع وشالنى منه
وخده وعمل نسخه منه عنده ومستقل ولا بيسمعولى ولا بيشوفوا كلامى
خالص خلصت تعديلات والموقع خلص وقالى سلمى على مستقل يدوبك سلمت عملى حظر على واتساب وقفل عليا الوصول للشغل تانى ومبقاش بيرد عللا مستقل
خليت حد يكلمه من رقم اخر يساله اى المشكله عمل كدا لى وفى مشكله فى المشروع ولا اى وطلب منه يستلم المشروع على مستقل
العميل راح قال ل مستقل بعتالى حد يكلمنى وبتدخل حد
هو لو نيته سليمه من الاول هيعمل كدا لى ويوصل نفسه للنقطه دى لى غير عشان يلغى المشروع وياخد الشغل والفلوس
حسبى الله ونعم الوكيل مستقل تقريبا مبيشفوش
هي غريبة طبعاً وجايز العميل يكون غلطان، وممكن أي حد يتعرض للموقف اللي اتعرضتيله، لكن التعامل على المنصة بيحفظ جزء كبير من الحقوق لو كل حاجة بعلمهم ومتسجلة في رسايل المشروع.
ومظنش هيقفو في صف العميل لو اشتكاه أكثر من مستقل، يعني لو عمل موقف زي دا مره، صعب يكرره تاني.
صعب تاخدي حقك عن طريق غير إدارة المنصة، فلو هما شايفين أنك اخطأتي صعب يرجعلك حقك. رأيي رتبي أفكارك وحاولي معاهم لحد ما توصلي لحل.
موصلتيش لحل استعوضي ربنا، اللي يعيش لازم يتعلم ويكتسب خبرة.
المنصة وسيط بين طرفين، ويهمها بالنهاية مصلحة الاثنان وهناك قوانين وإرشادات تضعها يجب أن نعمل بها كمستقلين وحتى أصحاب المشاريع للحفظ حقوق كل الأطراف، وأغلب المشاكل التي أراها هنا والشكاوي يكون سببها تهاون في تطبيق إرشادات الاستخدام من طرفنا كمستقلين
الدعم يرد علي برسائل آلية منذ 10 أيام دون حل، بل وهددوا بإلغاء مشروعي.
الدعم الفني بمستقل لا يرد بردود آلية، على مدار ست سنوات هناك فريق يرد ويتواصل معنا وهو أسرع فريق خدمة عملا مقارنة بمنصات العمل الأخرى. ومن حيث الأسلوب متعاونين جدا. وليس أسلوبهم التهديد. وهذا ليس رأيي وحدى هناك الكثير من المشاركات التي تؤكد كلامي.
بالنسبة لمشروعك، هل وثقتي كافة الخطوات داخل المنصة؟ وتسليم العمل وكل ما هو متعلق بالمشروع كان موثقا بالتواصلات مع العميل؟ فعادة نرسل ونتواصل ونتفاوض ونتناقش مع صاحب المشروع، وكل هذا يكون دليل على السير بالمشروع.
هما مببيردوش اصلا كل يومين يبعتوا مسدج انهم هيوقفوا حسابى ولا شايفه اى حل منهم والعميل بيعطلهم ولا بيرد عليهم ولسه مش مقتنعين انه محتال جبتلهم كل الادله انه محتال وسايبين كل حاجه وماسكين فى تعطيل حسابى يعطلوه بس اخد حقى ميسيبوش ح محتال ياخد مجهودى وشغلى
للأسف الإدارة تقف في صف العملاء دائماً وتعطي لهم الأعذار أما المستقل فأبسط ما لديهم عمله إغلاق حسابه دون الإلتفات إلى شكواه.
ودا اللى حصل بالفعل وقفوا حسابى ولغوا المشروع والعميل اخذ حقى ومجهودى ويستعمل المشروع وهما سمحوله بهذا
متعرفش ممكن اعمل اى ؟
لا كنا بنقاش التفاصيل وبنبعت الداتا على واتساب ولاكن الاتفاق والتسليم داخل مستقل ومعاهم شات الواتساب
ودا مش مبرر يسيبوه ياخد حقى وشغلى ومعاهم كل الدلائئل انه محتال وبيتهرب من التسليم
بيقولوا عشان اتواثلت خارج المنصه طب هو انا طلبت دفع برا ؟ طب منا اتعاقدت معاهم هما والاتفاق والتسليم كان داخل المنصه
والشات قدامهم على الواتساب بعتهولهم كله
فبن المبرر عشان يسيبوا عميل محتال ياخد شغلى ومتجاهلين كل رسائلى
كمان العميل عشان يستحل شغلى وياخد فلوسه جايب حد باعتله ع الميل انه شركه نصابه وبيتهمنى انه انا ومستقل مصدقينه
كمان بقولهم العميل مدينى داتا وهميه ل شركه مش موجوده اصلا هى شركه مقاولات وهو خلانى احط رقم مجمع طبى فى الموقع بتاعه وكمان رقمه مسموش بنفس الاسم بتاع مستقل وحذرنى على واتساب اول ما عملت استلام وقفل عليا لشغل وخده ومنعنى انى اوصله تانى
كل دى مش ادله انه محتال وانهم يحفظوا حقى تجاهلوا كل دا ووقفوا على اسباب مش موجوده
تواصلك خارج المنصة لغى حقك، لأنه لو ارسلتي النموذج داخل المنصة فهم ملزمون بحماية حقك كأن يتم حظر حساب العميل وإغلاق الصفقة أو تسليمك المقابل المادي، لكن ما فعلتيه هم بذلك خرجوا من الأمر ولم يعدوا طرف رقابة، وحتى لو كنتي تواصلتي معهم لطلب إذن للتواصل مع العميل كنتي ستحصلين على تحذير أنهم لن يكونوا مسؤولين عن ما يحدث
حتى لو توصلت خارج المنصه فا الاتفاق والتسليم داخل المنصه وهياخدوا نسبه من الشغل فا كدا ملزمين لسه
مش مبرر انهم يسيبوا محتال ياخد مجهودى وشغلى ازاى يسمحوا ب دا
فكرة الاتفاق والتسليم داخل المنصة والتواصل خارجها ليست صحيحة فمنصات العمل الحر لا تعمل بهذا الشكل
مستقل وخمسات يوضحوا دائما ان التواصل يجب ان يتم داخل المنصة ليضمنوا حقك وبمجرد تواصلك خارج المنصة انتي استغنيتي هذا الضمان وبمجرد حصول مشكلة لن يتمكنوا من فعل شيء
تعلمي مما جرى وابقي التواصل داخل المنصة بالمرات القادمة
نعم كما قال الصديق إسلام أنك تواصلت مع العميل خارج المنصة بدون إخطارهم في البداية. يعني كان لابد لك ان تخبريهم أن العميل يريد ان يتفق معي خارج المنصة وتري ردهم من البداية لا أن تعملي كل ذلك من ذات نفسك.عمومًا أي عميل يريد أن يتواصل معك مستقبلاً خارج المنصة ويضع هاتفه أو تواصل الواتس أو غيره لا تعطيه أدنى اعتبار. منهم من يتحجج بأنهم يريدون أن يشرحوا لك ماذا يريدون بالضبط. لا تتهاوني معهم وارفضي رفضا قاطًعا وإلا فالإتفاق و التواصل كاف جدًا عن طريق المنصة وهناك أكثر من وسيلة للتواصل من طريقها.
ممكن تحاولي مرة ثانية وتتواصلي مع العميل على رقمه يمكن يغير رأيه وتتوصلي لحل لأنك خلفتى شروط المنصة
عوضك الله بخيرٍ منه إن شاء الله، ليس لدي فكرة غير إنتظار حضراتهم يلتفتوا إليك بعين الشفقه لا أكثر، عن نفسي قاطعت العمل بالمنصات منذ مدة لنفس الأسباب.
التعليقات