هل يزعجك طلب تعديلات من العميل؟

في العمل الحر دائما ما نقابل مثل هذه الأمور، ولكن ما أفعله دائما هو النزول إلى رغبته قدر المستطاع حتى ولو كنت أرى أنها غير إحترافية أو مميزة، ففي النهاية هو صاحب القرار، ورؤيته لشكل العمل النهائي أهم من رؤيتي مهما بلغت من خبرة في مجال العمل.

لا

أحاول اقناعه بشتى الطرق، لأن هذا جزء من عملي ورؤيتي وبصمتي أي ربما أكون متأكد أن هذا التعديل سيضر بشكل التصميم، ولكن في النهاية انا مجبرة على أن أنفذ ما يطلبه أيا كان لأنه صاحب العمل ويجب أن يحدث ما يريد هو..

لقمة العيش صعبة ههه

أنا لست مصممة ولكن أعاني ذلك أيضا عندما يطلب العميل بعض التعديلات في الكتابة للمقال أو المحتوى مما يؤدي إلى تفكك الجمل وأضطر إلى إعادة كتابتها من جديد وإعادة النظر إلى المحتوى كاملا.

أعتقد أنه شيء لا بد منه في مجال العمل في كافة التخصصات وعلينا أن نتعامل بصبر لكي نحصل على سمعة جيدة في عالم العمل

نعم المطالبة بالتغييرات والتعديلات يكون في الغالب هاجسا بالنسبة لأي مستقل أو مصمم، أحيانا تقبلها على مضض لنجاح واستمرارية العمل ورضا الحريف، وفي بعض الأحيان تحاول إقناع العميل بعدم التغيير لأنها تؤدي في كثير من الأحيان إلى تشوه الفكرة و تغيير منهجية العمل وهو طبعا ما يكلف جهدا ووقتا إضافيا.

والأدهى من ذلك أن يطلب تعديل ويكون غير مناسب ولا يلائم التصميم!.

لستُ مصممّة، لكن أحببتُ ان أشارك رأيي.

لن أقول لكِ الجملة الشهيرة في عالم ريادة الاعمال ان "الزبون دائمًا على حق!"

لكن في النهاية، هذا التصميم سيستخدمه في أعماله ووفق وجهة نظره.

حتى إن لم يكن التعديل يُراعي الناحية الجمالية أو الجرافيكية أو ما يجد المصم أنه الأفضل، لكننا نتلقى الأجر مقابل هذا التصميم ما ينقل ملكيّته من المصمم إلى العميل، ويجعله حرّ التصرّف فيما يملك.

ربما إن كان المصمم يجد أن التعديل المطلوب سيُحدث "كارثة" من حيث الشكل، فهناك مجال للتفاوض في رأيه ومحاولة إقناعه وجهة نظر "الخبير".

فإن اقتنع،كان بها، وإن لم يقتنع فهذا الامر عائدٌ إليه وهو حرٌ فيما يملك كما قلت.

انطلاقًا من عملي في التحرير، قابلت عملاء طلبوا تعديلات متتالية كانت عبارة عن إضافة فقرات أو تغطية جوانب أخرى ربما لم تكن ملائمة للاستفاضة بها في المحتوى، لكن كنت أنزل عند رغبة العميل في النهاية حتى إن كانت وجهة نظري كمحررة أن التناسق بين الفقرات غير موجود، لكن هو حرٌ في محتواه.

لستت مصممة ولكن أحببت أن أشارك حول هذا الموضوع .

أذكر أنه في المجال الذي أتخصص به وهو الترجمة والكتابة ، أن الكثير من العملاء في هذين المجالين كانوا قد طلبوا مني تعديلات على الخدمات التي أقدمها ، وبالطبع كنت أنزل عند رغبتهم بصدر رحب ، ولا أعتبر التعديلات أنها مصدر إزعاج لي .

واحاول جاهدًة ألا يكون هناك أي قلق للعميل حول الخدمة أو التعديل عليها .

فالإحترافية في التعامل مع العميل و تخقيق رغباته هو شعاري في العمل .

فسوق العمل الحر كما نعرف كله عملاء محتملين،فمثلًا نفترض أن كل شخص يعرف في المتوسط 250 شخص ما فإن كل عميل تخسره ستخسر معه 250 شخصا يعرفه ، وهذا لأن العميل الذي سنخسره والذي نعامله بشكل سيء ،من المحتمل أن يخبر 250 شخصًا أخر بعدم التعامل معنا ، بالطبع هذه قاعدة 250 لجيراد ، حيث كان يتبعها رجل الأعمال واحسن بائع في العالم جو جيرارد .

أذكر أنني كنت قد كتبتها حول مساهمة ، سأترك رابطها هنا .

حقيقة لا انزعج اطلاقا من طلب تعديلات من العميل، فطبيعتي هي أنني اهتم كثير بإرضاء العميل، ربما يختلف الأمر باختلاف التخصصات فأنا ككاتب محتوى لا تعتبر التعديلات مشكلة بالنسبة لي.

في حال كان طلب التعديل بيخالف قواعد التصميم الااساسية و سيؤدي الى فقدان جودة التصميم

اشرح للعميل السبب و احاول ان اقنعه واوصل له فكرة ان التصميم مبني على قواعد و اساسيات

في حال لم يقتنع.. اقوم بالتعديل و اخبره ان يقارن بين التصميم قبل و بعد ليلاحظ الفرق

في حال لم يقتنع ايضا و اصر على رأيه

اخبره اني لست مسؤلا عما سينتج من هذا التصميم على كل الاصعده

في حال كان طلب التعديل بناء على ذوق او من ناحية جماليه اقوم بالتعديل كما يرغب بما لا يؤثر على جودة التصميم