ما هي الطريقة الأفضل لإدارة النقاش في محادثة صعبة قد تنتهي بإحراج الطرف الآخر خاصة لو ذو سلطة أعلى؟

صراحة أفضل دائما تجنب هذا النوع من النقاشات، خصوصا اذا كان مع شخص ذو سلطة أعلى لأنه اذا رأى انه قد تعرض للاحراج بسببي وخصوصا اذا كان يسيء استغلال سلطته علي فقد يبدأ مضايقتي في العمل وقد ينتهي بي الامر اترك وظيفة جيدة بسبب نقاش لم يكن له داعي. لكن عموما كل موقف يقدر بقدره، فمثلا في موقف صديقك اذا كان اللوم مجرد عتاب بلهجة شديدة فقد أصمت وامرر الموقف دون تعليق، لكن اذا وصل الأمر لاهانة أو أسلوب غير مقبول في الحديث فيجب التوقف في تلك الحالة والاعتراض الصريح

برأيي لو في هذا الموقف هو مخطئ فعلاً، نقل المهام الطبيعي أن يتم من الأعلى في المستوى للأقل بغض النظر عن الخبرة أو الضغط، فليس منطقي أن يطلب باريستا من مدير الفرع أن يعد قهوة لعميل لأنه مشغول بمشروبات أخرى.

مدير الفرع ليست من مهامه البيع لذلك على من اسند له الأمر أن يتحمل العواقب لو قرر المدير افتعال مشكلة، لو كنت مكانه سأعتذر

بصراحة هذا النوع من المواقف يحصل كثيرًا وأعتقد أن الحل يبدأ دائمًا من طريقة فتح النقاش نفسها يعني بدل ما نواجه الطرف الآخر باتهام أو انفعال ممكن نبدأ من مساحة توضيح الشعور والنية مثلًا "كنت حابب أوضح لك إن في اللحظة دي كنت بالفعل أتعامل مع عميلين وحبيت أطلب مساعدتك لأن الأمر محتاج رأي مختص" هذه الطريقة تحفظ احترام المدير وتوضح الموقف دون تصعيد لأن الهدف مش المواجهة بل الفهم كمان أظن إن اختيار التوقيت يلعب دور كبير ما ينفع أبدأ الحوار وهو مضغوط أو منزعج لازم أختار وقت يكون فيه الجو هادئ وأتكلم بهدوء وبدون حدة المحادثات الصعبة مهمة بس لو عرفنا كيف نقودها بذكاء وهدوء ممكن نحافظ على علاقتنا باللي قدامنا ونوصل الرسالة في نفس الوقت

في الغالب مانعطي قيمة لشخص على حساب انفسنا .سواء دا مرتبة اكبر او .لسنه.اومنصبه او او او

فمثلا هذه النقاشات العقيمة التي ل

لا وان تلد اي فكرة جديدة بالنسبة له .فهو المدير دائما ومن مهامه المراقبة وليس انجاز المهمات حسب وجهة نظره .

فمن الافضل تفادي مثل هذه النقاشات.او الرد بالبرود دون انفعال و تقبل الوضع .