مرحبًا يا رفاق!
أحد الزملاء في المجال شارك معنا تجربة دراسته لحالة شركة تتبع كل أساسيات التسويق بالشكل الصحيح والناجح ولكنها تعاني من انخفاض حاد في المبيعات، فأين تكمن المشكلة إذن؟
بعد الدراسة الميدانية ومراجعة كافة العناصر التسويقية تبيّن أن هناك نقطة مهمة جدًا لم يتم أخذها بعين الإعتبار وهي شكاوي العملاء في الإنترنت من بطء وعدم احترافية الموظفين العاملين هناك، بالأخص أن الشركة تستهدف السياح الأجانب، ولكنها اهتمت بالتسويق وأهملت المسوّق.
الموظف المحترف جزء أساسي من نجاح أي شركة، وعلى عكسه فالموظف السيء قد يقوم بتدمير كل الجهود الأخرى، هنا شاركوني مقترحاتكم، كيف يمكن أن تتدارك الشركة هذه المشكلة وماهي أفضل الحلول التي يمكن اتباعها بهذا الصدد؟
التعليقات