كيف نحمي خطتنا التسويقية ونغيّر مسارها خلال فترة الركود؟

شاركوني آراءكم. كيف يمكننا حماية خطتنا التسويقية وتغيير مسارها خلال فترة الركود؟ ما هي أهم الآليات وكيف نغيّرها تبعًا للظرف المحيط؟

خلال فترة الرّكود في فترة كوفيد19 شهدت العديد من الوظائف والمهن ركودا كبيرا، نفس الشّيء بالنسبة للأعمال والمهن التجارية والمقاولاتية، في المقابل إنتعشت التّجارة الإلكترونية وكثُرت عروض التّوصيل والخصومات والعروض المغرية لجذب العملاء، بالإضافة إلى توجّه الكثيرين لعالم الرّقمنة بعدما كانت حِكرا على فئات معينة.

لا توجد خلطة سحرية لتفادي الوقوع في مرحلة الرّكود، لكن في حالة الوقوع فيها يختلف الأمر من تاجرٍ إلى آخر، يوجد من يبحث عن الحلول وإستثمار الأفكار التي تنقذه من التسبّب في خسائر كبيرة، ويوجد من يبقى مكتوف اليدين ينتظر إنتهاء الجائحة! أعتقد أن المشكلة في تفكير الشّخص أكثر من التّخطيط.

يمكن كذلك الحفاظ على العملاء السّابقين وكسب ثقتهم وعمل تخفيضات وخصومات تعوّض قليلا النّقص الكبير للزّبائن في هكذا فترات ركود.

أعتقد أن توافر عنصر المرونة، من أهم الأسباب التي تزيد من فرص نجاح الخطط التسويقية؛ فإمكانية إدارة الوضع الحالي والإنتقال للخطط البديلة بأي وقت، هي مهارة أساسية يجب توافرها بأي قيادي..

بكل تأكيد امتلكت هذه الشركات قبل الجائحة رؤية تسويقية مغايرة تمامًا لما فعلته بعدها..

أظن أن شركات الشحن سواء المحلي أو الدولي، أعطتنا أفضل مثال على إمكانية تحويل الأزمة لفرصة، فما حققته شركة أمازون مثلا من أرباح وتوسعات اثر تلك الجائحة، مثال يحتذى لتعديل الخطة التسويقية، وربما تغيير مسارها ان لزم ذلك.

كيف يمكننا حماية خطتنا التسويقية وتغيير مسارها خلال فترة الركود؟

كل فترة ركود لابد أن تكون لنا فيها خطط واستراتيجيات تماشى مع الوضع والظرف الذي تسبب في الركود، لا توجد طرق محددة تصلح لكل الفترات، لا بد للشركة أن تكون لها خطط لأزمات وفريق عمل مناسب لمثل هذه الأزمات، فريق للأفكار الإبداعية والخطط الاسترجالية التي تساعد الشركة في النمو والتطور رغم الظروف.

رغم ذلك هناك بعض الفترات التي لا يمكننا القيام فيها بشيء غير التروي والانتظار وعدم أخذ خطوات للأمام وربما حتى التراجع لفترة حتى تمر الأزمة.

تبدو الأمثلة التي تفضلت بها هنا في التسويق مواكبة لفكر (ومنهجية) الآجيل agile في مجال مختلف وهو صناعة البرمجيات. ولكن تبقى الفكرة واحدة كيف تتحرك بخفة ومرونة حسب متغيرات الظروف، فلا تكون مثقلا بأحمال منهجيات تقليدية قد تثقل حركتك وتقيد فكرك ومنطلق قراراتك.

ففي فكر الآجيل منطلق تحركك هو الـvalue (أي قيمة مضافة تكمن في أي خطوة تخطوها فيكون سعيك ومسارك عبارة عن قيم مضافة تضيف للعمل قيمة محدد تستاهل الوقت والجهد فيها) فأين ما وُجدت هذه القيمة أمامك سعيت ورائها لتنفيذها بالشكل الأمثل والوقت المناسب. (هذا محرك الشغل الأساسي في هذه النظرية ومنهجية العمل ومن الواضح أنها تفتح مجالات الإبداع والأفكار المتجددة والتي كثير من الأحيان لم تكن متوقعة على الاطلاق أو لم تخطر بالبال قط)

دائماً ما نقرأ في مواصفات الخطط سواء التسويقية أو المبيعات وإلى ذلك مبدأ المرونة ، والخطط البديلة . يذهب كثير من الموظفين والمنشآت ضحايا لركو الاقتصادي مثل ما حصل مع شركة علي بابا حيث سرحت 10 آلاف موظف ونعلم جميعنا أن الركود كان طاغياً والمبيعات قلت ، ولكن لو نظرنا بعين مختلفة هناك مواقع آخرى في ذات الوقت برزت ورفعت من خططها التسوقية وتفوقت .

تغير الخطة المتبعة بالوقت المناسب يكون بمثابة انتشال المنشآة من الموت ، وفيما يتعلق بما حصل في السنتين الآخرتين وجدنا تفوق لدى بعض المنشآت في سياسية التسويق وتغيير الاتجاه فأصبحنا نجد أن الإعلان المحاط بالمعقيمات والكمامات ملفت وجذاب وحقيقي بعكس لو رأيناه هذا الإعلان في عام 2010 كنا أعتقدنا أن الأمر أشبه بالفيلم والتعقيد غير المبرر .

دائماً التغيير مرتبط بالنتائج إذا كنت متبع خطة معينة مع جمهوري المستهدف والأمور تأتي بثمار جيد سيكون الأمر غير مقلق ، ولكن في حال ظهور أي تراجع هنا يكون على أصحاب القررات التحول المباشر لخطة ب لأن السوق لا يحتمل الانتظار وإلا سوف تُمحى .

اعتقد يا علي أن أهم ما يمكن فعله ان تضع الشركات خطط تسويقية بديلة، أو حتى خطط بشكل عام وتضع بعين الاعتبار خطر وقوع تلك الأزمات وطرق لحماية عملها في ظل الأزمة وتكون مغايرة بالفعل للاستراتيجية الأساسية التي يُعمل بها، ولا ننسى أن الركود والهبوط الاقتصادي لأي شركة هو جزء من حياة المشروع.

بالطبع بعض الشركات نجحت في تلافي الأزمة كما ذكرت، ولك كان هذا بعد وقت كبير وخسارة كبيرة حتى وجدوا هذه الحلول والاستراتيجيات وعملوا بها.

ما هي أهم الآليات وكيف نغيّرها تبعًا للظرف المحيط؟

أبرز الآليات التي ظهرت بشدة هي التحول الرقمي للشركات والتي أثبتت فعاليتها حتى يومنا هذا، تنويع مصادر الدخل وتمويل الشركة أيضًا مهم جدًا، تخفيض النفقات، المرونة في العمل وتبني سياسة العمل عن بُعد كجزء رئيسي في العمل، والتركيز على فتح خطوط انتاج جديدة تلائم متطلبات اولويات احتياجات المستهلكين اثناء الازمات.