ما هي ثقافة الشركة؟ وكيف ننشر في مشروعنا الناشئ ثقافته الخاصة بين طاقم العمل؟

يسهل رؤية ثقافة كل شركة من خلال تفاعل موظفي الشركة وإدارتها، سواء بالإيجاب أو السلب، وأحيانا تكون ثقافة الشركة تم تشكيلها عن قصد وأحيانا تكون ظهرت بشكل طبيعي، ومن أفضل الشركات التي يعجبني ثقافتها هي شركة جوجل والتي تشتهر بثقافة الشركة الصديقة للموظفين، فهي توفر ميزات العمل عن بعد والوقت المرن، وسداد الرسوم الدراسية، ووجبات غذاء للموظفين ناهيك عن مقر الشركة وتصميم المكاتب، وتوفير سيل ترفيه كثيرة للموظفين.

وتنعكس ثقافة الشركة على كل شيء يتم داخلها بداية من طريقة التوظيف، وحتى أسلوب المكافأة والترقية، وأحيانا تجد شركات تربط نفسها بقيم محددة، مثلا لديك شركة حسوب ارتبطت بأذهان الجميع أنها تعمل لتطوير الويب العربي، هذه ثقافة وانتشرت حتى خارج بيئة العمل، فأصبح الموظفين وحتى نحن المستخدمين مؤمنين بثقافتهم.

 وكيف تقوم إدارة مؤسسة بحث موظّفيها على تطبيق ثقافتها ونشرها في بيئة العمل؟

ثقافة الشركة يمكن تجسيدها من خلال العديد من الأمور مثلا من خلال الابتكار، مؤسسة تكون ثقافتها الابتكار تجدها ترحب بالأفكار الجديدة وبيئة العمل تكون مساعدة للابتكار والأفكار التي تكون خارج الصندوق، تجد هذه الشركة دائمة التطور والتوسع.

التنافسية، الشركات التي ضمن ثقافتها هذا الأمر تجدها دائما تعمل تحديات ومسابقات، موقع رقيم كل سنة كان يضع تحدي للمشاركين للكتابة في مجال محدد مثلا المجال الرياضي أو السياحي وغيرها من المجالات، كتابة عدد معين من المقالات في السنة والفائز يحصل على مبلغ مالي ووسام الكاتب المميز في الموقع وغيرها من الهدايا.

بالنسبة لمفهوم ثقافة الشركة فهو ظهر للمرة الأولى في كتاب (الثقافة المتغيرة للمصنع) ل إيلوت جاك وتحدث فيه عن مختلف أنواع الشركات الربحية منها وغير الربحية.

الثقافة الداخلية للشركة تتشكل غالباً بشكل طبيعي من خلال طبيعة التفاعل داخل الشركة، ويمكن التعديل عليها دائماً من خلال التعليمات، وبخصوص ثقافة الشركة فإن الشركات تنقسم لقسمين وبناءاً عليهما تكون الثقافة إما عامل بناء أو معول هدم.

فالقسم الأول هو القسم الذي يمتلك ثقافة إيجابية تشجع العاملين على التعاون والخوف على مصلحة الشركة (وهذا غالباً يكون بسبب الإهتمام بالجانب النفسي لدى الموظفين بالإضافة إلى تقديرهم وتقديم الثواب والعقاب بحزم).

أما القسم الآخر فهو الذي يمتلك ثقافة فاسدة تعود على العمل بشكل سلبي وهي الثقافة التي تجعل العاملين أفراد يفعل كل منهم ما يريد داخل واجباته الوظيفية وليس ككتلة واحده هدفها الأوحد رفعة الشركة.

ومن المظاهر التي تعرفني أن تلك الشركة تمتلك ثقافة سلبية، عندما يزيد معدل الدوران " أي فصل الموظفين بسرعة أكبر من تعيينهم"، وكذلك فإن التأخر عن ساعات العمل والكسل والشخصنة من أكبر الأدلة على ذلك.

الثقافة غالباً هي مجموعة من السلوكيات المتوقعة، بما في ذلك كيفية تعامل الشركة مع موظفيها وكيفية تعامل الموظفين مع العملاء، وهذا لا أتوقّع أن يدخل أو استحالة أن يدخل كممارسة عملية في حياة الموظف بلا أن يكون هذا الأمر معجوناً بالمفافئات أو المراقبة الشديدة، والأهم أن يكون كليهُما، مثلاً:

• المُكافأة بإجازات
• المُكافأة بوسائل راحة مكتبية جديدة

ويجب التذكير بذلك بطرق غير مباشرة عبر كتابتها على الجدران وتشكيل لجان ثقافية لمكافأة الموظفين الذين يجسدونها.

أدعم بشدة الشركات ذات ثقافة التشبع وتعنى ثقافة التشبع هى أن الشركة تنهج نهج الابتكار واتباع الأساليب التكنولوجية فى العمل والمنافسة بين الموظفين بأسلوب راقى فى هذا المجال مع التحفيز بوجود ترقيات .

وقد كانت لى تجربة مع إحدى هذه الشركات فى بداية حياتى بإدارة أجنبية فإبمكانك الدخول للشركة وأنت غير موظف فيها لتجرى اختبار فى اللغة الانجليزية فى أى وقت لتحديد مستواك ما إذا كنت مناسب من عدمه للعمل عندهم .

وبعد العمل عندهم تصبح فرداً من ضمن أسرة يتم متابعتك ورعايتك وتحفيزك للتعلم والحصول على دورات للترقية وهناك دوماً لائحة شرف فى مدخل الشركة لمن يحصل على هذه الدورات أو تكون له مساهمات مشرفة بالشركة .

ما لفت نظرى بهذه الشركة أن الشركات ذات ثقافة التشبع فى الغالب ما يصاب موظفيها بالإجهاد المستمر نتيجة للمنافسة غير المنتهية , لكن هذه الشركة بهذا الأسلوب فى مراعاة موظفيها كنت أشعر بهم كأنهم يدخلون بيتهم ويرغبون فى المساهمة المستمرة , أقول مساهمة وليس عمل .

الشركة أوصلت موظفيها لفكر أنهم يساهمون فى بناء أنفسهم قبل الشركة وهى تساعدهم فى ذلك باستمرار لذا تحصل الشركة على الولاء .

يقول ”Evan Tarver” مؤلف كتاب “Corporate Culture” أن ثقافة المؤسسة تشير إلى المعتقدات والسلوكيات والخبرات والفلسفة التي تحدد الأخلاقيات التي تحكم تعامل الموظفين والإدارة من جهة، وأفراد الشركة والعالم الخارجي من جهة أخرى، فتلك الثقافة تفرز حزمة من السلوكيات.

ثقافة الشركة في الغالب لا تكون مكتوبة، وإنشاء ثقافة للشركة بين الموظفين يشبه ترسيخ القيم والعادات عند الأطفال، فكل ما ترسخه في عقولهم منذ البداية يبقى طوال فترة عملهم، لكن يمكن للمؤسسة وثقافتها تتأثر بالموظفين الجدد وإذا كانوا لديهم رغبة في احداث فرق والتغيير والابتكار.

تساعد الثقافة في إالهام الموظفين وجعلهم أكثر إنتاجية وإيجابية. ويجب أن تتوفر في ثقافة الشركة المصداقية والإتقان والعدالة، وتطبق مبادئ الشفافية بصرامة، والاستماع لموظفيها وتقبل من ثقافاتهم كل ما هو إيجابي.

مؤخرًا شركة للسياحة والسفر تعمل بها صديقتي عملت لتحفيز الموظفين نظرًا لإنتهاء فصل الصيف وانخفاض عدد الرحلات والمسافرين وغيره، من خلال تقديم على كل عميل يجلبوه عمولة إضافية للراتب، مما عمل على تحفيزهم أكثر وعدم شعورهم بالملل ولزيادة الانتماء لدى الموظفين.

عادة ما يشير مصطلح ثقافة الشركة إلي مجموعة المعتقدات و السلوكيات التي تحدد كيفية تعامل موظفي الشركة مع الإدارة وكيفية إدارة العمل خارج الشركة لذا تحديد ثقافة الشركة من الأساسيات التي يجب أن تحددها أي مؤسسة أو نظام عمل في بدايته ليكون هذا المنهج أو القانون الذي يسير عليه جميع الأفراد في المؤسسة فأنت تريد أن تبني نظام يتبعه الجميع حتي في غياب المؤسس نفسه لذا قد تكون ثقافة الشركة الانضباط والالتزام أو قد تكون ثقافتها التميز أياً كان يجب أن تكون ثقافة الشركة أو المؤسسة تعتمد علي ما يحتاجه سوق العمل سيزيد هذا من تطور المؤسسة ووصولها إلي الهدف المرجو بسهولة، لقد رأيت العديد من المؤسسات الناجحة تتبع ثقافة بعينها في عملها وأعتقد أنه كان السبب الرئيسي في نجاح تلك المؤسسات بالإضافة إلي إلزامها الموظفين اتباع هذا النظام.

ثقافة الشركة هي مثل ثقافة الأنسان كل خطوة,مشروع,أستثمار مستمد من ثقافة الشركة أليك مجال في مجال تكنلوجيا مثل الثقافة في شركة موجهة لحث المهندسين المشاكل و الحلول الكمية المعقدة ذات بعد تفني البحث مثل ذكاء صناعي,تعلم ألةحوسبة الكمية موظفين يحبون و يتحمسون لحل و بحث عن منتجات و فرص قائمة على هذه ثقافة و دليل لم تنجح غوغل طرح منتجات ناجح في مجال تواصل أجتماعي غوغل + و لكنهم مبدعين في منتجات مثل ذكاء صناعي مثل غوغل لينس.