"غيروا كل شيء ما عدا زوجاتكم وأبنائكم"- استراتيجية التغيير الشامل

لا شك ان التغيير لابد ان يكون جزء من الأعمال اليومية.

سواء في العمل وذلك لان تنمية الأعمال التجارية أو تقليص حجمها أو إعادة هيكلتها بشكل أفضل تتطلب جميعها التغيير. كما هو الحال بالنسبة للمشاريع الجديدة أو المنتجات أو التقنيات أو تحسينات العمليات.

أو في الحياة الخاصة، وذلك لأن ظروفنا الصحية ومشاعرنا ومزاجنا كل شيء حولنا يتغير وبالتالي لابد ان نواجه التغيير بمرونة تسمح لنا بالتفاعل الجيد مع هذه التغييرات.

المشكلة في بعض الاحيان ان نتعامل مع اناس ترفض التغيير، فنبذل أضعافا مضاعفة من الوقت والجهد والارباح ايضا نتيجة مقاومتهم تلك.

ستتبع استراتيجية أخرى؟

ما اقصده بالتغيير الايجابي سوف استخدمه هنا، لن افصل عمال ولكن قد ادربهم او اغير وظائفهم لوظائف اخرى تناسبهم، ليس هناك شخص لا يصلح لشيء، ودوري كمدير تنفيذي ان اجد المجال المناسب للشخص المناسب.

انا لا أرحب باي قرار خالي من الاحساس بالاخرين.

هل ستتبع نفس الاستراتيجية وتتحمل نتيجة قرارك؟ (عزل موظفين عن العمل فقط لأنهم الأضعف انتاجياً، وإتلاف منتج فقط لأنه ضعيف سوقياً أو تصنيعياً)؟ أم أنك ستتبع استراتيجية أخرى؟

هذه الاستراتيجية أثبتت نجاحها بالفعل على أرض الواقع، فلماذا اجعل من شركتي عرضة للفشل في ظل وجود موظفين لا يعبؤون بالصالح العام للشركة..

فمن منا لم يقتني يوماً هاتف سامسونج؟!!

دائما الدخول لمرحلة جديدة وخاصة الشركات أو الدول حتى _ بما أنك تتحدثين عن تغيير_. يتطلب عقول وأفكار جديدة وهذا لن يتوفر في الإدارة القديمة إذا كنا نتحدث عن شركات مثلا

تلك الاستراتيجية التي خلت من العواطف صنعت انطلاقة سامسونج أدت إلى التخلص من الموظفين الأقل انتاجية

هذه الاستراتيجية غرضها أولًا واخيرًا استباق السوق، ولكن الأولى كان تدريب هذه الكوادر الضعيفة، وهذا بسبب عملية الانتماء، فالكثير من الموظفين الذين لا يشعرون بالأمان أو الانتماء في العمل، لا يخرجون أفضل ما لديهم. ولكن لأن الغرض الأساسي كان استباق السوق، فتم التخلص من جميع الموظفين، وهذه المعادلة عادلة من الجهتين.

بالنسبة للشركة من حقها بالطبع أن تبحث عن الريادة، وهذا يحدث في وقتنا الحالي حتى في مجال العمل الحر، فالشخص الذي لا يقدم خدمة جيدة على مواقع العمل الحر يتم تقييمه سلبيا، ويجد صعوبة في العمل مرة أخرى، لذلك فأنا لا أرى الأمر على أنه ظلم من شركة سامسونج.

الأمر الثاني هو أن شركة سامسونج قد فعلت خيرًا لهؤلاء الموظفين، لأنهم سيتعلمون من هذا الأمر أن الإنتاجية والتطوير أمر لابد منه، فهناك العديد من الموظفين لا يريدون العمل، ولكنهم يريدون الراتب، وأنا لو كنت صاحب عمل سأتخلص من هؤلاء فورًا لأنهم أنانيين ولا ينظرون لمصلحة الشركة.

لذلك لا أجد مجال للتعاطف مع الموظف الأقل إنتاجية.

الاستراتيجية المتبعة من قبل المدير التنفيذي لشركة سامسونج "كون لي" هي استراتيجية أثبت نجاحها وفعاليتها . ولكن لو أفترضت وجودي في ذات الموقف هل سأقوم بإتباع استراتيجية "كون لي" لا أظن ذلك لأني قد أحاول التعديل وتطوير المنتج الأقل مبيعا حسب معالجة المسببات بدلاً من إتلافه مباشرة.

أما الجزء الثاني من الاستراتيجية الخاصة بعزل الموظفين أظن أني أتفق معه ،فكما يقول المثل الشعبي القديم "شراء العبد ولا تربايته" وهذا لمن ينادوي بتدريب الموظفين وتحسين أدائهم وأنا أقصد ذوي الأداء الضعيف.

لو كنت المدير التنفيذي لشركة تطمح للمنافسة العالمية، هل ستتبع نفس الاستراتيجية وتتحمل نتيجة قرارك؟

أعتقد أن هم صفة بالمدير الناجح هي القدرة على إتخاذ قرارات جريئة وحاسمة، مع تحمل نتائجها بجميع الأحوال،

أرى أن هذه الاستراتيجة وإن كانت حققت نجاحات مادية إلا أنها أفقدت العمال والموظفين الثقة في العمل، ولا شك أنهم يشعرون أنه من السهل التخلص منهم واستبدالهم بغيرهم، وهذا يهدر طاقة الموظفين، فبدلا من أن يكون كل تركيزهم وطاقتهم موجهة للعمل والإنتاج، سيكون جزءًا من تفكيرهم متي تضحي الشركة بنا ونجلس دون عمل؟

ولو أنه كان شد من أزرهم وحمسهم للعمل وتحسين الإنتاجية والجودة، لحققوا له ما يريد، ولم يتجرد العمال من الثقة، بل سيشعرون بامتنان وثقة أكبر، وهذا يحسن من آدائهم الوظيفي باستمرار

عزل موظفين عن العمل فقط لأنهم الأضعف انتاجياً، وإتلاف منتج فقط لأنه ضعيف سوقياً أو تصنيعياً)

سأختار عزل الموظفين الأضعف، لكن سأعمل على أن لا يكون العزل بطريقة قاسية، ولهذا سألجأ إلى عدم تجديد عقود الموظفين التي توشك على الانتهاء، أو سأقوم بتقديم تعويضات مالية للموظفين الذين تريطهم عقود طويلة المدى.

قد يبدو الأمر قاسيا بالنسبة للبعض لكن بالنسبة لي لا مشاعر في الأعمال، وعلاقة صاحب العمل والعامل احترافية تربطها المصلحة المشتركة، ولو حدث وكان الموظف لا يقدم لي المنفعة المتوقعة لن أكون مضطرة على الاحتفاظ به ودفع راتبه إلى الأبد.

وعن اتلاف الانتاج، فهذه استراتيجية معمول بها من قبل الكثير من الشركات، لقد قرأت ذات مرة أن اتلاف المنتجات التي لا تحقق نتائج جيدة في أسرع وقت يكلف الشركات أقل من محاولة دفعها إلى الأسواق، لأنّ العملية الأخيرة تتطلب مصاريف شحن ونقل، وعرض وتسويق، وهي مصاريف ليست بالسهلة.

وغير المصاريف، الشركات الكبيرة ذات المنتجات الخاصة تفضل اتلاف السلع على تخفيض أسعارها حتى لا تؤثر على صورة العلامة التجارية.