التحيز في التوقعات expectation bias

لاحظت هذا الأمر مؤخرا في تعاملاتي مع البعض، خصوصا الأشخاص الذين لم أتعامل معهم عن قرب لكن كونت توقع عن شخصيتهم بناء عن مشاهداتي أو من خلال ما سمعت عنهم. وأعتقد أن أهم خطوة للتخلص من هذا الأمر هو إدراكه والاعتراف بوجوده وبأنه خطأ. وهذا ما حصل معي فعلا فبمجرد ما شعرت أنني أتحيز ضد البعض وبالتالي أتعامل معهم بأسلوب يحقق توقعاتي تلك بدأت أجرب التعامل مع الأشخاص دون أي حكم أو توقع مسبق وقد لاحظت اختلافا جذريا

هذا الأمر شبيه بالرغبة التي تحقق نفسها Self-fulfilling wish ولكن الحل في ذلك هو أننا نفكر بمنطقية وننفي عنا كل توهماتنا بمعنى أننا يجب أن ننتعامل مع الأشخاص على أساس ما يقولونه فقط وأن نفترض في أقوالهم أو أفعالهم حسن النية ولا نتهم أحداً إلا بدليل وهذا يستلزم منا أن نكون واعيين بكيف نرى الآخرين وكيف نقيًم علاقتنا معهم ولا نعمم الحكم بمعنى أنني سمعت أنً أبناء بلد أو محافظة كذا طبعهم كريم أو بخيل أو شرس أو إلخ....فيجب أن أنفي من فكري هذا التعميم وأتعامل مع الفردوليس مع فكرتي عن المجموع الذي يحوي بداخله هذا الفرد.

حتى على نطاق الأفكار يكون هناك تحيز واقتناع بالأفكار التي يطرحها من نحبهم حتى لو لم تكن صحيحة، والعكس صحيح.

يمكننا التحرر من التحيز في التوقعات بتدريب أنفسنا على فعل ذلك، وعدم الحكم على أي شيء دون وجود أسباب واقعية ومنطقية حقيقية تدفع لذلك.

فقصة الفأس المسروق التي ذكرتها، صاحبها لو حدد سببا منطقيا قبل اتهام صاحبه لتراجع عن ذلك.

أعتقد أن إدراك وجود التحيز هو الخطوة الأولى والمفتاحية.. لأنه يسمح لنا بالتوقف عن تكرار هذه الأخطاء بشكل غير واعٍ. كما أن التفاعل مع الأشخاص أو المواقف دون فرض تصورات مسبقة، يمكن أن يعيد تشكيل نظرتنا للواقع.

لكن هذا لا يعني إنكار تجاربنا السابقة أو تجاهل حدسنا، بل يعني فصلها عن اللحظة الحالية والسماح للواقع بأن يثبت أو ينفي هذه التوقعات.

إذا كان التحيز مرتبطًا بسياق اجتماعي أو ثقافي، فكيف يمكننا تجاوز الإرث الجمعي من الأحكام المسبقة التي نُرغم أحيانًا على التعامل معها؟

قد نتوقع علاقة طيبة مع شخص من دائرة أقاربنا أو أنسبائنا فنبادره بالتحية الطيبة والمعاملة الحسنة؛ فهناك احتمال معقول أن تستمر العلاقة بطريقة جيدة، لكن إن توقعنا منه معاملة جافة ربما يظهر ذلك في صوتنا أو تحيتنا الجافة له، فيكون رده وتحيته كذلك بجفاف.

أعتقد أن المثال هنا لم يوضح الانحياز بالتوقعات بالطريقة الأمثل الواضحة، ففي حالة ذلك القريب مثلًا الأمر يعتمد على تصرفاته قبل تصرفاتي، فأنا إن كنت واقعًا في التحيز التوقعي وتوقعت أن قريبي هذا غير ودود، سوف أميل لتفسير كل أفعاله المحايدة أو الغير إيجابية أنها محاولة منه لأذيتي.

أما عن كيف يمكننا التحرر، فأعتقد أن غالبية الأشخاص الذين يقعون في ذلك النوع تحديدًا من الانحياز، يكونون ضحية للتفكير الخرافي والبعد عن الموضوعية والمنهجية العلمية في التفكير، فقد تؤثر في قراراتهم أقل الأشياء الغير منطقية، ومن هنا يكمن الحل.

الطريقة المثالية للتحرر من التوقعات هي أن لا نتوقع، بمجرد أن تفترض شئ فإن العقل يكون في حالة تأهب للتركيز عليه وهنا تنتبه الحواس له.

جرب مثلاً أن تتوقع أن جارك خائن، بعد يوم ربما تجده يسير ببطء أثناء الخروج من شقته، هو فعل ذلك حتى لا يصدر صوت فيستيقظ طفله الرضيع بينما فسرت أنت الفعل بأنه خرج هكذا لكي لا تنتبه زوجته.

وبنفس الفكرة يصدر العديد من الأشخاص أحكام غير منطقية لمجرد انهم فقط تأثروا بالتوقعات والافتراضات.