التسويق العصبي.. هل يتحكم بعقولنا أم يجاريها؟

قبل عملي بالتسويق كنت أفكر مثلك اللعب على المشاعر سلاح التسويق، بعد العمل والخبرة أيقنت أنه حتى لو لعبت على نقطة الوجع وصدرت منتجك وكأنه الحل فليس معناه أن منتجك نجح، الأمر أكبر بكثير من مجرد تلاعب بالمشاعر إنه عامل وليس الكل. لو كان. منتجك بدون فائدة لن ينجح مهما فعلت. لو كان فريق التسويق فاشلاً لن ينجح. لو كنت لاتركز بصغائر الأمور لن تنجح. هناك العديد من العوامل من ضمنها اللعب بالمشاعر فلا نجعلها هي الركيزة لنجاح التسويق بل إنها عامل من العوامل.

إذا عدنا لمثال كوكا كولا وبيبسي وهما من أكبر الشركات العالمية وأكثرها قدرة على التأثير على الناس سنجد أن تلك الشركتين قد أجبرتانا بشكل غير مباشر على شراء منتجاتهما أو عل الأقل على فرض مشروب المياه الغازية (أيا كان نوعها) لأنك لو دققت جيدًا ستجد أن المياه الغازية أصبحت مشروبًأ رسميًا ولا تتم أي وجبة بدونها رغم أنها لا تساعد على الهضم بل تسبب مشاكل في المعدة والأمعاء وستلاحظ كيف أن مطاعم الوجبات السريعة كافة عروضها تأتي برفقة بيبسي أو كوكا كولا وكيف لا تخلو كافة المؤتمرات واللقاءات الرياضية من زجاجات كلتا الشركتين مع العلم أنهما يضران بالجسم وصحته بشكل عام وهنا تتأكد من أنهما فرضتا شراءهما علينا بشكل أو بآخر حتى صرنا في المطاعم نحتار بين كولا أو فانتا أو سفن أب وكانها تقليد لا يمكن الاستغناء عنه.

لا شك أن التسويق العصبي قد خلق تقدمًا كبيرًا في عالم التسويق، ولكنه في ذات الوقت يشتمل على مستوى معين من التلاعب، الأمر الذي يسمح للشركات بالتحكم في قرارات عملائها، بينما كان التسويق العصبي يظهر كأفضل طريقة جديدة للتسويق تؤثر على قرارات الشراء عند الأشخاص، وقف عدد قليل من المعارضين التقليديين الذين يرون التسويق العصبي كطريقة تسويق مثيرة للجدل وغير أخلاقية، واعترضوا على استخدام هذه التقنية بحيث كان قلقهم الرئيسي حول التسويق العصبي هو أنه ينتهك خصوصية الناس ويجعلهم عرضة للاحتيال.

المستهلك الى حد كبير محكوم بتفضليلات السوق وضغوطه وليس فقط شركات بعينها .

اعطي مثال بسيط جدا عشته الاسبوع الماضي.

دعوت صديقتي للغداء في مطعمنا المفضل وهو مطعم متواضع ولكن الأطعمة فيه خيالية فعلا، صاحب المطعم سلفي متدين ورجل تقي كبير نوعا ما، بعد طلب الغداء طلبنا المشروبات والصدمة هي ان المطعم يفرض انواع معنية من المشروبات، عصائر طبيعية و مياه غازية من انواع معينة، ليس فقط المشروبات التي يقاطعها السوق حاليا بسبب قضية فلسطين، لكن المشروبات المعروضة تبتعد عن كل ما يمكن ان يكون مشبوها من انواع الشركات التي يشك فيها.

الفكرة هي ان هذا المطعم يمكننا من فهم طبيعة السوق على نطاق صغير وبنموذج مضغر جدا، فمحن كمستهلكون داخل مطعمه مجبرون على الانواع التي يقترحها هو .

كذلك الامر بالنسبة للسوق الكبير والشركات، نحن محدودون بالقصص التي تروى لنا والاعلانات التي نراها وحكم السوق المعروض امامنا، فنحن لا نختار من الخيارات الا تلك الخيارات التي اختيرت لنا بالفعل من قبل.

أعتقد أن الشركات لا تخدعنا ولكنها تبحث عن حاجة معينة لنا، وتحاول توفيرها لنا، الحاجة هي أم الإختراع كما يقولون، لكن هناك شركات أيضًا تتفنن في صناع الحاجة نفسها بداخلنا، مثل آبل على سبيل المثال، فقد نحتاج إلى هواتف أقل بكثير من المميزات الموجودة في الآيفون، ولكن تحاول الشركة دائمًا أن تقنعنا، أننا ينقصنا شيئ.