ما هي نظرتك للتسويق، استثمار أم تكلفة؟

هنا ذكرتيني بنموذج لبيتر آر سميث كنت قد قرأت عنه ذات مرة، يدعى نموذج SOSTAC، وهو عبارة عن نموذج يوضح هيكلة العمل بشكل دقيق لمتابعته بفعالية والوصول إلى النتائج على المدى البعيد، وأظن أن المدى البعيد قد يكون أثرًا أو انعكاسًا للمدى القريب أيضًا في حال كانت الخطة التسويقية مدروسة بشكل جيد ومن قبل فريق مميز.

نموذج SOSTAC يمر بست خطوات وهي كالآتي:

• Situation Analysis ويعني تحليل الموقف الحالي، سواء أكان للشركة أو المنافسين أو المنتجات والخدمات أو العملاء.
• Objectives وضع لأهداف ودراستها، سواء أكانت هذه الأهداف على المدى البعيد أو القريب.
• Strategies ويعني وضع الاستراتيجيات والطرق التي سيتم من خلالها الوصول إلى الهدف.
• Tactics وتعني التكتيكات، أي الطرق المثلى والمتوفرة لدى الشركة أو التي عليها امتلاكها للوصول إلى الأهداف.
• Action أي التنفيذ، وفي هذه الخطوة يتم توضيح خطة التنفيذ والكيفية وتوزيع المهام.
• Control ويعني التحكم، وهنا يكون دور الشركة في هذه الخطوة مركزًا على فكرة المتابعة والدراسة للنتائج وتقييمها لمعرفة كيفية سير الخطة التسويقية التي وضعتها الشركة.

هذا النموذج من أفضل النماذج الواضحة والدقيقة التي يمكن أن تسير بالشركة للنجاح، وحتى يتحقق بشكل مثالي على المدير والفريق أن يكونوا ذوي كفاءة وهمة وإخلاص للعمل، وفي كل هذا فإنّ من أهم الأمور التي على الشركات دراستها هو المنافسين والعملاء، لمعرفة كيفية كسب ولاء العملاء وكيفية تجاوز المنافسين بأفكار لم يسبق وأن قاموا بها.

لذا في رأيكم، متى يمكن تحويل التسويق من مجرد تكلفة إلى استثمار مستدام يمكنه تحقيق عوائد طويلة الأمد للشركة؟ وكيف هي السبل لذلك؟ 

الأمر ليس بتلك السهولة، يجب على الشركات القبام بالعديد من الخطوات لتحقيق هذا المبتغى، بحيث يتوجب عليهم أولا تحديد الجمهور المستهدف بعناية. اي يجب معرفة الفئة العمرية المستهدفة والاهتمامات والسلوكيات التي يتميز بها هذا الجمهور، بالإضافة إلى التحديات والمشاكل التي يواجهونها.

يجب ايضا تحديد أهداف ذكية وقابلة للقياس والواقعية والمحددة زمنيا. مثل زيادة مبيعات المنتج بنسبة معينة خلال فترة زمنية محددة.

إذا اتبعت الشركات هذه الخطوات، فإنها ستزيد من فرص نجاح حملاتها التسويقية وتحسين علاقتها مع عملائها وتعزيز صورتها في السوق. هذا سيؤدي إلى زيادة المبيعات والأرباح والنمو على المدى الطويل.

هناك بعض النقاط المهمة التي أضيفها لطرحك أعتقد إنها ستكون مفيدة للغاية عند التخطيط في جعل التسويق إستثمار مستدام

• يجب أن تختار الشركات الاستراتيجيات والقنوات التسويقية المناسبة لجمهورها المستهدف. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان وصول الرسائل التسويقية إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
• يجب أن تقيس الشركات نتائج حملاتها التسويقية بانتظام. يمكن أن تساعد هذه البيانات في تحديد ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل.

بعبارة أخرى، يمكن للتسويق أن يكون استثمارًا مستدامًا عندما يكون موجهًا بشكل صحيح وقابل للقياس.

عندما تكون السمعة قناة التسويق للشركة حينها يصبح التسويق مستدامًا لأنّ السمعة ليست اليوم والغد ، السمعة هي أصل أساسي بالنسبة للشركة منذ لحظة تأسيسها؟ وأمّا السبل لذلك تكون من خلال السعي إلى تقديم منتجات بأسعار تتنافسية وجودة عالية متماشية مع حاجات العميل,

التسويق للشركات الناشئة وذات رأس مال ضعيف هو تكلفة

لكن للشركات المستقرة أو الكبيرة فهو استثمار.