تصنيف المنتجات: كيف نُصنّف الخدمات أو المنتجات التي نقدمها؟

أشعر بأنّ بناء استراتيجيات التسويق يجب أن لا تقوم على أمور مفتوحة كالأمثلة الأربعة التي سبقت بل على تسميات أكثر تحديداً، يمكن فعلاً أن نُدرك أنّها من الوهلة الأولى يُمكن أن تسوّق بهذه الطريقة لا تلك وما هي الأمور المهمة لهذا المنتج وما هي الأمور الغير مهمة، مثلاً منتجات حسب العلامة التجارية: مثل Nike و Apple و Samsung. أو ربما حسب الحاجة، يمكن تصنيف المنتجات حسب الحاجة مثل منتجات أساسية أو غير أساسية أو فاخرة ..إلخ.حسب السعر، حسب الجودة، حسب المستخدم، أي شخصية المشتري الـ persona.

عملت في agency لفترة ثلاثة أشهر وكنّا نستخدم هذه المصطلحات في تخصيص الأمور وتفصيلها كثيراً، وكانت فعلاً تخصيصات مُهمة جداً تدعنا نصل فعلاً إلى استراتيجية تُناسب المنتج الذي بين يدينا، استراتيجية تسويق جيدة على الأقل.

ما الذي نوليه أهمية بخطتنا التسويقية وما الذي سأركز عليه ليصل للمستخدمين؟

بيع مثل هذه المنتجات يتطلب نشر وعي كبير بأهميتها والتركيز على القيمة التي تقدمها وفائدة تواجدها عندنا في الوقت المناسب، أكثر نقطة علينا التركيز عليها في خطتنا التسويقية.

نشر الوعي بهذه المنتجات نقطة حاسمة في نجاح الخطة التسويقية، في مثل هذه المنتجات في الغالب لاتنجح استراتيجيات السعر والتخفيضات إلا بعد معرفة الأهمية والاستعمال الخاص بها، أي توضيح القيمة المضافة لها في حياتنا ما يساهم في نجاحها.

أنا أرى أن التعامل مع المنتجات غير المرغوب فيها يستوجب منا كمسوقين أن نعمل على إدخال العناصر الثلاثة الآتية: Ethos, Pathos, Logos, بالنسبة ل Ethos فهي تعمل على تحفيز الحس الأخلاقي والموضوعي لدى المستخدمين. ففي هذا المجال تركز الشركات على الصراحة والموضوعية بما تقدمه مثل منتجات التبغ التي يوجد على غلافها عبارات تدل على الضرر الذي يلحق الشخص الذي يدخن. وأما النقطة الأخرى التي يمكتن الاعتماد عليها فهي ال Pathos أي ما يعني الترويج للمنتج من خلال استمالة مشاعر العميل التي تشمل الحزن والفرح والضحك وإلخ.... ومن الأمثلة على ذلك إعلان شركة تأمين تظهر بشكل مؤثر مرحلة الشيخوخة لتشجع عملائها على التزود من خدماتها. وأخيرا يمكن الاعتماد على Logos أي المنطق والذي يمكن إظهاره من خلال الإحصاءات والحقائق.