كيف يكون تصميم المتجر مؤثرا على قرارك بالشراء ويعمل على رفع المبيعات؟

هل توجد طرق أخرى تستعمل في السوبر ماركت لزيادة المبيعات يمكنك ذكرها لنا؟

1- التواجد 24 ساعة مدة 7 ايام في الاسبوع يجذب جميع شرائح المجتمع حيث يتم توفير الخدمة طوال الوقت.

2- الاستقبال المتميز وعرض المساعدة الى العملاء.

3- توفير مطاعم صغيرة واماكن للاكل باسعار منافسة.

4- تقديم اسعار مخفضة وتنافسية على بعض السلع.

5- المحافظة على تقديم المنتجات وخاصة المتعلقة بالمأكولات طازجة ويومية مثل (الاسماك وصيد البحر - قسم اللحوم - منتجات الالبان والاجبان وغيره).

6- المحافظة على النظافة سواء السلع او مكان العرض ونظافة العاملين.

7- الاهتمام بالتهوية ودرجة تكييف وبرودة المكان للزوار ايضا برودة ثلاجات العرض.

8- سهولة الدخول والخروج من مواقف السيارات للعملاء.

9- توفير جميع انواع السلع والمنتجات الخاصة بالحمية والصحية و المنتجات العضوية.

10- توفير منتجات مستوردة باسعار معقولة.

وما هي أكثر طريقة تؤثر على قرارك بالشراء برحلتك التسوقية؟

كل ماذكر في الاجابة السابقة.

من بين هذه الأمور المذكور هل توجد طرق أخرى تستعمل في السوبر ماركت لزيادة المبيعات يمكنك ذكرها لنا؟

هناك طريقتان قرأتهما من قبل قد أضيفهما هنا وهما:

1. المتجر لا يحتوي على ساعات حائط. مما يجعل من السهولة أن تنسى الوقف وأنت تتجول وتمضي أكثر مما تريد هناك.
2. يتم تجديد شكل المنتجات أول بأول وملئ أماكن المنتجات المستهلكة: وهذا لتشعر دائمًا أن البضاعة طازجة على عكس أن يكون الرف فارغ فقد تشعر أنها قديمة برغم أنها قد تكون الأفضل من ناحية الاستهلاك.

أعتقد بشكل عام أن كل شيء في الحياة واقع تحت طاولة التصميم ويمكن للمصمم أن يجعلنا نفعل ما يريد بدون أن ندرك ذلك لذلك أحاول أن لا أقاوم ذلك ولكن أن أجعل دائمًا هدفي واضحًا في رحلة التسوق ولا ألتفت لأي شيء أخر قبل أن انتهي من الأساسيات التي أردتها.

إن أبسط الأمور يا مريم تؤثر على الكثير من قراراتنا حيال الشراء. لقد قرأتُ دراسة مختصرة بالأمس تتحدث عن مثل هذه الأمور، وقد استهدفت نقطة معيّنة كانت مدهشة جدًا بالنسبة إليّ، وهي ان القهوة في الكثير من الأحيان تؤثر على قراراتنا في الشراء، وما عنيته الدراسة هنا هو أن القهوة ترفع من مستوى الدوبامين لدينا، وبالتالي فإنها تسبّب لنا بعض مشاعر الاندفاع التي قد تحفّزنا لاتخاذ قرارات مندفعة بالشراء، وثد ثبت أن مشروب مثل القهوة قد رفع من مشتريات متسوقين خضعوا للتجربة بنسبة تثل إلى 30%، لذا أرى أن هذه الجزئية مماثلة وإضافية لما تطرحه مساهمتك فعلًا.

مساهمة مفيدة مريم، أهم ما يسعى إليه أصحاب المشاريع أو رواد الأعمال هو زيادة المبيعات وبالتالي هناك الكثير من الاجراءات يمكن القيام بها من أجل التأثير على الاوعي عند العميل ودفعه للشراء

• صاحب السوبرماكت لابد أن يحدد هدف يومي ويقوم بقياس الأداء خلال اليوم ومن الأفضل أيضًا أن يتم متابعة المبيعات أكثر من مرة خلال اليوم
• و هناك معادلة هامة في هذا المجال وهي : حجم المبيعات =عدد الزوار Xنسبة المشترين% X متوسط قيمة الشراء
• ومن هنا زيادة المبيعات تعتمد على زيادة الثلاث عوامل أو احدهم وهنا يكون على صاحب المنشأة إما زيادة عدد الزوار أو زيادة نسبة شراء الزبائن أو زيادة حجم المشتريات.
• ولابد من متابعة عمال المنشأة للزبائن من خلال مساعدتهم و اقتراح المنتجات ذات الجودة العالية يمكن عمل عروض مشجعة أو عملية سحب على الفواتير فوق قيمة معينة.
• يمكن التركيز كل فترة على منتج معين وعمل توعية تجاهه ويمكن الاستفادة من المحاسب أثناء الدفع يكون بجواره منتج معين يخبرهم عنه أو يكفي أن يكون تحت أعينهم.
• نظام خدمة العملاء في السوبر ماركت بحيث يكون البائع نفسه هو مسؤل خدمة العملاء من خلال تحية الزبون أثناء دخوله، سؤاله عن طلبه، اقتراح أفضل المنتجات وتوضيح ميزاتها، مرافقة الزبون حتى اتمام الوصول إلى طلبه، سؤاله عن احتياجاته الأخرى، اقتراح منتجات جديدة من أجل تجربتها، الحديث معه عن العروض الجديدة والقيمة التوفيرية التي سيحصل عليها.
• العميل يشتري المنتج الذي يعرفه ويعتاد رؤيته فاستخدام البروشورات واللوحات الإعلانية داخل السوبرماركت لها أهمية كبرى خاصة مع تكرار زيارة الزبائن للسوبرماركت.
• ممكن تشجيع عمال المنشئةمن خلال الحصول على نسبة فهناك أشخاص بهذه الطريقة ستبيع المنتج للأقرع وهنا عليهم معاملة الزبون معاملة الطبيب للمريض بحيث يبني الثقة بينهما خلال ثواني وهذا بالبدء بالسؤال عن احتياجات الزبون و التركيز على مميزات المنتج التي ستحل مشكلة العميل، التعامل معه بمصداقية فيمكنك أن تخبره هذا المنتج لا أنصحك به لأنه كذا ...
• قاعدة ال250 لجيرارد التي مفادها أن كل شخص منا حوله دائرة معارف مكونة من 250 شخص وهذه الدائرة سيروج خلال عنك فإذا كانت خدمتك سيئة أو منتجك سيئ فإنك ستفقد 250 عميل محتمل وإذا قمت بعكس ذلك وكنت تقدم خدمات أو منتجات مثالية وتتعامل مع زبائنك بود ستجعلهم يتحدثون عن لطفك وجودة منتجاتك ل 250 آخرين.

ولكن بعض عمال السوبرماركت يقومون بعملية متابعة الزبون بطريقة مملة ويصبح غاضب من مرافقتهم لعدم إجادتهم فن التعامل معه ومحاولة اجباره على الشراء.

تصميم المتجر يتم بطريقة مدروسة وليس عشوائية ويستخدم فيه العديد من الاستراتيجيات التسويقية المرئية، من بين هذه الأمور المذكور هل توجد طرق أخرى تستعمل في السوبر ماركت لزيادة المبيعات يمكنك ذكرها لنا؟

الكثير من أصحاب المحلات لا يدرك مدى أهمية ترتيب وتصميم المحل الخاص به، حتى أنه لا يدرك مدى تأثير ذلك على المبيعات. فمن المهم جداً الاهتمام بطريقة ترتيب المحل. فوضع المنتجات بطريقة عشوائية قد يكون سبب من أسباب ضياع كثير من فرص البيع على العميل. وذلك يعود لعدم التخطيط الجيد أو اتباع أفضل الاستراتيجيات التي تحافظ على بقاء المتسوق وقت أطول داخل المحل .

ونلاحظ ذلك في محلات السوبر ماركت، فغالباً نرى أنه يتم وضع الأطعمة الأساسية مثل الخبز في آخر المحل، لأن 90% من الأشخاص عندما يدخلون محلات السوبر ماركت سوف يقومون بشراء الخبز فهو سلعة ضرورية، لذلك يتم وضعها في آخر المحل لكي يمر المتسوق بجميع أقسام السوبر ماركت وتزيد فرصة شراءه منتجات أخرى.فـ رؤية منتجات أخرى قد تغري المتسوق لشراءها حتى وإن لم يكن يحتاجها بالفعل.

وكل نقطة ذكرها الزملاء في التعليقات كانت صحيح, لكن أول ما يجب أن تفكر به هو العميل، بمعنى أنه يجب أن تحاول تفكر بطريقة تتناسب مع آراء وتفضيلات عملائك ، لأن مبيعاتك تعتمد على عملائك ، فرضا عملائك يعني زيادة مبيعاتك. ولا يقتصر ذلك على ترتيب المتجر فقط، بل على جميع الأصعدة مثل، مواصفات المنتجات التي تقدمها، السعر و الجودة، فيجب أن يتم الأخذ بعين الاعتبار ما هي المواصفات التي قد تهم عملائك المستهدفين أو ما هي الأسعار المناسبة بالنسبة لعملائك وهل هي تتناسب مع الجودة أم لا. أيضاً على مستوى الخدمات بعد البيع مثل الإرجاع والاستبدال، أو الدعم بشكل عام.

طرح مميز بالفعل.

وأعجنبي أيضاً اقتراح لأحد الزملاء عن تفعيل خاصية الدفع بالتقسيط في المتاجر الالكترونية: https://www.ar-wp.com/forum...

واعتقد أن خاصية الدفع بالتقسيط بالفعل أثبتت كفائتها وقدرتها على مضاعفة مبيعات المتجر خصوصا في المتاجر التي تبيع منتجات أسعارها كبيرة او غالية.