كيف يمكنني استخدام استراتيجية الإحالة في الترويج لمشروعي؟

وكيف يمكنني استخدامها

استراتيجية الإحالة هي واحدة من أفضل الطرق للترويج لمشروعك بتكلفة منخفضة وبثقة عالية. لكن لا تنسى أن هذه الاستراتيجية تعتمد بشكل كبير على رضا عملائك وولائهم لمنتجاتك. لذلك من المستحسن قبل أن نبدأ في إستخدامها، أن نتأكد من أن عملائنا سعداء بما نقدمه لهم سواء من ناحية الجودة والخدمات والسعر.

لذا أردت معرفة طرق واساليب تساعدني في استخدام هذه الاستراتيجية؟

• إبتكار إسم جذاب وسهل لبرنامج الإحالة الخاص بنا.
• إختيار قنوات التواصل المناسبة لنشر برنامج الإحالة،
• اختيار قنوات التواصل المناسبة لنشر برنامج الإحالة كإستخدام موقع الويب الخاص بالمشروع أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة أو المطبوعات أو المنشورات.
• إختيرا نظام سهل لإدارة برنامج الإحالة، يمكنك استخدام برامج أو تطبيقات خاصة بالإحالة لإنشاء روابط أو رموز أو كوبونات قابلة للتتبع يمكن للعملاء مشاركتها مع شبكتهم.
• عمل مكافأة أو حافز مناسب للعملاء الذين يقومون بالإحالة والذين يتحولون إلى عملاء جدد.

 وما هي نصائحكم لي والتي يمكنني أن استعين بها عند استخدام هذه الاستراتيجية

بإضافة إلى ما أشار إليه الزملاء، لا يوجد أفضل من إنشاء برنامج إحالة يكافئ المستخدمين الذين يشاركون في الترويج لمنتجاتك.

أيضا من المهم جدا توسيع دائرة عملائك عن طريق التعاون مع شركاء تجاريين لإنشاء برامج شراكة. يمكن أن تكون المكافآت مثل الخصومات أو العروض الخاصة، وعادة ما تكون كلما زادت الإحالات التي يقوم بها المستخدمون الجدد، كلما زادت المكافآت التي يحصلون عليها.

أيضا انصحك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي لتعزيز برنامج الإحالة الخاص بك وزيادة الوعي بمنتجاتك.

 لذا أردت معرفة طرق واساليب تساعدني في استخدام هذه الاستراتيجية؟

رأيت بعض من الخطوات التي يمكن اتباع لاستخدام استراتيجية الإحالة في الترويج لمشروعك:

1- تحديد مكافأة مناسبة للعميل الحالي عندما يتم التسجيل عن طريق صديقه. يمكن أن تكون هذه المكافأة على شكل خصم على المنتج أو خدمة مجانية أو مكافأة نقدية. مثلا يجب أن يكون مبلغ المكافأة جذابًا بما يكفي لجعل العملاء يرغبون في دعوة أصدقائهم وعائلاتهم للانضمام إلى المشروع.

2- توفير رابط أو كود خاص للعملاء الحاليين لمشاركته مع أصدقائهم وعائلاتهم. يمكن أن يتم تضمين هذا الرابط في البريد الإلكتروني الخاص بالعملاء أو في التطبيق الخاص بالمشروع.

3- إنشاء صفحة خاصة على الموقع الإلكتروني للمشروع للتعريف ببرنامج الإحالة وشرح كيفية الانضمام إليه. مثلا يمكنك تضمين تفاصيل حول المكافأة المتاحة وكيفية الحصول عليها.

4- توفير تجربة إيجابية للعملاء الحاليين والجدد، فالرضا عن الخدمة هو العامل الأساسي في جذب المزيد من العملاء والحفاظ على العملاء الحاليين من خلال استخدام كلمات ايجابية ومحفزة.

لقد قمت بقراءة تعليقات زملائي، ووجدت بأنهم أضافوا العديد من الردود المميزة، والتي تساعدك في استخدام هذه الاستراتيجية على أكمل وجه.

وأود أن أضيف:

بداية أنت ذكرت بأنك تريد تنمية قاعدة العملاء، وهذا يعني بأنك تمتلك عملاء فعليين ولو كانت نسبتهم قليلة لا بأس، المهم أنهم موجودون، وهذا أمر عظيم، أود أن أنوه إلى أمر هام قبل البدء بترك رأيي، إن هذه الاستراتيجية مهمة جداً خاصة في بداية المشروع، ولكنها تجعل قائمة العملاء أو الزبائن محصورة بين المعارف فقط! فعليك استخدامها كبداية فقط، وكل مشروع يجب أن تنفق عليه ميزانية تسويق جيدة، أنصحك بادخار جزء من أرباحك في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، في المرحلة المقبلة.

بداية، قبل استخدام هذه الاستراتيجية، عليك أن تضع هدفاً واضحاً أمامك، فلا جدوى من الانطلاق دون خطة، إذا كان هدفك زيادة المبيعات، أو الحصول على عملاء حقيقيين من خلال المعارف والعملاء الحاليين، ما الذي تريده بالضبط؟

في هذه المرحلة، يمكن أن يساعدك تحديد الهدف أيضًا في اتخاذ قرار بشأن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تخطط لقياسها طوال عملية التسويق من أجل مراقبة النجاح. على سبيل المثال، معدلات الاحتفاظ بالعملاء، ودرجات رضا العملاء، والعائد على الاستثمار ( وهنا أنصحك بالاستثمار من خلال الحملات الإعلانية)

القائمة لا حصر لها. ركز على عدد قليل يتماشى مع أهداف وغايات عملك الفريدة. سيكون وجود نظام أساسي جيد لتتبع الإحالة مفيدًا حقًا في تتبع نتائجك وإسنادها بدقة.

طبعا لا شك كما ذكر بقية زملائي بأن جودة المنتج، والحرص على رضا العميل، هو السبب الذي يجعله ينتمي لمشروعك، فمن المؤكد سيحفزه ذلك لإخبار الآخرين عنك، والذي يسمى باختصار loyalty.

فمثلاً تخيل بأن أحد العملاء قام بشراء المعجنات الخاصة بك، وأعجبته من حيث النكهة والنظافة ودقة الموعد في التسليم، بالطبع سيخبر معارفه وأصدقاؤه عنك، إن الإحالة حقا استراتيجية عظيمة!

وفي النهاية أرغب بتقديم فكرة قد تجدي نفعاً، لماذا لا تجعل عملاؤك الحاليين ومعارفك، وسطاء في مشروعك، فمثلا عند التسويق لمنتجاتك، اقترح عليهم بنسبة معينة مقابل كل عميل جديد.

انصح بتقديم بمكافآت متدرّجة، وهنا لا أقصد بالتدريج، بل بحيث يمكنك تقديم مستويات مختلفة من المكافآت لمستويات مختلفة من الإحالات، مثلاً يمكنك تقديم خصم صغير للإحالة الأولى وخصم أكبر للإحالة الثانية ومنتج أو خدمة مجانية للإحالة الثالثة، هذه الطريقة رائعة جداً بالتعامل وتنمية مشروعك.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل الإحالة الخاصة بك صدّقني سيكون لها أثر كبير جداً، هذا ما يستخفّ به الكثيرين على أنّهُ يؤتي ثماره، عندما ترسل رسائل إحالة قم بتخصيصها قدر الإمكان أي جعلها خاصّة فعلاً، هذا سيجعل عملائك يشعرون بالتقدير أكثر وأكثر احتمالية لإحالة عملاء جدد إليك ستكون مرتفعة. وأخيراً حاول أن تجعل هذه الطريقة ممتعة، يمكنك إضافة عنصر ممتع إلى برنامج الإحالة الخاص بك لجعله أكثر جاذبية لعملائك، مثلاً صديقي جرّب بمشروعه مرّةاستضافة مسابقة بجوائز للعملاء الذين يحيلون معظم العملاء الجدد، أي جعلهم كعائلة أو فريق معاً يعرفون بعضهم من المسابقة نفسها.

على كلِ، لا أعرف من أين أبدأ، وكيف يمكنني استخدامها، لذا أردت معرفة طرق واساليب تساعدني في استخدام هذه الاستراتيجية؟ وما هي نصائحكم لي والتي يمكنني أن استعين بها عند استخدام هذه الاستراتيجية

إعتمادك لإستراتيجية الإحالة في الترويج لمشروعك الخاص هو وسيلة فعالة، فهي تعتمد أساسا على ثقة العملاء والأصدقاء في المنتجات والخدمات التي تقدمها، فأعتقد بأن أهم نصيحة يمكن أخذها بعين الإعتبار هي:

• جعل المنتجات والخدمات مميزة وذات جودة عالية، فهذا سيجعل العملاء راضين عنها ويشجعهم على مشاركتها مع آخرين.
• البحث عن شركاء أو مؤثرين في نفس مجالنا أو مجالات متعلقة به، والقيام بتبادل الإحالات معهم وطلب منهم الترويج لمشروعك في قنواتهم أو منصاتهم.
• إنشاء برنامج إحالة رسمي لمشروعنا الخاص، نوضّح فيه شروط وآلية المشاركة، ونشره في موقعنا الإلكتروني أو صفحاتنا على الإنترنت.

هذه النقاط مهمة جدا للوصول إلى التميز الذي سيجذب العميل، ويقوم بعمل الإحالة بشكل فعال.

وكيف يمكنني استخدامها، لذا أردت معرفة طرق واساليب تساعدني في استخدام هذه الاستراتيجية؟ وما هي نصائحكم لي والتي يمكنني أن استعين بها عند استخدام هذه الاستراتيجية

اليوم اصبحت استراتجية الاحالة امر مبتذل ومدعاة للنفور عند الكثير من المستخدمين وانا منهم ، لذلك ينصح باسخدامها بأسالبيب اكثر ابداعا وتجديد اقترح:

• تعامل معها كقيمة وليس كمجرد احالة
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لبرنامج الإحالة الخاص بك بطريقة المرافقة ليس بطريقة المفاجأة والاكراه.
• صنع وتعزيز الطابع الشخصي على رسائل الإحالة الخاصة بك.
• صناعة محتوى ايجابي خارج الخدمة او المنتج وله علاقة مباشرة بها، كنوع من المساعدة المجانية التي تكسب عملائك الثقة لك
• اضافة مزايا حصرية للعملاء المحتملين .
• لا تطلب الاحالة الا من الاشخاص القربين من مجالك حتى يكون ظهورك لذيهم منطقي وليس محاولة للدخول في الحيز الشخصي للمستخدمين بطريقة غير مبرررة

من أهم النقاط التي من الضروري التقيّد بها من أجل نجاح هذه الاستراتيجية؟

• إسأل عملائك أن يحيولك: فإن لم تسألهم أن يقوموا بذلك ستكون طريقتهم في تقدير قيمة ما تقدّمه من خلال الشراء مجدّدًا بدلًا من إخبار عملاء جديد حولك.
• إختر اللحظة المناسبة: اختر اللحظات التي يكون فيها العميل في أقصى حالات الرضى مثل بعد عمليّة الشراء (العملية الثانية وما فوق) أو بعد تجربة حسنة مع أحد عملاء الهاتف أو بعد تطوير الخدمة أو المنتج أو أي لحظة إيجابية أخرى.
• إختر عملائك الأنسب: بعد تحليل شرائح عملائك جيّدًا إختر الأنسب بينهم أي الأكثر التزامًا ورضىً ووفاءً للخدمات أو المنتجات التي تقدمها. وبما أنّنا كأفراد نميل إلى بناء علاقات إجتماعيّة مع الذين نشبههم بشكل أكبر فهناك احتمال أن يحيلك هؤلاء العملاء لأولئك الذين يشبهونهم.
• إبنِ علاقةً جيّدة بين علامتك التجاريّة وعملائك: احرص على اختيار الألوان والخلفيّات والتصاميم التي لا يستطيع أي طرف ثالث أن يستخدمها فيصبح طرفا في العلاقة بينك وبين عملائك.
• إحرص على وجود الدعوة إلى اتخاذ الإجراء: من الضروري أن يكون هناك دعوة صريحة للعميل لشراء منتجك أو الخدمة التي تقدمها مع تحديد القيمة أو الحافز للحصول عليها.
• البساطة: من الضروري إتاحة سبل آمنة وسهلة لعملائك لمشاركة الروابط أو الكلمات أو الرموز على قنوات مختلفة.
• قدّم عروضًا وحوافز تشجيعيّة: من وقت لآخر استخدم هذه العروض بشكل متكرّر إذ أنّها تشجّع العملاء بشكل أكبر.
• حلّل وحسّن : حاول استخدام الأدوات التحليليّة لحملاتك وذلك من أجل تقييم الأداء وتحسين مكامن الضعف لرفع معدلات التحويل و من أجل وصول الإعلانات لقدر أكبر من العملاء.