هدفه واحد فقط، أن لا يأخذ مني أي مقابل مادي إلا بقدر ما يحقق لي طلبات على المنتج، بيع المنتج، أو عدم بيعه، وخدمة ما بعد البيع كلها متركة لي، عدا المعلومات التي يحتاجها المسوق من أجل التسويق. وهي معلومات تصب في خمس أمور هامة أوفرها للعميل وأتفوق فيها على المكتبات الأخرى
1-قدرتي على توفير أي كتاب نادر (هذه لعملاء خاصين)، وعموما يتوفر لدينا كل الكتب، من الروايات إلى الكتب المدرسية
ولعموم العملاء
2-أرخص سعر في مصر (عادة لا يتجاوز سعر الكتاب دولار واحد=50 جنيه)
3-أفضل جودة، خاصة، وأنه طالما نتاجر بالكتب القديمة، يحبذ بيعها وهي في حالتها كما هي كالجديدة
4-التوصيل آمن، وعموما التوصيل يكون من خلال ثلاثة أيام إلى أسبوع، وهو غالي بـ 110 ج، ولكن، في بعض الأحيان، وبنفس القيمة، يتوفر توصيل سريع وشبه فوري قد لا يتجاوز ساعة واحدة. على ناحية أخرى، هناك برنامج لتغطية بعض المناطق مثل وسط البلد، المرج، المساكن القريبة من محطات المترو، لتوفير توصيل مجاني حتى المنزل.
5-أفضل خدمة عملاء، من حيث اللباقة والتفاهم ومحاولة إرضاء العميل
التعليقات