ما الأسئلة التي تعتاد توجيهها للعميل عند بدء المشروع؟

تعلمت من أخطائي السابقة وصرت أدقق بتفصيلات المشروع وشكله النهائي لأعرف مسبقاً في أنه فعلاً سيكون متناسباً مع الديدلاين المتفق عليه أو لا. تعرضت لمشاكل كثيرة سابقاً بسبب اعتقادي أنّ ما هو بديهي بالنسبة لي هو بديهي بالنسبة للعميل وبالتالي لا داعي لشرح المشروح، اليوم صرت بالعكس، أقوم بالتدقيق والمراجعة على كل التفصيلات ليغدو أكثر سؤال أقوم بسؤاله هو: هل أنت راضي فعلاً عن الشكل الذي وصلنا إليه بالمشروع كخطة؟ هل هناك أي تفاصيل أخرى قبل أن نبدأ؟ أكيد؟

هذه أكثر الأسئلة وهي من النوع الذي يحرّض على الاتيان بكل شيء قبل البدء بكل شيء، لكي لا أشعر أنني ملاحق بالديدلاين.

بالطبع أتفق معكِ في أن الهدف من الكتابة والجمهور المستهدف هما أول الأسئلة التي يجب أن يعلم الكاتب إجاباتها، وغالبًا ما أجد العملاء يذكرونها.

لكني في الأعمال الإبداعية أسأل هذا للسؤال: هل هناك وقت محدد أو موعد أقصى لاستلام العمل؟

وعليه أحدد إن كان المطلوب سيأخذ وقته الكافي ليكون على أفضل صورة، إذ ربما قد أصل في نقطة معينة أني أود إعادة البدء من جديد، حيث ظهر ما قد يكون أفضل من الموجود.

أما إن لم يكن الوقت كافيًا أحتاج حينها إلى أسلوب أكثر عملية.

نعم سؤال العميل عن التفاصيل هوا مفيد للمستقل نفسه، والعميل المبتدئ فى طلب الخدمات لايعلق، ولكن العميل الخبرة تجده يسأل الكثير من الفريلانسر وغالبا يختار من يسأل أكثر، وإن إختار واحدا لا يسأل كثيراً، تجد العميل بنفسه يطرح الأسئلة التى يختبر معرفتك بها، ليطمئن قلبه.

معظم المشاريع التي أعمل عليها هي مشاريع تجهيز حزم استثمارية فأول سؤال أسأله للعميل هو: ما هي الملفات الجاهزة معك حتى نعمل عليها؟ وأستفسر عن ما إذا تم إعداد هذه الملفات من قِبَل مختص أم باجتهاد شخصي؟

بالطبع مثلما أوضحت فالأسئلة ستختلف تبعا للمجال وتبعا لكل مشروع ومتطلباته، فمجال الكتابة مثلا واسع ومتباين جدا، مشروع لكتابة المقالات ليس كمشروع لكتابة القصص أو كمشروع لكتابة سكريبت مثلا، ولكن أهم ما أنتبه إليه هو أن أفهم النموذج الذي يريد العميل أن يكون العمل عليه، كل عميل لديه إضافات يظن أن الكل مثله يعمل بها، بل ويعتبرها من الأساسيات والثوابت لذا إذا وجد عملي ينقصها ستنهال علي التعديلات وفي داخله ربما يظن أن ليس لدي الخبرة الكافية لمشروعه، وبعد العمل على مشاريع كثيرة أصبحت أعرف تلك الاختلافات ما بين كل عميل أو آخر فأسأله هل تريد أن يكون العمل بهذه الطريقة أو تلك؟ أو تفضل لو أضفنا ذلك الشيء أم لا؟ هل هناك أي نموذج استرشادي تريدني أن أطلع عليه لأفهم طبيعة العمل أكثر؟ وفي الأغلب في حالة السؤال الأخير العميل هو من يبادر بإرسال ذلك النموذج فأتأكد من فهمي له جيدا وألخص كل النقاط التي فهمتها وأرسلها له حتى أتأكد أنني لم أفوت شيئا، ودائما ما يثنون على الطريقة الأخيرة فهم يشعرون أن عملهم سينجز كما أرادوا.