لدي مشكلة في تحديد عملائي المحتملين، كيف أتصرف؟

المرّة الأولى التي تعلّمت خلالها تصميم شخصيّة العميل أو شخصيّة المشتري كانت من خلال أحد الدورات التدريبيّة المبسّطة، والتي كانت إحدى خطواتي الأولى في عالم التسويق الإلكتروني Digital Marketing. لم أدرك وقتها أهمّية مثل هذه الخطوات. لكن في المثال، وبعد فترة من الوقت والممارسة، أدركتُ أنها واحدة من أهم التقنيات التي يجب أن يتعلّمها أي شخصٍ على الإطلاق، لا الباعة فقط.

في هذا الصدد، أستخدم من ذلك الحين بعض الحيل اللطيفة في هذا الصدد. وبعيدًا عن التصميم الأساس لشخصيّة العميل أو المشتري، أبدأ في تخطيط بعض الكلمات السريعة على شخصية متخيّلة أرسمها بنفسها في كشكول التفكير. تعتمد هذه الكلمات على تفسير التفاصيل المبدئية والمبسّط جدًّا عن العميل المستهدف. بدايةً من اسمه المتخيّل، وفئته العمرية الممكنة، ونطاقه الجغرافي وثقافته ولغته وتفاصيل من هذا القبيل، ووصولًا إلى التفاصيل الأكثر تعقيدًا، حول أسباب الشراء والدافع وتصميم تجربة الشراء.. إلخ. جرّبيها في ورقة بيضاء وتمرّني عليها عدّة مرّات. ستشعرين بتحسّن مستوى كبير.

فتح باب النقاش حول تجاربكم العملية في تحديد ال buyer persona

من خلال دراستي في التسويق كنت نعمل دراسات للجمهور والبرسونا في مقياس دراسة السوق، نحدد منتجات وهمية ونعمل دراسة لها ونحدد الجمهور الذي يحتاجها.

دراسة البرسونا من أهم الخطوات التي يتم القيام بها في بداية المشاريع، اليوم توجد العديد من المواقع التي تساعد في ذلك، أنا اعتمد على موقع hubspot.

اتفق معك تماما فى هذا الامر فأن لعمل كمستقل لربما يصعب تطبيق كافة معايير الاعمال الاخري علية حتى فى تحديد العملاء المحتملين و ذلك من وجهة نظرى يرجع الى مجموعة من الامور

ليس لعملاء على المواقع هم اصحب المشاريع بل حين مؤسسات تقوم بانهاء مشاريع من خلال المستقلين

و حتى العملاء قد يكون بعضهم غير مدرك بشكل كامل لطبيعة الخدمة المطلوبة وهنا يزيد الامر صعوبة ع المستقل

غير ان المستقل لا يعمل على تقديم مهارة او خدمة بعينها بل لابد ان يتعلم الكثير من المهارات معا