الفريق يعمل لكن بدون انتماء... من أين تبدأ المعالجة؟

أعتقد أن ذلك يمكن اعتباره انعكاسًا لطبيعة بيئة العمل في المكان على الأفراد، فربما ما أوصل لديهم هذا الشعور هو الإحساس الذي يصلهم من المالك أو المدير بأنهم مجرد موظفين يأتون هنا لتنفيذ مهام معينة وفقط، دون أن تكون هناك علاقات أو تفاعل بينهم يعزز المشاعر الإنسانية كالإنتماء.

والحل في هذه الحالة هو أن يعطي المالك أو المدير حتى يجد في المقابل، يُعطي اهتمامًا بالجوانب الإنسانية للأفراد فيجد مشاعر إنسانية كالوفاء والإنتماء، أما إذا استمر في التعامل مع الموظفين كآلات فعليه ألا يتوقع منهم أي مشاعر أو عواطف.

ليس هناك حل ثابت هنا، واعتقد أن إجابة سؤالك عند مسؤول المتابعة ومسؤول الموارد البشرية، من عامين ونصف كنت قد عملت مكان زميل قد مرض وقتها، لاحظت الموظفين الذين كنت منهم ولكن من زاوية مختلفة.

عندما نخبر الموظف أن التأخير بخصم وأن الانصراف قبل الموعد ممنوع وأن هناك تاسك وله موعد محدد، وهناك ملبس يجب أن يكون مهندم والتفاعل ممنوع وقت العمل و... هنا يكون الموظف يعمل بما يجعله يتجنب العواقب والعقوبات لا بما يجعله يبدع، وقتها اقترحت على الإدارة نموذج مرن، أن تكون الشركة صارمة بشأن المشاريع والنتائج لكن خلف الكواليس الجميع حر وعلى طبيعته، أنا اقترحت وعاد زميلي ومسؤول المتابعة وخططوا ونفذوا وظهرت بعدها فكرة الحوافز مقابل الخصومات فكرة أيام الترفيه والاجتماعات المفتوحة، أذكر كانت هناك جائزة أصحاب أسوء قرار في الأسبوع، تشجيعاً للفريق على إبداء الرأي بلا خوف، وأظن هذه الممارسات بالتدريج تخلق الانتماء، فأنت لا يمكن أن تجبر شخص أن يحبك وينتمي لك بينما تقف وترفع في وجه سلاح النظام والتقييم والخصم و....

الانتماء لأي شيء عموما لا يأتي من فراغ. بل هو نتيحة للمعاملة التي يتلقاها الفرد من الجهة التي تطلب انتماؤه. وهذا ليس بين الشركات والموظفين فقط بل هو في أي شيء. فإذا شعر الموظف ان الشركة تنظر إليه كانسان كما ان عليه واجبات فحقوقه لا تقل أهمية، تقدر قيمته، تهتم بمشاعره وتراعي ظروفه، كل هذه الأشياء هي ما تخلق انتماء الموظف لشركته، اما إذا تعاملت الشركة مع الموظف على أنه أداة لانجاز المهام فكيف تطلب منه أن يعتبرها أكثر من مصدر لكسب الدخل؟

الفرق الحقيقي لا يُقاس بما يُنجز فقط، بل بالروح التي تُنجز به. الانتماء ليس شعارًا نرفعه، بل شعورٌ يتشكل بالتقدير، بالوضوح، وبالمعنى الذي يربط كل فرد بهدف أكبر من مجرد تنفيذ المهام.

ولعل نقطة الانطلاق تبدأ من القادة أنفسهم: حين يرون الإنسان قبل الموظف، وحين يشاركون الرؤية لا كأوامر، بل كقصة يعيشها الجميع معًا.

يُعاد الانتماء حين يشعر الفرد أنه مسموع، مُقدَّر، مؤثِّر... حين يدرك أن صوته ليس مجرد رقم، بل صدى يُحدث فرقًا.