تبادل الآراء مع الموظفين يأتي بنتائج إيجابية أم سلبية؟

سأتحدث بناء على تجاربي الشخصية اعمل كمدير لأكثر من 7 سنوات ، مما لاحظتة ان تبادل الآراء والحديث مع الموظفين له إيجابيات كثيرة وخاصة للمدير فهو يستطيع معرفة كيف يفكر الموظفين وكيف ينظروا للامور وخاصة ان طورت العلاقة بطريقة مبنية على الثقة ممكن نعرف الأفكار السلبية لدى الموظفين في ما يرونه من سياسات الادارة ووقتها ممكن نوضح لهم اسباب هذي السياسات والقرارات ونتوصل لخلق صورة ذهنية حول هذي الأمور... بينما ان تركت قد تترك مشاعر سلبية لدى الموظفين ويوم بعد يوم تكبر لتتحول الى كراهية وشعور بعدم الولاء او الارتباط

اما بخصوص سلبياتها اعتقد انها تعتمد على المدير نفسه وطريقة تعاطيه مع المعلومات التي سيعرفها فنحتاج ان نتعامل بصبر وحكمة مع ما سنعلمه من النقاشات مع الموضفين

بصراحة بحسب بيئات العمل.. وأغلب بيئات العمل سامة للأسف. فتبادل الأراء فيها يكون أشبه بتسليم الموظف للمدير أو اختبار من المدير لولاء الموظف وقليل من البيئات التي تدعم التواصل البناء وسماع التعليقات بأريحية ورغبة في التحسين...

ربما وضع بعض القواعد للتواصل والتعبير عن الآراء في العمل يكون مفيد فما رأيك في ذلك؟

حيث يرى أن تبادل الآراء إن جاء بنتيجة غير مرضية للمدير سيعود بالسلب على الموظف صاحب الرأي المخالف.

في كثير من الأحيان وفي مواقف كثيرة في الحياة حتى خارج العمل ستجد أن الشخص يطلب آراء الآخرين رغبة منه في سماع رأيه هو على لسانهم كنوع من أنواع الراحة والاطمئنان النفسي والتوكيد الذاتي على أنه على صواب، فإذا كان هذا هو الهدف من طلب الآراء من البداية من الطبيعي أن يصاب الشخص بالاحباط وربما الغضب والتحسس الزائد نتيجة سماع الرأي المعارض، لذلك في العمل وبكل صراحة أقول هذا يعتمد على شخصية المدير وما يريده من سماع الآراء، إذا كان من النوع الذي أشرت إليه فمن الأفضل عدم مناقشته كثيرا، طالما أن الموضوع ليس خاص بك أو بشؤون الموظفين عموما وسيأتي عليكم بنتائج سلبية.

طبعًا لو أظهرت الاتفاق وأنا لا أتفق فهذا نفاق. ما تعريف النفاق غير هذا؟!

في حقيقة الأمر تبادل الأراء حتى وإن كانت مختلفة يمكن أن يتم بطريقة مهذبة. طبقة الصوت والأسلوب وكل هذه العوامل حقًا تكون فارقة.

أعني يمكننا أن نختلف دون أن نعطي الفرصة لأحد أن يمسك علينا أي خطأ.

أحب أن أظن أن تبادل الآراء بين الموظفين والمديرين هو جزء أساسي من بناء ثقافة عمل تعاونية وشفافة، ولكن كما ذكرت، هناك تحديات ومخاوف تواجه هذه العملية وللقيام بالقضاء على تلك المخاوف و وضع حدود تساعد الموظف على المشاركة الفعالة دون أن يشعر بالتردد أو الخوف من العواقب (بالأخص إن كان له تجارب سابقة سيئة من تجارب مشابهة) فعلى مدير الشركة التركيز على خلق أحترام متبادل مع دفع الموظف للتركيز على الحلول وليس المشكلة بنفسها ، فعندما يفكر الموظف في حل للمشكلة ويجد حل حتى وإن كان حل متواضع لكنه لن يخشى من فكرة التصريح بالمشكلة أو الشعور أنه قد يتورط في عواقب ذلك الأمر .. وبالطبع سيلغي فكرة النفاق للموظف الذي لن يعترف بوجود مشاكل .

بغض النظر عن الإجابة الصحيحة علمياً ولكن برأيي: أنا لا أومن بموضوعية أكثر الناس احترافيةً على وجه الأرض، يعني مهما بلغ الإنسان من احترافية عالية في حياته لا يمكن برأيي أن يصل للحظة يستطيع بها سماع رأي سلبي من موظف دون أن يسقط هذا الرأي على الموظف نفسه ويصبح الموظف كله سلبي، هذا للأسف حال الإنسان ولذلك أنا لا أحب تبادل الآراء، حتى حين استلمت مرة فريق كتابة صغير حرصت على أن أقول لهم بأن هذا ليس تبادل آراء بل عصف ذهني في الموضوعة الفلانية وأي شيء يخطر على بالكم حتى ولو غبي سجلوه، هذه الظروف التي وضعتهم بها يمكن أن تأتي ببعض موضوعية، أما غير ذلك فلا مكان للموضوعية في أحكامنا اتجاه بعض للأسف.

موضوع مهم جدا يا صديقي، أحييك عليه.

بعض المديرين لايحبون تبادل الآراء مع الموظفين، العلاقة من وجهة نظرهم توجيه أوامر والموظف ينفذ، البعض الآخر يحب أن يكون الحوار مع الموظفين عبارة عن نفاق او كما يقال"تطبيل" والبعض الاخر يفضل أن تكون العلاقة محصورة في استخدام الموظف في نقل اخبار زملائه او مايطلق عليه "عصفورة" والقليل فقط هو ما يسمح بتبادل صحي وفعال للأراء مع الموظفين.

ونحن دورنا هو نشر الوعي ومحاولة تغيير هذه السلبيات التي ألمت بواقع الشركات وبيئة الأعمال حتى تصل إلى الاحترافية الكافية.

لا أراه نفاق على الإطلاق، ولكن بنفس الوقت أنا لا أحب مسألة تبادل الآراء، أنت موظف تعمل معي هل من مهام عملك أن تعطي رأيك وتتحول إلى استشاري ؟ التخطيط وصناعة الرأي لهم أهل وكوادر تبرع بهذا العمل.

وبالمناسبة قد يفسد الأمر بيئة العمل وتخلق حالة من المنافسة تعتمد على مدى القدرة على إبداء رأي قابل للتنفيذ، فبدلاً من أن يتقن الموظف عمله يتقن التفكير برأي يعلم أن النقاش القادم سيكون حوله، وهنا أنا بطريقة ما حولت الفريق كله لمستشارين وسمحت للمنافسة السلبية بالنمو والانتشار.