ما هي العوامل المؤثرة في سلوكك كمستهلك؟

وأنتم أصدقائي ماذا عن توجهاتكم الشرائية ما هي العوامل المؤثرة بقراراتكم الشرائية ؟ 

أكثر ما يؤثر في قراري الشرائي هو الحاجة، عندما أكون محتاجة لأمر مهما كان ثمنه أقوم بشرائه خاصة الحاجة في مجال الصحة واللباس الأساسي الأكل وغيرها من الحاجات الأساسية، في هذه المجالات في العادة أحاول الشراء وفق ما احتاجه وحتى الجانب المادي لا يأخذ نصيب كبير من تفكيري.

في الحصول على الرغبات أحكّم السعر، هل هذه الرغبة والحصول عليها يستحق هذا المبلغ من المال، القيمة التي ساحصل منها بعد الحصول عليه؟

الصراحة القرار الشرائي يتغير حسب المنتج الذي أقوم بشرائه، عندما اشتري لحم سيكون العامل الديني مهم عندي سافكر قبل كل شيء إذا كان اللحم حلال بعدها السعر وكم أحتاج والقيمة التي أحصل عليها.

في شراء حاسوب الأمر سيختلف في قراري، سافكر في هدفي من شراء الحاسوبن الممواصفات والمميزات التي أريدها، الميزانية المخصصة له وغيرها.

هذا القرار ودراسته يعتمد بشكل كبير على المجال والمنتج نفسه.

وكنت كتبت مساهمة سابقة لي في هذا الخصوص يسعدني اطلاعك عليها



وأنتم أصدقائي ماذا عن توجهاتكم الشرائية ما هي العوامل المؤثرة بقراراتكم الشرائية ؟ وكيف تنظم سلوكك كمستهلك؟

على الرغم من أن الكثير منّا يتأثّر بالحيل التسويقيّة المختلفة والموجّهة للمستهلكين، أجد أنني في الآونة الأخيرة لم أعد من هؤلاء الأشخاص على الإطلاق، بالرغم من أنني لم أكن أتذمّر من هذا الاستهداف المستمر، حيث كنتُ أعمل طيلة الوقت على اكتشاف منافذ جديدة للشراء في مختلف الأحيان والظروف. لكنني أميل في الوقت الحالي إلى سياسة صارمة للغاية. ولم يبدأ الأمر عن عمد، وإنما تحوّل رغمًا عنّي إلى هذه الحالة.

ألقي بمسؤولية هذا التحوّل على الظرف الاقتصادي الحالي، ناهيك عن الأزمات المحلّية التي نعانيها في مصر، والتي تضعنا في عنق زجاجة لا نهاية له في الوقت الحالي. لذلك أعتني دائمًا بالتعامل مع الوضع بالمزيد من الحرص.

وأنتم أصدقائي ماذا عن توجهاتكم الشرائية ما هي العوامل المؤثرة بقراراتكم الشرائية ؟ وكيف تنظم سلوكك كمستهلك؟

الحقيقة أنني الآن غيري بالأمس يا أماني. بمعنى أنني من عشر سنوات مثلاً كنت أحسبها بعقلي جداً عند شراء أي شيئ ولا يؤثر في طريقة تويق المنتج أو بهرجة الإعلانات عنه أو حتى شكله الخارجي وغيره. ما كان يحكمني هو : هل أنا فعلاً أحتاج أن أستهلك هذا المنتج أم لا؟ ولم يكن سؤالي: هل أنا أريد المنتج أم لا أريد؟ فالبطبع ما نحتاج إليه حقيقة غير ما نريده وقد لا تكون بنا حاجة إليه. الآن يحكمني شكل المنتج وجودته وما إذا كان ذي جودة ومظهر جسن أم لا أو كما يقولون premium هذا توجهي وهذا ذوقي مع أطواري المختلفة. ولكن ليس معنى ذلك أن كل ما أريده و أحبه وتشتهيه نفسي أسرع إليه أشتريه. قطعاً لا، فيحكمني كذلك عامل السعر ولكني ما أردت أن أقوله أن طريقة تفكيري اختلفت وكذلك توجهي.

أولاً-العوامل الثقافية:

هذا العامل الثقافي يختلف من بلد إلى أخرى، مدينة إلى أخرى، والديانات تلعب دور كبير، بالأخص سوق الملابس والأطعمة. وهذا ما ينبغي على صاحب المتجر أو المشروع أخذه بعين الاعتبار عند دراسة السوق او تنفيذ المشروع، لنقل أننا في بلادنا العربية لن نحتاج إلى نفس أنواع المتاجر والملابس التي يُفضلها الغرب. وأعتقد أنهم ينسون هذا العامل عندنا أيضًا، وينسوا وجود محجبات أو من ترغب باللبس الطويل وغير ذلك الكثير!

ثالثاُ-عوامل نفسية: بعد تقرير إذا كان السوق المستهدف يمكنه تحمل نفقات المنتج الخاص بنا يمكننا رؤية تأثير المعتقدات والدوافع

أُضيف إلى هذا العامل تأثير الترند الذي ظهر من جديد، أتذكر قبل فترة ظهرت مجموعة ألعاب وكانت نسبة الشراء عليها عالية جدًا لأنها ترند وتوجهات جميع المستهلكين عليها، بعد فترة قل الطلب من قبل المستهلكين حتى انخفض السعر جدًا.

رابعاً-عوامل ظرفية: برغم من أن العوامل الظرفية تكون بشكل مؤقت ولكنها تلعب دور في قرار الشراء للمستهلك،

لا أجد هذا العامل له تأثير كبير في العملية الشرائية، بمعنى أنني لن أبقى طوال اليوم في المتجر، هي مجرد بضع دقائق لإكمال العملية، ممكن بالنسبة للمشاريع التي تقدم خدمات الأمر مختلف، ولكن بالنسبة للمتاجر فالتأثير سيكون أقل من 5% برأيي.

ماذا عن توجهاتكم الشرائية ما هي العوامل المؤثرة بقراراتكم الشرائية ؟

الحاجة إلى المنتج أو الخدمة لها التأثير الأكبر في المشتريات لدي، وأيضًا لا أنسى السعر فـ لو كانت المنتج عادي أو يمكن استبداله بآخر سعره ليس فلكي فأتجه للمنتج الآخر، وأيضًا أعتمد على المعاملة من أصحاب المتجر، فـ حتى لو كنت أرغب بالمنتج كثيرًا ولا يوجد خيارات والمعاملة ليست جيدة لا أشتري. :))

نشكرك على معلوماتك

الرسالة التسويقية مهمة

من المهم أن تلامس مشكلة أو معاناة المستهلك بطريقة فعالة و مقنعة

كل ما ذكرتى بالفعل هو من العوامل المؤثرة في سلوكى كمستهلك خاصة العنصرين الأوليان العوامل الثقافية ،والعوامل الشخصية فـأرى أنهما من أهم العناصر التى تتحكم بنا كمستهلكين بطريقة كبيرة .

ولكن هناك عنصر مهم جداً ناتج عن تداخل الاقتصاد مع التسويق وهو التضخم وإنخفاض قيمة العملة ، هذا العنصر يعصف بكل ما ذكرتى خصوصاً في الدول التى تعانى من التضخم .

فمعى اهتماماتى الثقافية والعوامل الشخصية لدى يأتى التضخم ليعصف بى كمستهلك من الفئة المتوسطة مثقف وأطلب الجودة ، ولكن التضخم جعل السوق المصرية تخلو من السلع ذات الجودة ، فالتاجر لكى يحافظ على ذات السعر يخفض الجودة لأقل مستوى ، ودب الأمر للمواد الغذائية بشكل كبير ، فأتجول فلا أجد شيئاً نظيفاً صحياً كما كان الأمر في الماضى .

هذا العنصر الاقتصادى الذى ذكرته أثر على كل اهتماماتى ، فكل ما كنت أهتم به ولدى شغف تجاهه ، تحيد عينى عنه وكأنى لا أعرفه ولا يعرفنى .

لذا التغيرات الاقتصادية هى المتحكمة في كل ما ذكرتى ، حتى انها تغير الثقافة والشخصية ، فمثلا الدول التى لا تعانى من التضخم يتجهون للسلع الراقية مع الجودة الراقية فى المواد الغذائية على عكس الشعوب التى تعانى من التضخم والذين يفرض عليه التضخم معيشة لم يعتادوا عليها رغم ثقافتهم وفكرهم الراقى .

دماغنا يدرج الأشياء وينظمها في

مجموعات تلقائيا.

‏غالي = جودة عالية 

‏موقع احترافي = شركة محترفة

‏تأخر في الرد = لا يهتمون بالعملاء

رغم ان بعض الشركات بدئت تتأخذ اسلوب التأخر

في الرد على العميل كأسلوب تسويقي

عدم الرد السريع = الشركة تحت ضغط وكم هائل من اتصالات العملاء 😂

لاسف شخص مثلي لايجيد ادارة المال لايحتاج

لعوامل مؤثرة في قراراته الشرائيه

وأنتم أصدقائي ماذا عن توجهاتكم الشرائية ما هي العوامل المؤثرة بقراراتكم الشرائية ؟ وكيف تنظم سلوكك كمستهلك؟

في الواقع لا أجد أنني امتلك توجها شرائيا محددا، لكنني دائما ما أطيل في عملية التسوق بشكل عام لكي أبحث عن البدائل و الفوارق بينها كذلك السعر و المراجعات الواقعية للعملاء على يوتيوب و هكذا، فيأخذ مني شراء منتج واحد ما لا يقل عن ٣ أسابيع للبحث المستمر و التقييم.

سلوك المستهلك لابد من توعيته بعدم الخروج عن ميزانية محددة مع ترتيب الأولويات بشكل عام و أساسي.