ستيف جوبز نموذجًا: كيف أختار القصة المناسبة لمشروعي؟

كأن تحكي قصة الصعوبات التي واجهها هذا هذا العميل

إنها نقطة مهمة للغاية فعلًا يا فاطمة. لكن أزمتي معها تتمثّل في أنها ليست بالنقطة المتاحة للمشروعات الناشئة والجديدة، لن هذه المشروعات لم تكوّن تجربتها مع العملاء بعد.

وكيف أن علامتك التجارية لمست المشكلة pain point وقدمت له الحل، وكيف أصبح الأمر أفضل بعد ذلك.

أجد هذه النقطة مناسبة جدًّا لنماذج المشروعات التي أشرت إليها، حيث أنها تمثّل واحدة من أهم معايير الثقة لدى العميل، بالإضافة إلى أنها تستهدف مشكلاته مباشرةً بنبرة مناسبة له.

أظن أن أفضل أنواع القصص التي يمكن أن تقدمها الشركات هي التي تحكي فيها عن كم المصاعب التي واجهتها للوصول بالمنتح إلى يد العميل ما هي المشاكل التي وجدوا أن العملاء يشتكون منها وقاموا بتعديلها في نموذجهم.

في هذا السياق تتعدّد المصاعب وتتنوّع بشكل كبير يا نجلا، فهل ترين الأمر هنا من جهة المصاعب التي تتمثّل في السوق بشكل عام؟ أم المصاعب التي تتمثّل في هرم الإنتاج والطريق الفعلية التي سلكها المنتج والمصنع إلى العميل؟

(كيف تكسب أصدقاء وتؤثر في الناس ديل كارنجي)

إنه واحد من العناوين التي لم أسمع عنها من قبل على الإطلاق. أشكرك على هذا الترشيح. وضعته في قائمة القراءات القادمة وفي حالة وجود أي تجارب أو استنتاجات معه سأشاركها معكم هنا.

وإختيار القصة المناسبة لمشروعنا علي أن تراعي عوامل نشأته والصعاب التي مر بها مروراً بالمحطات المختلفة من حياة المشروع ووصولاً لما عليه الآن.

تناول معظم الأصدقاء هذه الجزئية فعلًا يا مصطفى، بالإضافة إلى أن معظم روّاد الأعمال قد اتفقوا فيها، حيث أن سرد الصعوبات بشكل عام له مفعول السحر على عدد كبير من الناس. إذا كان العميل يرغب في التعامل معنا، فهو عادةً يرغب في التعامل من يستطيع حل مشكلاته، وبالتالي فنحن نصدّر له هذه الصورة بطريقة غير مباشرة، عندما نضع أمامه الصورة كمتفرّج، يشاهدنا ونحن نخرج من مأزق تلو الآخر من الوصول إليه.

أن تكون Simple أي بسيطة وغير معقّدة بالمرّة، فهذا يساعد جداً على هضم القصّة من ضمن ملايين تعصف وتمرّ بذهن أي مشتري أو شخص يعيش في عالمنا السريع المبني على الإعلان ورأس المال.

وبالإضافة إلى سرعة الاستيعاب أيضًا يا ضياء، أجد أن فكرة اللغة بشكل عام عليها عامل كبير، سواء كانت اللغة البصرية المستخدمة في سرد القصة، أو اللغة المنطوقة المستخدمة في التحدّث عنها وإلقائها للجمهور.

أن تكون هذه القصّة قابلة للشراء! (أي أن تُشعر المُستخدم بأنّهُ يقوم بشراء جزء من قصّتك حين شراء منتجك!).

بالضبط، أتفق بشدة، بالإضافة إلى أهمية أن يكون لها انعكاسها على المنتج أيضًا. أهم شيء ألّا يكون المنتج منعزلًا عن القصة التي وصلنا بها إلى قلب العميل المستهدف.

وبرأيي لتحقيق النجاح الكبير من خلال سر القصص يجب جمع كل هذه الأساليب مع بعض للحصول على نتائج أفضل.

أتفق في قطاع كبير بالطبع. لكن كما ذكرتُ في تعليقي السابق، يجب أن تنعكس القصة على المنتج من جهة وعلى العميل المستهدف من جانب آخر. وبالتالي يجب علينا التعامل مع مختلف أساليب السرد القصصي بشكل منفصل، لأن النوع الواحد من المنتج ومن الشريحة المستهدفة من العملاء لا يصلحان بالتأكيد لكل أنواع أو أساليب السرد القصصي التسويقي، لذلك فهذا المزج يجب أن يتم بعناية وبعدد محدود من الخيارات.