لا امتيازات للموظفين، لا ولاء مؤسسي

المقصد أ.مصطفى أن الولاء للعمل ليس ببلاش كما تظن الكثير من مؤسساتنا . فالموظف بشر له طموح واحتياجات ومن سيحققها له بالتأكيد سيملك عقله وفؤاده.

مؤسساتنا للأسف تريد موظف مخلص سوبرمان والمقابل والامتياز الوحيد هو راتبه الشهري فقط سواء أكان تقييم أدائه مرتفع او منخفض

فالراتب الشهري حق طبيعي يتم توثيقه أثناء العقد وهو مكفول ما دام أن الموظف لم يرتكب أي خطأ يستحق عليه خصم جزء أو كل الراتب

لم أتطرق للراتب الشهري بأنه هو من سيعزز الولاء فهذا حق ولا يعتبر امتياز او مكسب لأي موظف.

وبالعودة للاعتناء بالموظف والبيئة الجيدة والمعاملة الحسنة والتي تعتبرها هي العامل المهم للولاء فهي بعد مختلف من الولاء لم أتحدث عنه بموضوعي وهو ما يسمى بالولاء العاطفي والذي باتت غالبية الاستطلاعات في المؤسسات تظهر تراجعه أمام بعد الولاء المرتبط بالمكاسب والمصلحة المشتركة بين الموظف ومؤسسته. ولذلك قد أثرت الموضوع بأن بعالم اليوم وبتفاصيله التي اختلفت عن العقد السابق فان دوافع الولاء النؤسسي تبدلت وتغيرت

يجب أن تُشعر موظفيك أن الشركة شركتهم، اجعلهم يقتنعون أن الشركة هي بيتهم الثاني.... يعني حاول أن تستشيرهم وتُشركهم في قراراتك أو تقوم بعمل مسابقة لأكثر فكرة ناجحة ترفع من نسبة المبيعات وأسهم الشركة أو فكرة لحل المشاكل بدون تكلفة، وهكذا.

كل ما تفضلت به هبة هو أنواع من الولاء مختلفة عن الولاء المستمر موضع الحديث وطبعا هو مكمل مهم وحيوي للولاء المؤسسي، ولعل ما أشرتِ له هو ما يطلق عليه الولاء العاطفي والولاء المعياري. المهم بالأمر هبة أن معدلات قياس الولاء المستمر المبني على مقدار المنفعة تنافس بل تتفوق على معدلات قياس أنواع الولاء الأخرى وهذا مثبت لدي ولدى مختصون آخرون وأراه طبيعي لو نظرنا بنظارة مختلفة غير تقليدية بعالم مؤسساتنا العربية.

طموح الموظف المتميز لا حدود له والنؤسسة التي تركن لولاء الموظف دون اشباع طموحاته المعيشية ستندثر أو سيهرب الموظف منها إلى غيرها.

نعم العملية متبادلة والمنعة متبادلة والنجاح يجب أن يوزع وألا يكون له أب واحد فقط.

والموضوع المطروح لا يقتصر على القطاع الربحي من شركات ومشاريع فهو متواجد وبقوة أيضا في القطاع العام والوزارات كما أوضحت بأن الدراسة تمت في أحد الوزارات بل وزارة يعتبر العمل فيها نوع من الوطنية والأنسانية كون الخدمات التي تقدمها ذات طبيعة مجتمعية تخدم افراد المجتمع ورغم ذلك وجدت أن الموظفين يربطون ولاءهم للوزارة مكان عملهم بمقدار ما يكتسبونه من منافع وامتيازات

وينمون الموظف الناجح وان يحسسوهم انهم شركاء لهم ولان وجودهم نمت الشركه واصبحت شركه ولو لا وجود الشركه ماكانوا هم..

لقد أشرت إلى نقطة في غاية الأهمية يا صديقي، حيث أن فكرة الولاء نفسها لا تتحقق من يوم وليلة، وىا تعتمد على الراتب فقط أو بيئة العمل فقط أو الراحة في نظام العمل فقط، وإنا هي مرهونة أولا بالأمان المستقبلي الذي يجب أن يشعر به الموظف، والذي يتحقق مما تشير إليه من تنمية يجب أن توفرها المؤسسة للموظف، حتى يضمن أن له مستقبلا فيها.

على سبيل المثال، في واحدة من شركات خدمة العملاء، أفنيت شهرين من العمل. وأقول أفنيت لأنني لم أستفد أو أتطور بأي مهارة، فهم يبحثون عن الآلة التي تجلس لمدة ٨ ساعات أمام النظام، تقوم بالمهام نفسها في كل دقيقة دون تفكير، ولا تخطئ أبدا. وبالتالي حتى الآن، وعلى الرغم من أنني كونت صداقات جميلة هناك، فأنا لا أشعر بأي انتماء يذكر،أو أي تفصيلة إيجابية أرحب بها.