الاستدامة أم الأرباح ! على أي أساس نقيم نجاح المشروع؟

أعتقد ان شركة swvl تصارع من أجل البقاء، فهي منذ سنة 2019 تتخبط بشكل ملحوظ.. وأستغرب أنها وصلت لهذا الحجم من التخبط على الرغم أن مديرها التنفيذي هو المدير السابق لشركة كريم و يعلم تمامًا المشكلات التي قد تتعرض لها الشركات في هذا المجال. ولكن الأمر الذي أربك سير الشركة أنها بالغت في تقديم النفع للعملاء على حساب الكباتن وهذا ما جعل الربحية التي يحصل عليها أي كابتن يعمل في الشركة لا يحقق ربح يذكر، وعدم الموازنة بين مصلحة العميل ومصلحة الكابتن كان لابد ان تتحملها سويفل إلا أنها حملتها لمؤدي خدمة التوصيل، وهذا ما دفعهم للاعتذار عن تقديم الخدمة نظرًا للخسائر التي لحقت بهم واتوقع أن هذه الأزمة حالية في تقليص عدد الموظفين بحجة الأتمتة هي وسيلة من أجل تحويل هذه النفقات لصالح الكباتن. حتى تتم الموازنة بينهم وبين العملاء ومن الطبيعي أن تتعرض هذه الشركة لبعض التضييق المالي في البداية وعدم تحصيل أرباح يعتد بها لانها حتى تستقر لابد أن تقوم بنفقات ضرورية تبني بها أسسها القوية وتكسب ثقة العملاء.

، محاولة اللعب على الطرفين فالاستدامة والأرباح أمرين مرتبطين ولا يمكن فصلهما ويمكننا العمل عليها مع وتقديم الدعم في الجزأين.

تماماً، هذا ما حدث بالفعل.

أري أن الأرباح ليست كل شيئ فهناك عامل مهم جدا وهو الأثر الطيب

قد يبدو هذا مهم ولكن حين لا نتحدث عن شركات خاصة، ففي حالة الشركات الخاصة لابد أن يتحقق الربح إلا إذا كان الهدف غير ربحي من الأساس وبالتالي لا يمكننا ان نقلص أهمية الأرباح أو أن نعتبرها أمر ثانوي فأساس انشاء الشركات هو تحقيق الربح وإلا تورط أصحابها بالأزمات المالية التي لن تحل بمجرد انهاء وجود الشركة.

من الممكن قياس مدي رضا العملاء من منتجات الشركة للوقوف علي مبدء ؛ هل ستعطي الشركة فرصة أخري وتحظي بالتمويل أم تقف عند هذا القدر ، فالمقياس في هذا كله هو العميل .

في المثال المذكور، الشركة قدمت خلال فترة وجيزة قيمة منافسة للعملاء وقد كانت مصدر ثقتهم ومنتجاتها بالفعل كانت ذات جودة مرتفعة وقادرة على المنافسة وتلبي حاجات السوق المستهدف ولكن الخلل الذي اعتراها هو أزمة الإدارة الرشيدة في ظل وجود خلافات بين الشركاء و هو الأمر الذي هدد الاستدامة ولكن ألا تعتقد أن هناك حلول قد تجعل الشركة تنجو من هذه الأزمة ؟

أري أن الأرباح ليست كل شيئ فهناك عامل مهم جدا وهو الأثر الطيب الذي تتركه العلامة التجارية في نفوس العملاء والذي يخلق نوع من الولاء لها

هذا يحدث في المشاريع الغير ربحية، والتي هدفها خيري ولكن في حالة الشركات الخاصة فالربح معيار مهم لأنه سيحمي الشركة ويحمي المؤسسين من الخسائر بالإضافة لأن الاستدامة أمر مرتبط بالأرباح والاستقرار المالي..

فلن يفيد الأثر الطيب وحده في ذلك..

هذا اجد ان اشتراط وجود لجنة تقييم بمهام واضحة ومعتمدة لدى المؤسسة الداعمية سوف تعمل على تحسين شروط استمرار تقديم التمويل والدعم، وفي حال غياب التقييم فان الامور سوف تسوء وسيصبح الدعم او التمويل مجرد ابقاء الشركة على قيد الحياة لحين التلاشي وضياع الاهداف

صحيح مازن وهذا ما حدث بالفعل، فبعد التقييم تم حل الخلاف من خلال شراء إحدى الشريكات حصة الأخرى و تجاوز أزمة التنافس على دفة القيادة و وضع محددات للإدارة الرشيدة تلتزم بها الشركة.

مناقشة المشكلة التي تراها عائق بين الشركة وبين الدعم، ربما هذا الاجتماع سيوضح أشياء غير واضحة

وهذا ما حدث فعلا، وتم حل الإشكالية من خلال شراء حصة أحد الشريكات من قبل الشريكة الأجدر بالبقاء، و قدم لها الدعم الإداري والمالي الازم لاستدامة المشروع تحت اشراف الجهة الداعمة.