الفوضى الإبداعية تجعل الموظف يحقق نتائج أفضل!

بالتأكيد أوافق على هذا الرأي. فمن وجهة نظر تفاعلية بحتة، تضيف بيئة العمل الخارجة عن المألوف قدر الإمكان المزيد من الحماسة تجاه العمل، ولعل أبرز ما يمكننا أن نضرب به المثل في كل وقت هو شركة قوقل العملاقة، والتي تتيح للعاملين في داخلها من من أدوات الترفيه من الممكن أن ترى أي شركة أنها فوضى مدمرة، وأنها شيء لا يمكن من خلاله تحقيق الإنجازات المطلوبة. لكن في الحقيقة الواقعية، فإن الجميع يعلم مدى قدرة Google على الحفاظ على موظفيها، وكيفية استخلاصهم لأبرز الأعمال والمنجزات والقدرات والمهارات من سوق العمل ومراعاتها والحفاظ عليها، والاستفادة منها قدر الإمكان. لكن الحرص الزائد على الروتين، والعند في الميل إلى التجديد هو ما يمنع بقية الشركات في عالم الأعمال من اتخاذ مثل هذه الإجراءات.

ذكرني هذا الطرح بكتاب إيريك أبراهماسون الكاتب والمحاضر في جامعة كولومبيا التيسير والأعمال والذي يحمل عنوان"فوضى مثالية، الفوائد الخفية لعدم التنظيم" A perfect mess: the hidden benefits of disorder"

في هذا الكتاب تكلم الكاتب وشريكه عن فائدة الفوضى في تحفيز الإبداع حيث أشار أنه في بعض الحالات يقوم بعض الموظفين يتبني عادات نظامية جد دقيقة بحيث تصبح روتينا ثقيلا يعيق الابداع والتفكير خارج الصندوق.

لكن هنا أحب أن أشير أن عدم النظام لا يعني الفوضى المقلقة، فكل مازاد عن حده انقلب إلى ضده، الابداع سيتم تحفيزه في وسط لا يسود فيه النظام المرضي ولا الفوضى المطلقة، كما الملح في الطعام إن كثر أو زاد عن حده أضر بالطعام.

فكما قال الكاتبان" القليل من الفوضى، أساسي من أجل الابداع"

أرى أنه كلما زاد عدد الأشخاص القياديين في إدارة أمر ما، نتج إبداع مهما كبر العدد و زادت الفوضى و لكن يجب أن يكون الأمر إلى درجة محدودة.

عندما تعطي الفوضى الإبداعية الصلاحيات للموظفين الصغار في المناصب بأن يقوموا بمشاركة أفكارهم، هذا يعزّز ثقتهم بأنفسهم، كما أنّ تنوّع الأفكار من قِبل الموظفين، والعمل على تطبيقها، يعود بالنفع الكثير لصالح الشركة. ويوجد مثال على شركة أيكيا السويدية في تفويض موظّفيها، حيث يمكن إعطائهم تفويض تسويقي وليكن هدية على المنتج أو تخفيض أو عرض سعري، كما يمكنه التصرف لحل إنقاذ موقف دون الرجوع إلى إدارة التسويق.

والان هل توافق على الفوضى الإبداعية؟ وهل تتيح للموظفين فرصة الإبداع وقيادة التغير؟

أنا لست على اطلاع يذكر في عالم الأعمال ، لكنه يشبه نظام ال multidisciplinary team أي الفريق متعدد التخصصات في المستشفيات الحديثة مثل مركز الحسين للسرطان في الأردن الذي يعتمد هذا النظام، ويتمثل هذا النظام بتطوير علاقة الطبيب والمريض وبقية مقدمي الرعاية الصحية من علاقة هرمية تبدأ بالطبيب وتنتهي بالمريض إلى علاة تتمحور حول المريض وبالشراكة مع المريض، وحيث يقوم كل اختصاص بتقديم وتقرير جزئية العلاج الخاصة به ، فيقرر الطبيب ما يحتاجه المريض، ويضع أخصائي العالج الطبيعي مثلًا خطة العلاج وكذلك أخصائي العلاج الوظيفي والنفسي والممرض وحتى الأخصائي الاجتماعي إن كان هناك حاجة ويضعون خطة علاج متكاملة يأخذ فيها رأي المريض ، وأعتقد أن هذا النظام مشابه لما ذكرته، وفي القطاع الطبي أثبت صلاحيته والنتائج عنه دائمًا أفضل من الظام الهرمي

جميعنا نسمع بمصطلح "الفوضى الخلاقة" أو البناءة أو الإيجابية أو الإبداعية، وهي تختص بقيادة التغيير نحو الأفضل ومنح الجميع الفرص والصلاحيات والتفويض والمسؤوليات في بيئة العمل. وقد نتساءل عن الفائدة الحقيقية من وراء الفوضى الإبداعية، ما هي وماذا ستحقق ولماذا وكيف وأين يمكن تطبيقها؟

لم أفهم حقيقة أين الفوضى الخلاقة في منح الفرصة والصلاحيات والتفاويض في بيئة العمل؟؟

فمثلاً في مؤسستي يقوم أساس عمل الأقسام في المديريات على تفويض الصلاحيات... حتى أن هنالك موظفين لديهم صفة الضابطة العدلية والتي قد لا يحملها المسئولين والرؤساء.

كما أن أغلب القرارات المتخذة من الإدارة العليا مبنية على توصيات لجان محليّة مشكّلة من موظفين في مديريات متعددة ترفع تنسيباتها للمرجع المختص لاتخاذ القرار المناسب بالخصوص.

فأين الإبداع في ذلك.. بل أين الفوضى الإبداعية في ذلك؟