مرحبًا أصدقائي،
مؤخرًا فكرتُ في زيادة مبيعاتي حول عروض منتج جديد سأقدمه في الفترة الحالية وذلك من خلال إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني ولأنني أفكر في تحقيق هذا الهدف (وهو زيادة مبيعات المنتج) بالإضافة إلى تكوين علاقة عمل مع عميل جديد. أردتُ معرفة كيفية كتابة الرسالة؟ ما هي النصائح التي يمكنك أن توفرها لي؟ أرجو توضيح الامر مع مثال وسأكون شاكر لكم
برأيي هذا الأمر يحكمه موضوع منتجك بالمقام الأوّل والأخير، بمجرّد أن تفهم منتجك ١٠٠% لا يتبقى على حضرتك إلا تحديد أهم وأكثر ما يحتاجه فعلاً العميل في المنتج، وهذا الأمر لا يجب أن تتركه كبديهيات. فمثلاً شركة آبل لا تقوم أبداً بانتاج الموبايل تلبةً لحاجات التواصل ولا حتى فيسبوك يُلبي هذه الحاجة. معرفتنا بهذا الأمر سيحسن رؤيتك للأمر وستعرف كيف تلوي عنق رسالتك لتبرز فيها ومنها أهم ما يمكن الحديث عنه في المنتج، وهنا تماماً تأتي الخطوات التالية:
- افتح باللغة الانجليزية وابحث عن نماذج كتابة رسائل
- أنسخ هذا النموذج وحاول أن تترجمه ترجنة سريعة
- الآن أدخل الأفكار الرئيسية في صلب هذا النموذج
- أعد التنقيح والتعديل.
- ضع ما يناسب العميل من لغة وتحيّات مبرزاً فيها أنّ الرسالة لهُ وكتبت خصيصاً له.
من أهم الأمور التي يجب عملها وضع هدف الرسالة في Subject Line إذ أن أي رسالة بدون هدف محكومة بالفشل الذريع. فلو كانت الرسالة مثلا حول عروضات مغرية على مستحضرات التجميل يمكن وضع "Exclusive offers" لتشجيع وحث المستهلكين على الإطلاع على هذه العروض مباشرة. ومن الجميل أن يكون هدف الرسالة جذابا إذ انه اول ما يراه الزبون من الإيميل وبالتالي كلمت كان جذابا زاد إحتمال الإطلاع عليه من قبل العملاء. بعد ذلك فمن المهم أن تكون الرسالة مختصرة إذ أن آخر ما يريده العميل رسالة تستهلك الكثير من وقته لقرائتها وذات لغة بسيطة ومفهومة. بعد ذلك يجب التطرق إلى الموضوع مباشرة إذ أن الوضوح والصراحة أول ما يريده العميل لدى تعامله مع أي منتج. ولدى الإبتداء بالرسالة يجب البدء بها بإلقاء التحية والسلام. ومن الأمور التي يجب الإنتباه لها أن يكون البريد يحوي على قيمة العرض الذي يقوم بالترويج له وليس مثلا: "زورزا صفحتنا للإطلاع على العرض المقدم" بل " إحصل على عرض الصابونة السحرية. وفي نهاية الرسال يجب وضع طريقة التواصل التي تمكن العميل من الإتصال أو إرسال رسالة في حالة رغبته في الحصول على المنتج.
لكتابة بريد إلكتروني إلى عميل محتمل بطريقة مميزة، يمكنك اتباع النصائح التالية:
إضفاء الطابع الشخصي على البريد الإلكتروني: خاطب المستلم باسمه واستخدم اسم الشركة أو الصناعة في الجملة الافتتاحية. هذا يدل على أنك أجريت بحثك وأنك مهتم حقًا بأعمالهم.
استخدم سطر موضوع يلفت الانتباه: يجب أن يكون سطر الموضوع قصيرًا وملائمًا وملفتًا للانتباه. يجب أن يغري المستلم لفتح البريد الإلكتروني وقراءة المزيد.
اجعل الرسالة موجزة: تجنب الفقرات الطويلة واللغة المعقدة. بدلاً من ذلك، اجعل الرسالة قصيرة وبسيطة ودقيقة. سلط الضوء على مزايا منتجك أو خدمتك واشرح سبب ارتباطها بأعمالهم.
إضافة قيمة: قدم شيئًا ذا قيمة للمستلم، مثل إصدار تجريبي مجاني أو عرض توضيحي أو استشارة. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة وبناء علاقة مع العميل المحتمل.
شخصيًا أقوم بعمل mute أو إلغاء إشتراك لهذا النوع من الرسائل البريدية على الأغلب. لتتجنب أن يقوم الناس بهذا الفعل مثلي أنصحك بتطبيق التالي:
استخدام أسلوب السرد القصصي فهذا سيقربك من عملائك المحتملين وسيخلق بينهم وبين العلامة التجارية ارتباطًا قويًا. عليك أن تصدر لهم فكرة أنك لا تسعى إلى تحصيل المال منهم -هذا يخيف معظم البشر في الواقع- وإنما تقدم لهم خدمة قوية يحتاجون إليها وتحل مشكلة لديهم. أن تقول لهم أنا هنا لأفيدك، يمكنك تقديم كوبون أو عرض أو الإعلان عن مسابقة. هكذا يكوّن العميل ولاءًا دائمًا تجاه العلامة وتكون هي أول ما يتذكره حين يرغب في شراء المنتج الذي تقدمه علامتك.
ما هي النصائح التي يمكنك أن توفرها لي؟ أرجو توضيح الامر مع مثال وسأكون شاكر لكم
أولاً، يجب أن تنتبه إلى العنوان الذي ستختاره، فهو يلعب دوراً مهماً في جذب انتباه القارئ وإقناعه بفتح الرسالة وقراءتها. يمكنك استخدام عبارات تحفِّز القارئ على الاستمرار في القراءة، مثل "اكتشف الحل الذي سيغير حياتك" أو "احصل على فرصة للتميز".
ثانياً، يجب أن تستخدم أسلوب لطيف ومتحمس للتحدث عن منتجك أو خدمتك، وإبراز الفوائد والمزايا التي سيحصل عليها العميل من استخدامها. كذلك، يمكنك إدراج بعض الأمثلة عن العملاء السابقين الذين استفادوا من منتجك أو خدمتك، والتأكيد على الجودة والكفاءة التي يمكن أن يتوقعها العميل.
ثالثاً، عليك أن تعبِّر عن نهج شخصي ومهتم بمتطلبات العميل، وأن تستمع إلى مخاوفه واهتماماته وترد على أسئلته بشكل مفصل، وتوفر له الدعم اللازم لاتخاذ القرار الصائب والحصول على الخدمة التي يحتاجها.
رابعاً، يجب عليك أن تطلب الموافقة وتحديد الخطوات التالية لإتمام الاتصال والحصول على المزيد من المعلومات أو البدء في العمل معك. ولا تنسى توفير وسيلة للاتصال بك بسهولة، مثل رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
إليك بعض النصائح لكتابة رسالة بريد إلكتروني محترفة وفعالة:
وإليك مثال للكتابة :
السيد/السيدة [اسم العميل المحتمل] الكريم/ة،
نتمنى لكم الصحة والعافية. نود أن نقدم لكم خدماتنا الاحترافية في [اسم الشركة]، كوننا نفخر بتقديم أفضل مستويات الجودة والخدمة لعملائنا.
بصفتي [وظيفتك] في المشروع، يسرّني التواصل معكم لإعلامكم بأننا نستطيع تلبية احتياجاتكم والعمل معكم على إيجاد الحلول المناسبة لتحقيق أهدافكم.
يسرّنا أن نقدم لكم خدماتنا في [مجال العمل]، والتي تشمل [أنواع الخدمات التي نقدمها]. كما نؤمن بأننا نستطيع تقديم لكم الحلول المناسبة لتحقيق أهدافكم وتلبية احتياجاتكم.
يرجى الاتصال بي إذا كنتم مهتمين بمناقشة خدماتنا أو لديكم أي أسئلة تودون طرحها علينا. نتطلع إلى العمل معكم وتقديم الخدمات اللازمة لكم.
شكرًا لكم على وقتكم، ونتمنى لكم يومًا ممتعًا.
مع أطيب التحيات،
[اسمك]
التعليقات