كيف أتعلّم المزيد حول مهارات التفاوض؟

لا شك أن مهارات التفاوض يمكن تعلم بعضها عبر فيديوهات الإنترنت المجانية كما نعلم جميعاً. لهذا أود الإسهام باقتراح بسيط أرجو أن يكون مفيداً صديقي علي، وهو قراءة كتاب (كيف تصل إلى النجاح والثروة في عملك) لصاحبه (فرانك بيتجر)، الذي لا يعزز مهارات التفاوض فحسب، بل يدلي بعشرات النصائح المهمة على صعيد الحياة المهنية.

مهارات التفاوض والدوبلوماسية تكون غالبًا فطرية لدى الإنسان ومن الصغر، وتتضمن التواصل، الإقناع، التخطيط، التفكير الاستراتيجي، والتعاون.

ومن الجيد ان يمكن تنمية مهارة التفاوض لدى الجميع من خلال عدة طرق، مثل:

1. تحديد الهدف الأساسي والنتيجة المرغوبة للوصول لها، إذ مهما وصلت أو انحرف التفاوض يجب ألا يحيد عن الهدف حتىى تتوصل إلى نتيجة.
2. تكوين علاقة ودية وإيجابية في البداية مبنية على الاحترام حتى تتمكن من تخفيف الضغوطات، والوصول إلى اتفاق مناسب بشكل أسرع.
3. طرح خيارات متعددة تُلبي نفس الهدف ليتمكن الطرف الآخر من اختيار المناسب له.
4. تطوير مهارة التواصل والاستماع.
5. زيادة الثقة في النفس لتتفاوض بعزيمة وألا يهزك أي كلمة خلال مرحلة التفاوض، يستغل الطرف الآخر نقطة الضعف هذه ضد المتفاوِض.
6. حدد نطاق الأمور التي تكون مستعدّ للتضحية بها أو فقدانه بدون أن يؤثر على هدفك، والشروط التي ترفض قبولها.
7. الاستفسار المستمر عن كل شيء حول الموضوع للحصول على معلومات وحقائق وليس فرضيات أو تخمينات.

 كيف أتعلّم المزيد حول مهارات التفاوض؟

قبل أن تتعلم مهارة التفاوض عليك أن تدرك كيف تفهم نفسك وتفهم ما تريد الوصول إليه، عندما نعلم ما نريد الوصول إليه بالتفصيل سنجمع العدة اللازمة سواء المادية أو المعنوية لإقناع الطرف المقابل بتقبل فكرتنا ومساعدتنا للوصول إليها، لكن عندما لا نكون مدركين لما نريد الوصول إليه حتى لو كانت معنا كل العدة اللازمة سنخطئ في الطريق.

للتفاوض أنواع كثيرة وأسباب أكثر، لذلك بعد التحديد، تحديد المشكلة بالضبط أو الموضوعة التي يجب أن تتفاوض عليها يصبح الأمر أسهل باختيار الطريقة، ولكن الأمر بالاختصار وبالمحصلة لا يغدو إلا تنافس أوراق، فما تملك يجعلك تناور في المفاوضة، ما يملك يجعله يردّ وهكذا، إذاً المفاوضة في النهاية هي فنّ اللعب بالورق، أي كيف يلعب الإنسان بقوّته ويصيّرها قيمة، فأن تعرف مساوئ أحد أو نقاط ضعفه، تلك ورقة تستطيع أن تمسكها وتلعب بها لتُرهب الطرف الأحر، لتجعله يخشى خطواتك، أنت تعرف كل مصلحة له مباشرة كانت أو غير مباشرة، هذا أمر يجعلك قادراً على التحكّم به ليحقق ما تريد، وهناك بالطبع النظر إلى العينين وهذه النصيحة يسمعها الكل ولا يطبّقها إلا البعض وهي مهمة جداً، تؤتي ثمارها جداً بقوّة.

وكأمر أخير، أزيد بأنّ الأمر الأكثر عملية الذي يمكنك أن تفعله هو أن تفرد ورقة أهتمامك أمام الطرف الأخر، أجعله يعرف ما تريد بوضوح، لا تخفي الأمر، لا تجعله ضبابياً، لا تلمّح أبداً.