ماذا أفعل مع هذا العميل؟

حل قانوني لا أعرف صراحة لكن لا أظن ولكن لدي اقتراح كنت سافعله لو حدث معي هذا الموقف.

أرسلي له رسالة أخيرة أبدأي فيها بتعاطف معه وتوضيح أنكم تعاملتم أكثر من مرة وأنكِ لا تقصدين اتهامه بشئ.

ولكن وضحى أنه تأخر كثيرًا وهذا غير مقبول وأن هذا حقكِ وكما لا يقبل أن تتأخري في تقديم عملك فأنتي لا تقبلين تأخير أموالك كل هذه الفترة.

واختمي كلامك بحديث الرسول ﷺ

أعطوا الأجيرَ أجرَهُ قبلَ أن يجفَّ عرقُهُ

ثم قولي له أن الدفع الأن أفضل وأرخص بكثير من الدفع يوم القيامة ولو لم يدفع فإنكِ لن تسامحيه وستقتصين منه هناك.

ونصيحة مني:

تجنبي التعامل مع أي شخص لا يحترم مواعيده أو يتأخر دائما في دفع المقابل.

لأن هذا شخص لا يحترم عملك ولا يقدرك حتى لو ظهر منه غير ذلك،

وتخيلِ لو كنتِ أنتِ من تتأخرين دائما في تقديم عملك فماذا سيكون رد فعل العملاء!

لهذا لا أحبذ العمل خارج المنصات، فهي التي تحمي حقوقنا وتنظمها بشكل فعال، خاصة بعد أن جربت مرة قبل معرفتي بالمنصات وتعرضت للنصب، بعد ذلك إن احتجني عميل أرسل له حسابي على مستقل أو خمسات ليطلب توظيفي، هكذا نكون بأمان

بالنسبة للوضع الحالي لديك يمكنك التواصل معه مباشرة مرحبا فلان، كيف حالك؟ لاحظت أنك تأخرت هذا المشروع بخلاف المعتاد بإرسال أجر المشروع الماضي، لعله خيرا" وبذلك يكون سؤالك احترافي وليس به أي اتهام ووفقا للرده سيسير الحوار.

للأسف ذلك يحدث أحياناً وقد تعرض صديق لي لموقف مثل ذلك بالظبط مع شريك عمل خارج إطار العمل الحر..هناك عدة خطوات يمكن اتخاذها، لكن ذلك يتوقف على قيمة المبلغ الذي لك عند العميل.

من الأفضل أن يقوم رجل بمهاتفته مباشرة، ويعرف نفسه أنك من طرفه (كخطيب - أخ - أب - عم)، فللرجال هيبة في نفوس الرجال في مجتمعنا وهذا معروف ومشاهد.

إذا ظل لم يستجب؛ من الممكن أن يقوم أحد أقاربك بزيارته في مكانه زيارة ودية لتبادل وجهات النظر، ونقاش دفع المستحقات المتأخرة.

الحل التالي هو معرفة أحد من أقارب هذا الرجل (كبير عائلته كمجتمع مصري)، ومحادثته في تأخير مستحقات العمل.

بعد ذلك سيتبقى زيارة محامي متخصص لمعرفة إمكانية استخدام محادثات الواتس كأدلة على إثبات الحقوق المتأخرة، لذلك احتفظي بتلك المحادثات لا تحذفي منها شيء.

بالتوفيق في إرجاع حقك بإذن الله.

حاولي التواصل مع شخص وسيط ضمن دائرة معارفه، وراجعي حساباته على مواقع التواصل الاجتماعي لترصدي إذا كان هناك من يتواصل معه يمكنه المساعدة في حل المشكلة. سبق لي أن جربت هذه الطريقة مع عميل تأخر في الدفع وكنت أظن أنه لا ينوي السداد، ولكن الطريقة نجحت بفضل حرصه على سمعة حسابه الأصلي الذي كان يستخدمه في التواصل معي، مما دفعه للتصرف بحذر وتسوية المستحقات.

حدث معي الأمر لكن لجئت لحل لا أنصح به على الاطلاق، كان المبلغ 500 دولار العميل استغنى عن خط الواتساب وفقدت وسيلة التواصل معه.

هنا قررت الدخول على صفحة مؤسسته وحساباته ووضع تعليقات بأنه محتال، فعلت ذلك لمدة أسبوع إلى أن تراجع وأرسل لي حقي.

لا أعرف عميلك محتال أم لا خصوصاً أنه دفع سابقاً فجربي استعطافه أو التفاهم معه مرة أو اثنين بعدها استعوضي الله

فكيف أتصرف؟ وهل هناك حلًا من الأساس أم لا، لأن العمل حر وليس على منصة

السقطة هنا أن العمل ليس على منصة وقواعد اللعبة بينك وبين العميل فقط لا غير. فمن يضمن لك حقك. أعتقد أنه أطمعك في أن عملت له اكثر من عمل ثم في الأخير تجاهل الرد عليك. الحقيقة لا أرى مبرر لان يجيبك لأنه ليس مجبراً والأخلاقيات لا تحكم الجميع لاسيما حينما يكون المبلغ المطلوب كبيراً. لذا، نصيحتي كما قدمها الأصدقاء لا تتعاملين مع أحد خارج منصات العمل الحر وبدون وسيط مضمون يضمن لك حقك. حتى في مستقل او غيره التعامل خارج المنصة يُضيع الحقوق وخاصة أننا في عالم هُلامي سائل افتراضي لا نعرف كيف نتحكم فيه.

كنت على وشك أن أقول لك: تواصلي مع دعم المنصة، فهم الجهة التي يمكنها مساعدتك في هذه الحالات. لكنك ذكرتِ أن التعامل تم خارج المنصة، وهنا تصبح المسألة أكثر تعقيدًا، لأن العمل الحر بدون ضمانات يجعلنا عُرضة لهذا النوع من التجاوزات.

برأيي، استعوضي الله في هذا الأجر، واعتبريها تجربة تتعلمي منها أهمية الاتفاق المسبق أو تأمين جزء من الدفع قبل البدء، حتى مع العملاء الذين نثق فيهم.

وفي نفس الوقت، لا مانع من إرسال رسالة أخيرة للعميل، بكل احترام، توضّحي فيها أن تصرّفه لا يليق بكونه عميل محترم، وأن التجاهل مؤذٍ أكثر من المبلغ نفسه، لكن الفكرة في عدم الرد بعد كل هذا الوقت. أحيانًا هذه الرسالة توقظ ضمير الشخص حتى لو لم يدفع إذا عنده ضمير 😅 على الأقل لا يظن أن الأمر مرّ بسهولة.