هل كل عميل وله ثمن خاص للخدمة التي نقدمها

هل يجب أن نجعل ثمن الخدمة ثابثا أو كل عمل نقدم له ثمن خاص ؟؟

الخدمة هي اقرب ما يكون بالعجينة، تتشكل بناءا على عديد المعطيات، ويتم فيها الأخذ بامعايير من الطرفين سوء صاحب الخدمة او العميل، فمن جهة صاحب الخدمة، يجيب ان تسعر بناء على خبرته في المجال، والجهد المبدول وتمدى تميز الخدمة، وعن القيمة المضافة للخدمة، ومدة الخدمة، ومدى تكررها..الخ

اما من جهة العميل، فيجب ان يعرف المستقل ماهو عرض العميل من وراء هذه الخدمة وهدفه واحتياجاته وطرق استخدامه للخدمتك، وماهو مداها الوقتي وتأثيرها على العميل نفسه، لنضرب مثلا توضيحيا:

اذا كنت مصمم تقدم خدمات تصميم هوية بصرية للافراد والشركات، سيكون عليك تحديد السعر من خلال طرح بعض الاسئلة على العمل، فيما سيحتاج هذا اللوغو،هل يحتاج لوغو بألوان كثيرة ام الوان محايدة؟ هل يحتاج الى تفاصيل دقيقة ام يحتاج فقط الى لوغو عام؟ هل سيحتاجه في اكثر من مكان واكثر من استعمال ام يحتاجه لاستعمال واحد محدد؟ هل هو لوغو للاستعمال العادي كأن يكون هوية بصرية لقناة على اليوتيوب او فيسبوك او ليندكد اين مثلا، او انه سيعتمله لشركة كبيرة؟ فالمجهود الذي سيبذل اكبر والهوية البصرية يجب ان تكون اعمق واكثر احترافية وتستوفي العديد من التفاصيل والشروط مايعني وقت واهتمام اكبر ومجهود اكثر، اي سعر اكبر.

. لو أردت أن تقدم نفس الخدمة بنفس الثمن للشركة الثانية هناك احتمال كبير أن ترفض ظنا منها أن الخدمة سيئة مقارنة بالثمن .

إن كان السعر قليل وغير مناسب لمواصفات الخدمة، بالتأكيد أول ما يطرأ في ذهن العميل أننا لا نعرف قيمتنا وقيمة مجهودنا ووقتنا وحتما سيتنبأ بأن الجودة التي سأقدمها له سيئة جدًا، لهذا يجب أن نكون حذرين في هذه النقطة.

ماهو رأيك في الموضوع هل يجب أن نجعل ثمن الخدمة ثابثا أو كل عمل نقدم له ثمن خاص ؟؟

بغض النظر عن الشركة التي سأتعامل معها في بيع خدمتي - سواء كانت الشركة أم كبيرة، مشهورة أو غير مشهورة، مبتدئة في سوق العمل أو لها باع طويل- فأنا لا يمكنني أن أبيع خدمة بدون أن تكون مراعية لمواصفاتها ونوعيتها و الأهداف التي يود العميل تحقيقها من وراء الخدمة التي سأقدمها لي.

ناهيك بأن سأجري تحليل التكلفة، ابحث عن أسعار المنافسين، ومن ثم اختار نموذج التسعير سواء كان السعر بالساعة أو على مدة الانتهاء من المشروع.

يعتمد هذا النوع من القرارات على الدراسات والتحليلات الوافية للسوق المستهدف. من خلال هذه الدراسات، يمكن لمختلف العاملين على المشروع أن يضعوا سياقًا موحّدًا. وذلك من خلال فهم المنافسين وأدءاهم ونظام تسعيرهم بالصورة المثلى.

تعتمد دراسة المنافس في هذه الحالة، خصوصًا القوي منهم، على المزيد من المعلومات المخفية عنّا، حيث أننا نحلّل أداء منافس لديه قاعدة بيانات أكبر من التي نمتلكها. وبالتالي فإنني نسير على خطى مناسبة للعملاء المحتملين، بالإضافة إلى أننا نستهدف ميزة ليست لديه، وبالتالي فإن العمل على خطة تسعير تناسب سوق المنافسين بالتحديد يمثّل أهمية وضرورة في هذا الصدد.

إذا كانت الخدمة المقدمة قابلة للإختزال و/أو التطوير يمكنك إقتراح عدة إصدارات من الخدمة ليختار العميل ما يناسب تطلعاته وميزانيته على أن يكون سعر كل إصدار من الخدمة مدروس.

ماهو رأيك في الموضوع هل يجب أن نجعل ثمن الخدمة ثابثا أو كل عمل نقدم له ثمن خاص ؟؟

ثمن الخدمة يجب أن يشمل ما ستقدمه للعميل وليس حسب ما هو وما مستواه، صاحب الشركة المبتدئة ربما لا يحتاج خدمات كثيرة أو معقدة أكثر حتى تطلب منه نفس المبلغ الذي لديه شركة كبيرة واحترافية، احترافية العمل وتعقيده والإبداع والمهارة التي يتطلبها هي ما تساهم في تحديد السعر المناسب.

النوعية على حساب الكمية..

إن إعتماد هذه النظرية قد لا يكون فعالا على المدى الطويل لكنه من أهم العوامل التي تضفي على العامل صفة المصداقية وتقديره لعمله.

كيف ذلك؟

كيف ذلك وما علاقته بتسعير الخدمة التي ذكرتموها؟

ببساطة إن تسعير الخدمة المقدمة عليه أن يكون محل دراسة وتحليل كبيرين على مستويات عدة من بينها:

• دراسة شاملة للسوق ومحاكاة كافية لعمل التوقعات اللازمة.

إن دراسة السوق من أهم الخطوات المساعدة لتسعير الخدمة، لكن ذلك لا ينفي أن تكون لدينا تلك اللمسة الإبداعية حينما نقدر عملنا بناء على النوعية لا على الكمية، فنوعية العمل تلعب فارقا كبيرا، والزبون سيكون مستعدا للدفع أكثر لصاحب الخدمة إن كان يقدم خدمة تستحق.

كما لا يخفى عليكم أن الرقمنة والتطور التكنولوجي بلغ في الدول المتطورة ما بلغ، إذ أن العلماء وبإستعمالهم للذكاء الإصطناعي إستطاعوا برمجة خوارزميات لإنشاء برامج للتنبؤ وتوقع السوق، بداية بجمع قاعدة بيانات ضخمة ومعتبرة ثم تنقيتها وتطبيق خوارزميات دقيقة للخروج بنماذج وبيانات تعبر عن حالة السوق في الأيام، الأسابيع وحتى السنوات القادمة.

إذا نعم وبناء على دراسة السوق فإنه لكل خدمة تسعير محدد.

إن كنتم مهتمين بهذا الموضوع الشيق (علاقة الاذكاء الإصطناعي بدراسة السوق) سأكون مسرورا لمشاركته هنا معكم في أحد مساهماتي على حسوب.

من الأفضل أن تجد الشركات طرقاً لجعل منتجاتها وخدماتها مميزة عن تلك الموجودة في السوق مقابل سعر أعلى، مما يخلق قيمة إضافية لقطاعات محددة من السوق لن يكون لديها مشكلة لدفع سعر أعلى مقابل الحصول على منتج أو خدمة أكثر قيمة، بهذا سيجعلها المُتسلّطة على السوق وهذا ما سيمنحها القدرة على استغلال أكبر للوصول إلى أعلى سويّة ممكنة من التسعير.

برأيي التسعير يجب أن يكون حسب العميل. في مثالك الذي طرحته بين شركتين بحاجة إلى خدمات برمجة الاولى جديدة ولن تحتاج إلى نفس الجهد المبذول لشركة لها عدد عملاء جيد بالتأكيد التسعير وثمن الخدمة برأيي يجب أن يكون مختلف، ولو وضعت سعر ثابت يناسب الشركة الثانية مثلًا ستخسر الشركة الجديدة كعميل، أما إذا راعيت الشركة الجديدة ووضعت للاثنتين سعر واحد ستكلفك انت نفسك خسارة.

وأيضًا ستقل ثقة الشركة الثانية في عملك لانها سترى انك ستقدم خدمة ليست بمستوى جيد بناءً على سعرك.

كما أن الوقت والموارد التي ستحتاجها لتقديم الخدمة يجب أن تُوضع بعين الاعتبار.

بالنسبة لتقديم منتجات استراتيجية وضع أسعار ثابتة قد تكون فعالة او ناجحة اما تقديم خدمات برأيي لا.