قبل فترة قصيرة رأيت إعلانًا لمنتج عناية بالبشرة بدا كأنه الحل السحري لكل المشكلات. الصور براقة، والتجارب التي عُرضت كانت مثالية لدرجة أنني اقتنعت أن النتيجة ستكون مذهلة. اشتريت المنتج وأنا متأكدة أنني أمام شيء مختلف تمامًا.
لكن بعد التجربة كانت النتيجة عادية جدًا، لا تشبه تلك الصورة المبهرة التي رسمها الإعلان في ذهني. وقتها أدركت أن المشكلة ليست في المنتج بحد ذاته، بل في الطريقة التي صُوّر بها، وكيف استطاع التسويق أن يصنع حوله هالة من الكمال.
كثير من الحملات اليوم لم تعد تكتفي بإبراز المزايا، بل تبني قصصًا ومشاعر تضغط على رغبات الناس لتقنعهم أنهم في حاجة إلى ما يُعرض عليهم. ومع تكرار ذلك، يفقد المستهلك ثقته بالإعلانات شيئًا فشيئًا
التعليقات
لا يمكن أن يكون التسويق واقعيًا أو عاديًا؛ لأن المنافسة عالية والهدوء لا يبيع.
كل منتج عناية بالبشرة هو في الأساس نفس المنتج. لكي تنجح علامة تجارية، يجب عليها أن تضخم القصة وتصنع توقعًا عاطفيًا' يجعل المنتج يبرز. المستهلك يدرك أن الصور براقّة ومُعدّلة، لكنه يشتري هذا الأمل في التغيير الذي يعده به المنتج.
كتب الـ أ. أيمن مساهمةً متعلقة قبل يومين:
عن نفسي لم أعد أثق نهائيًا في الإعلانات التي تظهر لي وأرى أن معظم العلامات التجارية تقلد بعضها ولا أجد حينها دافع لأي مكان يجذبني، القيمة الحقيقة بالنسبة لي ليس مجرد عرض مزايا في الإعلانات أو جلب بلوجرز أو إنفلونسرز، لكن في كيفية بناء هذا البراند لنفسه حتى أثق فيه، فمثلًا براند ١، يبيع منتجات عناية بالبشرة وإعلاناته وخصوماته مكثفة لكن لا يهتم بأراء العملاء الحقيقيين وفقط معتمد على ugc من خلال مشهورين مثلًا لكن المبالغة واضحة، وبراند ٢، يبيع نفس المنتجات، إعلاناته أقل، لكن يبني ثقة معنا من خلال آراء حقيقة، تجارب حقيقة، لناس بالفعل جربوه وعرضه للبراند الخاص به جذاب ومهتم بمتابعيه وتوعيتهم وليس مجرد البيع فقط، عن نفسي سأشتري من براند ٢.
متفق تمامًا مع الفكرة المطروحة ويمكن إضافة بُعد آخر مهم وهو أنّ المستهلك اليوم أصبح أكثر حساسية تجاه أي محاولة للتكلّف في التسويق بات يستطيع التمييز سريعًا بين العلامة التجارية التي تسعى لبناء علاقة حقيقية وبين تلك التي تملأ المشهد بضوضاء متكررة دون مضمون حقيقي وهذا ما جعل قيمة العلامة التجارية لا تُقاس بكمية الإعلانات بل بثبات موقفها وصدق رسالتها وكيفية تواصلها مع جمهورها فالجاذبية الحقيقية لا تأتي من كثرة الظهور بل من حضورٍ واعٍ وصادق يشعر معه العميل بأنّ كل كلمة لها أصل ومعنى وهذا ما يجعل العلامة الثانية تتفوّق حتى وإن كانت ميزانيتها أقل لأنها تركّز على بناء علاقة لا على إثارة ضجيج
فعلاً الإعلانات اليوم ما عادت تبيع منتجًا بقدر ما تبيع وهمًا صغيرًا مغلفًا بالصور المثالية والقصص المصنوعة بعناية. أعجبتني صراحتك وكيف ربطتِ بين التجربة الشخصية وفكرة الثقة بالإعلانات.
وبصراحة، أنا شخصيًا ما عدت أتأثر بالإعلانات تقريبًا. صرت أتعامل معها كنوع من “السينما القصيرة” أكثر من كونها مصدرًا للحقيقة. أشاهدها، أعبرها، وأرجع أقيّم المنتج بعقلي أو بتجارب ناس أثق فيهم. يمكن لأننا تعودنا نشوف كيف التسويق قادر يصنع حالة نفسية كاملة حول شيء عادي جدًا.
ومع ذلك، يظل كلامك مهم… لأن كثير من الناس ما زالوا يقعون تحت تأثير هذا اللمعان التسويقي، ووعينا الجماعي هو اللي يحتاج يرتفع حتى ما نصدق كل صورة مثالية تمر أمامنا.
ممتن لمساهمتك لأنها فعلاً تفتح النقاش على موضوع يستحق التفكير.
أشعر أن الإبهار الموجود في الاعلانات جزء من نجاحها وليس وليد اليوم، بل موجود منذ سنوات، ولكن أنواع الابهار تختلف، فعندما أبهرك بجمال المنتج وروعته دون أن أبين الأسباب فهنا يفقد المنتج مصداقيته، والسعر أيضًا يعتبر وسيلة للكشف عن الكذب، و العينات المجانية خاصة في المنتجات القابلة الاكل.
الخاصة أن الإبهار الموجود في الحملات الإعلانية اليوم لم يعد كافيًا للمستهلك ليقرر ما إذا كان سيشتري المنتج أم لا، فاسم الشركة ومكان مشاهدة الاعلان، وسعر المنتج ومكوناته ومدى توافره و العينات المجانية والعبوات الصغيرة أصبحت تحكم أكثر.
الإبهار موجود من زمان، صحيح… لكن المشكلة حين يتحول المنتج في الإعلان إلى سوبرمان، ثم يصل إلينا بقدرات مواطن عادي جدًا.
والعينات فعلًا كانت ستُريح الجميع بدل الاشتراك غير المقصود في نادي الخيبات.
بصراحة لم أعد أندهش منذ زمن طويل، فلم يعد للإعلانات عندي أي وزن، ولا أثق إلا بتجارب من حولي من الأصدقاء والأقارب وترشيحاتهم، خصوصًا عندما يتعلق الأمر بمنتجات العناية بالبشرة والشعر، فهؤلاء على الأقل يعطونني الحقيقة كما هي، لذلك برأيي تجارب الناس أقوى من أي إعلان.
كلامك واقعي جدا ، ولكن نحن ( المستهلكين) أصبحنا جزءًا من اللعبة. نحن نرى الصور المفلترة قبل الشراء ونعرف أن القصص مثالية أكثر من اللازم،ومع ذلك نسمح لأنفسنا بالوقوع نفس الوقعة كل مرة وكأننا نريد تصديق الخيال.وأنا أرى أن المشكلة ليست في الإعلانات بل في حاجتنا للتعلق بأي وعد سحري يريحنا من البحث عن حلول واقعية.
نرى الفلاتر ونعرف أنها مبالغة، ثم نقول في اللحظة نفسها: لا بأس… قد يحدث السحر هذه المرة!
والإعلانات ليست بريئة أيضًا؛ فهي بارعة في صناعة الوهم بدقّة تجعل الخيال يبدو منطقيًّا للحظة.
فعلاً، كأننا نعيش حالة إنكار جماعية. نعرف أن الصورة مضخمة، وأن المنتج لن يصنع معجزة ومع ذلك نسمح لأنفسنا بالتصديق.
الغريب أيضا أن الإعلانات لم تعد تبيع منتجا،بل تبيع شعورًا سريعا لحظة تخيّل أننا سنصبح أفضل، أجمل، أهدى. وربما لهذا السبب يستمر الوهم في النجاح لأنه يلامس رغبات داخلية أكثر مما يلامس العقل.
عن نفسي كنت لا أتعامل إلا مع من لديه آراء عملاء جيدة، لكن ومن خلال عملي في التسويق اكتشفت ان كثير منهم يدفع لمن يكتب هذه الآراء، لكن ماذا عن البراندات المشهورة، جميعنا نتعامل معها ونثق في منتجاتهم، لأنهم بنوا سمعة حقيقية وانتشروا انتشارا واسعا من خلال تقديم جودة حقيقية. مهما كانت الإعلانات قوية، لن يستمر الوهم طويلا، وعلى الطرف الآخر مهما كان البراند قوياً يجب عليه أيضا أن يقوم بعمل حملات تسويقية لإظهار قوته وسط كل هذه الإعلانات المزيفة.
عندما كنت اعمل في مجال التسويق علمت معظم الخدع السرية التى تجذب المشاهدين وتجعلهم على الاقل مهتمين بالمنتج ، قبل ذلك العمل كنت اكتر من تعرض للنصب عن طريق الشراء اون لاين وبعد معاينة المنتجات كنت انصدم واستعوض الله في النقود ولكننى لم اتعلم تكرر ذلك كثيرا ، على الرغم عملى في فترةة صغيرة جدا من وقتها توقفن عن الخداع واصبح اى شئ لا يقنعنى ولا اصدقه ، الا اذا انقعنى احد اصدضائى او اهلى بمنتج معين لان وقتها سأتكد انهم لم يسوقو للشركة المنتجة وهدفهم استغلالي .
منطقك واضح يا رامي الاعتماد على خبرتك يقلل من التلاعب ويجعل اختيارك أكثر أمانًا. التجربة الشخصية تظل دائمًا المعيار الأقوى لتقييم أي منتج ولكن ماذا تفعل في الاشياء التي تحمل اذواق شخصية وانت لم تشتريها من قبل ؟
المنتج يكتسب شهره إذا كان المنتج فعالا وله نتايج ملموسه ولذالك من الظروري للمعلن اوالقناه الاعلانيه ان تتأكد من مدى فاعليه المنتج قبل الاعلان عنه والا فان بعض المنتجات الغير فعاله تقلل من قيمه المعلن ومن القناه العارضه ولكن العالم اليوم مرتبط بقنوات التواصل الاجتماعي والإعلانات هي العمودالفقري للمنتج وللشركه وهي المسوق بلامنازع