muhammed_abdalaziz

كنت ادير من قبل فريق التسويق في شركة تملك شراكة مع احدى International ERP system, والتي تركز جهودها ايضًا على الشركات الصغيرة والمتوسطة وتوفر حزمة خدمات في سعر مناسب لتلك الشركات وقتها, اعتقد تعرفها.. دعني اشرح لك كيف يمكن التعامل مع كل جزئية والتي تعاملنا معها ب growth hack framework وساعدنا فريق المبيعات (لمخضرم) في الوصول للـ Wow moment عميل المصري والسعودي (كانت الشركة متوسعة في السعودية)..

-- نقص الثقة في الأنظمة الرقمية والخوف من فقدان البيانات:-

لا تتعامل مع اي عقبة سوى انها فرصة للأستحواذ.. هذا رأي فكر كيف يمكنك فعل ذلك, اقترح عليك هنا تركيز جهودك على انشاء محتوى مرأي ومقروء يغطي كل النقاط التي تشغل بال العميل او تعد عقبة في تحوله الرقمي وعالجها بأكثر من محتوى مع مراعاة ال SEO ومراعاة ان يكون المحتوى غير تقليدي ومبهر فلو مثلًا قمت بعمل قناة على اليوتيوب يجب ان يكون ال Setup في اعلى مستوى على الاقل الصوت والصورة, ولو اضفت لهذا ال Environment سيكون ممتاز, كثير من المحتوى لا يعبء به رغم حتى ظهوره في الصفحة الاولى بسبب عدة اشكاليات منها انها لا يقدم call to action واضح ينقل العميل من مرحلة لمرحلة اخرى في ال pirate funnel .. هذا ان كان مجهودك سوف يتم تركيزه في SEO كترافيك سورس. ضع نوايا العميل المحتمل في خريطة ليتم تغطية كل ال Gaps التي تعيق العميل عن اتخاذ خطوة الشراء.. وهذه نقطة يغفلها الكثير اذ المهم ان يكون المحتوى يغطي مشاكل في رحلة العميل للشراء.

- القلق من تكلفة التحول الرقمي وصعوبة التكيف مع التكنولوجيا الجديدة:-

• يمكن ان يكون الحل ببساطة ان تذهب لقناة العميل فيها جاهزيته للشراء اعلى مثل جوجل ادز, استهدف الكلمات المفتاحية التي تغطي نوايا الشراء للعمل وقم بتصميم صفحات هبوط تدخل العميل في ال pirate funnel الخاصة بك لكن عليك ان تعلم ان العميل يأخذ فترة تترواح بين 3 أشهر ل6 أشهر ليأخذ العميل القرار للتحول الرقمي وتطبيق ال ERP system أو الانظمة المحاسبية. لذا عليك التركيز على مرحلة ال retention في ال pirate funnel وان يكون تركيزك في مقياس الاداء هو نسبة عودة العميل لك مرة اخرى بعد مرحلة ال activations سواء من عمل signup او عمل مجرد ان دخل للويب سايت الخاص بك لذا من المهم ان تعمل In parallel على ال Email marketing drip والعمل على اتتمتة العملية التسويقية خاصة المتعلقة بالايميل ماركتنج بشكل يضمن لك ان تكون في بال العميل ولا ينساك لان مهما كان متخذ القرار في الشركة سواء المحاسب او الاونر فسوف يأتي اليوم الذي يطبق فيه الأتمتة لذا يجب ان تكون نصب عينيه عندها والمهم ان يكون هذا بأقل تكلفة ممكنة.

- نقص الخبرة التقنية لدى موظفي الشركات الصغيرة وعدم وجود تدريب كافٍ:-

• عليك ان تقوم أن تضمن في ال retention stage في ال pirate funnel المواد المتعلقة ب guideline للفريق في الشركات للتحول الرقمي ويغطي هذا ال guideline كل الجوانب المتعلقة بالتكنيكال, كذلك يجب ان توفر مواد مرئية للتدريب واستشارات ودعم فني لمدة محددة من بعد التعاقد معك.

............

• أخيرا اقترح عليك ان تصمم عروض وreferral system مرتبط بتلك العروض هذا من شأنه زيادة اليوزرز مع الوقت.

ترتبط درجات التركيز وتحسين الذاكرة بعدة امور يمكن اختصارها .. النوم .. الاكل .. الصيام بعد نافذة زمنية من الاكل (على الاقل).. المجهود المبذل مقابل الاكل.. سلسلة مترابطة وسوف أحاول اختصارها في قضية النوم....

تنظيم النوم.. تنظيم الساعة البيولوجية من أهم الامور المرتبطة بتنظيم كل العمليات الخلوية التي تحدث للجسم, مركز الساعة البيولوجية في زي المخ من الاسفل مباشرة بعد الاجهزة البصرية ويمسى هذا المكان بالتصالبية, وهنا مركز الساعة البيولوجية والتي تتأثر بالاكل والنوم والجهد, الاكل الصحي الذي يحتوي على الجلوتامات والداعم لانتاج النواقل العصبية مثل جابا والسيرتونين والدوبامين والتريبتوفان وغيرها كلها يتم انتاجها في الخلايا العصبية في المخ والخلايا العصبية في الامعاء (العقل الثاني) عن طريق الميكروبيوم المعوي.. يتأثر هذا الجهاز المركزي بنوعية الاكل ومواعيد الاكل وعدد ساعات الصيام بعد نافذة ساعات من الاكل, وكذلك تنظيم النوم بل وبدرجة أهمية كبيرة جدًا تتأثر الساعة المركزية في التصالبية بنوعية الاضاءة وشدتها خلال اليوم, لذا الضوء الازرق الذي ينبعث من الموبايلات من اهم الاسباب التي تجعل الساعة المركزية في التصالبية للحدوث اضرابات في تلك الساعة المركزية.. اضطرابات الساعة المركزية يؤدي لاضطرابات للساعات الطرفية او الفرعية في الخلايا فكل جهاز في الجسم وكل مجموعة عمليات خلوية معينة لها ساعة فرعية مرتبطة بالساعة المركزية.. ضبط المصنع للساعة المركزية يؤدي لضبط كل مصانع الساعات الفرعية.. اضطربات النوم والسيبو وانواع مختلفة من الصداع تعني مشكلة في الساعة المركزية وفي النواقل الفرعية, هذه الاضطربات تؤثر على الذاكرة على استجابة الجسم للامراض المناعية نتيجة لسقوط الجهاز الخلوي للجسم نتيجة الاضطرابات وزيادة نسبة الهيستامين التي تطلقها الخلايا في عملية تسمى CDR = cell danger response وهذا انذار يطلقه الجهاز الخلوي بعد ان يكون تعدى الهيستامين حده مما يزيد من موت الخلايا لذا اطلاق الانذار هو بمثابة اعلان حرب لذا تقوم الخلايا بقفل المسارات الخاصة بها منها انتاج انزيمات مختلفة لتوفير الطاقة (ATP) لحين استعادة الجسم توازنه وتفعيل الجهاز المناعي .. لكن هذا لا يحدث في الاغلب لو لم تعدل السلوكيات مما يؤدي لتفاقم الامر..

ايضًا النوم في مواعيد باكرة وتحسين الاضاءة يؤدي لتفعيل ما يعرف ب Autophagy = التأكل الذاتي للخلايا والذي يجدد الخلايا ويعيد الامور لوضعها الطبيعي.. لكن هذا لا ينبغي ان يحدث بشكل صحيح الا بأكل صحي متوازن .. وهذا يأخذنا للاكل الصحي لأن مفهوم الاكل الصحي غير واضح عند الجميع .. لكن يمكن اختصاره في .. سكريات احادية وليست ثنائية والسكر الاحادي مثل الفاكهة وهو سهل الامتصاص واقل استهلاكًا للانزيمات وللطاقة في الجهاز الخلوي.. اما السكريات الثنائية مثل السكروز فهو اولا يستهلك انتاج الانزيمات والعمليات الخلوية المرتبطة بها بالاضافة انه مع الكميات الكبيرة تستهلكه الميكروبيوم المعوي وتؤدي لزيادة الميكروبيوم الشرس فيها.

الميكروبيوم المعوي مثل الغابة وليس مجازا بل واقعًا .. والامعاء هي العقل الثاني وتمتلك شبكة عصبية معقدة جدًا بل ومستقلة لذا سميت بالعقل الثاني, الميكروبيوم المعوي وظيفته ليس فقط انتاج ب 12 لكن ايضًا انتاج الكثير من النواقل العصبية بل واطلاق العديد من المركبات الكميائية التي تعد بالفعل دواء للعديد من الاسقام في الجسم حتى الطفيليات والفطريات تنتج تلك المركبات التي تساعد الجسم في الشفاء من العديد من الامراض وتساعد الجهاز المناعي .. بل تفعيل الجهاز المناعي مرتبط بالميكروبيوم المعوي اذ ان بكتيريا مثل لاكتوباسليس ترسل اشارات DC في الجهاز الليمفاوي والتي من خلالها يتم تفعيل الجهاز المناعي .. والجهاز المناعي 85% من قوته في الامعاء..

اذن نتكلم هنا عن غذاء صحي يدعم التوازن في الميكروبيوم المعوي بمعنى ان يحافظ على توازنه بشكل فعال.. ويمكن تشبيه الميكروبيوم المعوي بغابة اذ ان الطفيليات وانواع من البكتيريا والفطريات هي في صورتها الصغيرة مفيدة اما اذا تكاثرت فهي تتحول لشراسة كبيرة تؤثر على صحة الجسم والجهاز المناعي والجهاز العصبي المركزي, مثل الاسد في الغابة اذا زاد عن الحيوانات العشابة سوف يدمر الغابة كذلك اذا زادت تلك الحيوانات العاشبة وتناقصت المفترسات يسبب مشكلة في الغابة لذا التوازن في الميكروبيوم المعوي مفتاح قوة الجهاز الهضمي بل ويؤثر على الجهاز العصبي المركزي والمناعي وكل هذا يؤثر على مستوى التركيز والحفظ وغيرها من الامور...

حاولت ان اختصر لكن هذا الامر شغلني كثيرا بالاضافة ان الطب والابحاث الطبية ضمن هواياتي في القراءة والاطلاع..

اختلف معك هناك الدلائل على ان يمكن ان يتسبب حادث واحد فقط في تغير مستقبل فرد, الادلة كثيرة والامثلة القريبة والبعيدة لدرجة صعب انكارها..

هعطيك مثال:

سببت ثورة الربيع العربي على سبيل المثال في تغير حياة الالاف الاشخاص ليس في مصر فقط بل حتى في الولايات المتحدة الأمريكية, اذ ان هناك اسر في الولايات المتحدة فقدت عائلها مثلًا وسبب ذلك مشكلة مؤثرة على مستوى الاسرة كلها او كل فرد على حدا ( الدراسات على تأثير فقدان الاب على مستقبل الاسرة تقول ان الاسر التي تفقد عائلها لاسباب مختلفة حتى للانفصال مثلًا كانت مؤشر مؤثر على الافراد داخل الاسرة الواحدة من الافقار الى ادمان المواد المخدرة الى مشاكل نفسية مؤثرة على مستقبل الافراد ومرتبطة بتدني التحصيل الدراسي والبدني والثقة بالنفس خاصة لما يكونوا اطفال), وعندما نعود للذاكرة كيف بدأ حدث الربيع العربي نجد ان البداية في تونس بسبب بائع تم صفعه بالقلم وقرر ان ينهي حياته بشكل درامي بعد ان فشل في اخذ حقوقه بالطرق القانونية, قد يكون هذا الحدث كبير لاسرة البوعزيزي لكنها بالنسبة لساكني الولايات المتحدة الامريكية كان حدث عادي يمكن ان لا يتوقف عنده البعض في نشرة الاخبار, لكن النتيجة ادت مثلًا لانفجارات السفارة الامريكية في ليبيا والتي ادت لموت عدد من الشخصيات منهم مجرد عسكريين برتب عادية).

تأثير الفراشة (Butterfly Effect) والتي تسمى ايضًا نظرية الفوضى (Chaos Theory) هذا نجده في البيانات الاحصائية اذ ان مثلًا استبدال الرقم 0.506127 بـ 0.506 يمكن ان ينتج عنه على المدى الطويل تنبؤات طويلة الأمد مختلفة تمامًا وهذا التأثير البسيط الذي يمكن ان يؤثر على المدى الطويل في اقتصاد دولة او شركة هو الذي بسببه اخرج ورقة إدوارد لورينز عام 1972 وهو خبير ارصاد وجد ان الارقام البسيطة في نماذج تنبؤات الارصاد والتي هي غير ملاحظة تؤثر في التنبؤات طويلة الامد وتؤثر على نماذج الارصاد بشكل كامل مستقبلًا..

بالاضافة لذلك مؤشر ليابونوف الاحصائي نستطيع به حاليًا مدى فوضوية النموذج الاحصائي مستقبلًا لذا تطبيقات هذا فوق تخيل البعض.

هل القصة تقف هنا؟!

لا ابدًا نماذج هذا كثيرة حديثًا وقديمًا؛ مثل حدث الاثنين الاسود في الولايات المتحدة الامريكية الذي انهارت فيه البورصة بسبب استخدام جهاز الي جديد يقوم بالتداول بشكل آلي, مما ادى لبيع العديد من الاسهم نتيجة اخبار كاذبة, كذلك حادث ناقلة النفط في خليج المكسيك التابعة لشركة بي بي واثرها الممتدى ليس على الشركة بل على الافراد والصياديين. وعاصفة بورصة الفوركس عام 2010 بسبب ادخال خاطيء من متداول, كذلك ترجمة خاطئة للالمانية في الانجيل ادت لخلاف البروتستانت والكاثوليك والتي ادت لحروب مات فيها الملايين, كذلك خطأ كتابي في كتابة معاهدة كارلوفيتس ادى لنزاع حدودي بين الدولة العثمانية والقوى الاوربية استمر لقرن, كذلك سقوط حائط برلين تسببه فيه خطأ بروقراطي ادى لاعلان السماح بالمرور من المانيا الشرقية للغربية بشكل منظم خلال ايام لكن ادى الاعلان عنه في غير وقته بسبب هذا الخطأ لحدوث سلسلة من الاحداث ادت لسقوط حائط برلين.

كذلك حملة #metoo التي بدأت بتغريدة عادية عن التحرش الجنسي وانتهت بحملة عالمية تسببت في نهاية عدد من منتجي وممثلي هوليود.

لكن في النهاية تلك الاحداث الصغيرة المولدة للاحداث الكبيرة لم تحدث صدفة بالتأكيد..

نعم هذا يحدث دائمًا, كنت احكي مثلًا لأبنتي اليوم كيف يمكن لفعل صغير نعتبره عادي أن يؤثر في مستقبلنا غدًا؛ فأبنتي احيانًا تقوم بأستعراض ما لديها من اشياء لأغاظة اخوتها, هذا فعل صغير للبعض لكنه كبير في تشكيل هوية الشخص, لذا جلست معها مطولًا وشرحت كيف يمكن لهذا الامر ان يغير في حياتها وحكيت لها قصة صاحب الجنيتن وكيف كان يستعرض امواله على صاحبه وكيف عاقبه الله بهذا الفعل, اذ اولًا وقعنا في خطأ اننا اصحاب هذه الاموال وليس الله هو من وهبنا أياها لنشكره نعمته علينا ونساعد الاخرين بما لدينا من نعم فشكر النعم تكون بالتصدق بالعلم والمال, ثانيًا وقعنا في خطأ أننا اعتقدنا ان تلك النعم اتت لنا بذكاء منا .. فكان العقاب.. قلت لها كان يمكن ان الله يتركه ولا يعاقبه ليتمادى في فعله لتكون عاقبته اشد في الدنيا والاخرة اذ ان من يعتاد على هذا التصرف سيبتعد الاخيار عنه ويجذب له الوصوليين واصحاب المصالح ليجد نفسه وحيدًا عند اي اخفاق او انتكاسه. فرب

سأتعرض لفكرة واحدة وجدتها هي الافضل للتسويق الذاتي.. وهي " أينما تجد قلة, ثمة فرصة أكبر"..

هذه الطريقة في التفكير مؤثرة في التسويق الذاتي, بمعنى البحث دائمًا عن مساحة فارغة لعرض بضاعتك فيها.. وهذا بمعناه المادي= البحث عن سوق جديد, مثلا الذهاب لموقع Riddet أو discord أو Twitch وهناك مجتمعات عربية متفاعله فيها.

وبمعناه النفسي في عرض البضاعة= بمعنى كن مختلف عن الاخرين في عرض بضاعتك واظهر مدى تفوقك عنهم, مثال عميل يريد خدمات تسويقية, الجميع سوف يتحدث عن نفسه وأبراز خبراته السابقة واستعراض عضلات .. في حين انت تترك نبذه بسيطة عن ما الذي يمكن ان تفعله له وتترجم خبراتك تلك لفرص للعميل من خلال التحدث عن العميل وليس عنك .. مثال العميل لديه مشكلة مع المسوقين انهم لم يلبوا رغباته, في الغالب هنا العميل يتكلم عن ان المصروفات لا تغطي الارباح هذا كلام لا يقوله العميل مباشرة لكننا نفهمه من فحوى الكلمات, لذا نتحدث عن اهمية الحسابات المتعلقة بالعملية التسويقية وكيفية يمكن ان يكون المنتج ممتاز ويحقق ارقام كبيرة لكن ارباحه لا تغطي المصروفات بسبب مشكلة في التسعير او في حساب نقطة التعادل مثلًا وهكذا من امور. هنا نحن نستخد خبراتنا في حل المشكلات لا مجرد شخص يستعرض عضلات.

وبمعناه التنافسي في العرض= مثل ضمانات متعلقة بالعمل في المشروع, أو الخطوات التي نمشي فيها لحين تنفيذ المشروع. وبهذه الطريقة نحن نضع العميل على خريطة وايضًا بتلك الطريقة يظهر الشخص مدى احترافيته.

والاهم أن تعرض بضاعتك بدون ان تتحدث عن نفسك كثيرًا .. تحدث عن المنافع التي يحصل عليها من خبراتك واعطيه امثله واقعية او حتى اجعله يتخيل المستقبل بشكل منطقي مدروس. والاهم ان يكون كلامك غير مباشر عندما تتحدث عن مزايا العمل معك وان تكون رسائلك تذهب للعقل الباطني لأن هذا ما يضمن تفوقك على الاخرين, اما الرسائل المباشرة تكون متعلقة بالضمانات او غيرها من الامور التي تتطلب منطق للتحفيز وللمقارنة.

في الحقيقة أنا اردت ان اقول ما هو الحدث الصغير الذي يمكن ان يؤثر فيك مستقبلًا, لكن للاسف ضيقتها فقط في حيز المدونات

التحولات الفكرية.. جزء منها طريقة تفكير زي تعلم كيف نفكر وتشريح التفكير, وتشريح منطق الاشياء ومنطق التفاعل مع الاحداث هذه النوع من التحولات الفكرية لا يتغير عن طريق مدونة, هذا يحدث في التفاعل مع الاخرين, والقراءة في المنطق مثل مثلث ارسطو وفهم تركيبة اجزاء الكلام وديناميك الحوار وشرح مؤثراته كذلك فهم التحيزات المعرفية والمغالطات المنطقية كذلك القراءة في التاريخ والسنة النبوية ومحاولة تشريح الفعل واتخاذ القرار والمؤثرات فيه كل هذا كما قلت لكي يحدث فيه تطور يحتاج لقراءة متأنية, وتفاعل مع البشر, وفهم دوافع البشر, وفهم النقص لدينا والتعاطي معه سواء مشاعرنا وغيرها من الامور.

أما التحولات المستقبيلة التي اقصدها هنا متعلقة بالعمل, المشاريع وهكذا.. لذا دائمًا احب اعرض كلامي على ما تعلمت؛ بل احب ان اقوم بتشريح كلام الاخرين لكي افهم كيف يفكر الاخر؟! او ماذا فهم من كلامي؟!, يعني هنا مثلًا انت وقعتي في ثغرة "التحيز التفسيري" وهي احدى التحيزات المعرفية, لذا فسرتي كلامي بما "لا يطقه" واقصد هنا فكرة ان المدونات لا تصنع تحولات فكرية, وهذا اكيد؛ إذ أن التحولات الفكرية صنيعة تجارب تتداخل فيها الكثير من العوامل والمؤثرات؛ لكن رُب شخص يحكي لك حكاية مؤثرة تجعلك تسلكي طريقًا تؤثر في مستقبلك.. فأنا هنا اتكلم عن الحكاية الاولى التي جعلتني اسلك طريقي الحالي.

ولا حتى بلغة أجنبية؟

انا مدونة رؤوف حولت اتجهاتي في الدراسة والعمل وهذا ما اقصده

لا اتفق صراحة الدمج بين التعليم الاكاديمي والخبرات السوقية قصة أخرى, عملت لاكثر من 9 سنوات وانا للعلم لم احصل على شهادة اكايديمة الا بعد عملي بسنوات واخذتها من خارج مصر, ما جعلني اسعى لها لاحقًا هو ما وجدته من الفارق بين الخبراء الحاصلين على شهادة اكاديمية وبين الخبراء الغير حاصلين عليها في مجالات التسويق والإبداع بالاخص بل وفي مجال التقنية (عكس ما يروج البعض انها غير ضرورية) لذا الدمج بين العمل الاكاديمي بل والاستمرارية في تحصيله بجوار تحصيل الخبرات السوقية لا غنى عنه وهو فارق كبير في الاداء, واتكلم وانا كنت من انصار ان الشهادة ليست مهمة..

نعم صحيح, لكن ايضًا نمط الثعلب هو من يصنع النظريات في العلوم ويبين الانماط ويضع لها تعريفات بل اغلب المؤثرين هم من نمط الثعلب في التفكير ( أي التحليلي) ولدينا اثنين في رأس العلوم ورأس الاقتصاد والاستمارات من نمط الثعلب, لكن هم برزوا لأنهم استطاعوا تركيز مهارة التحليل في تحليل البيانات لأستخلاص نمط واعطاء هذا النمط تعريف يمكن اعتبار هذا النمط ((فكرة كبيرة)).. اشهرهم هو انشتاين ووراين بافيت وايلون ماسك, وانحصرت انماطهم في انماط ميارز في intp = انشتاين.. ISTJ= وارين بافيت, ونمط INTJ = ايلون ماسك

تدوينه مميزة ونظرة من منظور شهير.. لكن التعبير فلسفي بشكل اساسي يعبر عنه الشاعر الاغريقي ارخيلوخوس في شعره "الثعلب يعرف أشياء كثيرة، لكن القنفذ يعرف شيئًا واحدًا مهمًا."

لكن لدي تعليق مختلف, قد يصلح القنفد في بعض الاعمال لكنه سيفشل في اعمال كثيرة أخرى لأنه دومًا ينظر من خلال نظارة واحدة كبيرة .. بمعنى انه كل مرة سيفكر سيفكر من خلال هذه النظارة وبالتالي تؤثر على تفكيره واستبناطه, ولهذا تأثير كبير مثلًا في علوم الاحصاء.. سأبينها لاحقًا.. هذا يشبه تفكير العقل اللاواعي, هذا النوع من التفكير اسقط شركات كبيرة (وسنبين ذلك ايضًا) أو وضع مديرين تنفيذين في حرج كبير بسبب تصريحات تركز على نظارة واحدة للرؤية... لذا هناك جانب اخر مظلم جدًا في رؤية القنفد.. سنكتشفه معًا

كيف نستفاد من القنافد والثعالب في التفكير؟

الشهادة الاكاديمية لها اهميتها حسب التخصص لكن ايضًا هي تعبر عن كون الشخص لديه القدرة على استكمال مسار كامل والألتزام به, فهي تدل في المعنى البسيط على الألتزام والاصرار, والتفاعل الاجتماعي.