التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة في دمج أنظمة المحاسبة التقليدية مع الحلول الرقمية!!!!

كنت ادير من قبل فريق التسويق في شركة تملك شراكة مع احدى International ERP system, والتي تركز جهودها ايضًا على الشركات الصغيرة والمتوسطة وتوفر حزمة خدمات في سعر مناسب لتلك الشركات وقتها, اعتقد تعرفها.. دعني اشرح لك كيف يمكن التعامل مع كل جزئية والتي تعاملنا معها ب growth hack framework وساعدنا فريق المبيعات (لمخضرم) في الوصول للـ Wow moment عميل المصري والسعودي (كانت الشركة متوسعة في السعودية)..

-- نقص الثقة في الأنظمة الرقمية والخوف من فقدان البيانات:-

لا تتعامل مع اي عقبة سوى انها فرصة للأستحواذ.. هذا رأي فكر كيف يمكنك فعل ذلك, اقترح عليك هنا تركيز جهودك على انشاء محتوى مرأي ومقروء يغطي كل النقاط التي تشغل بال العميل او تعد عقبة في تحوله الرقمي وعالجها بأكثر من محتوى مع مراعاة ال SEO ومراعاة ان يكون المحتوى غير تقليدي ومبهر فلو مثلًا قمت بعمل قناة على اليوتيوب يجب ان يكون ال Setup في اعلى مستوى على الاقل الصوت والصورة, ولو اضفت لهذا ال Environment سيكون ممتاز, كثير من المحتوى لا يعبء به رغم حتى ظهوره في الصفحة الاولى بسبب عدة اشكاليات منها انها لا يقدم call to action واضح ينقل العميل من مرحلة لمرحلة اخرى في ال pirate funnel .. هذا ان كان مجهودك سوف يتم تركيزه في SEO كترافيك سورس. ضع نوايا العميل المحتمل في خريطة ليتم تغطية كل ال Gaps التي تعيق العميل عن اتخاذ خطوة الشراء.. وهذه نقطة يغفلها الكثير اذ المهم ان يكون المحتوى يغطي مشاكل في رحلة العميل للشراء.

- القلق من تكلفة التحول الرقمي وصعوبة التكيف مع التكنولوجيا الجديدة:-

• يمكن ان يكون الحل ببساطة ان تذهب لقناة العميل فيها جاهزيته للشراء اعلى مثل جوجل ادز, استهدف الكلمات المفتاحية التي تغطي نوايا الشراء للعمل وقم بتصميم صفحات هبوط تدخل العميل في ال pirate funnel الخاصة بك لكن عليك ان تعلم ان العميل يأخذ فترة تترواح بين 3 أشهر ل6 أشهر ليأخذ العميل القرار للتحول الرقمي وتطبيق ال ERP system أو الانظمة المحاسبية. لذا عليك التركيز على مرحلة ال retention في ال pirate funnel وان يكون تركيزك في مقياس الاداء هو نسبة عودة العميل لك مرة اخرى بعد مرحلة ال activations سواء من عمل signup او عمل مجرد ان دخل للويب سايت الخاص بك لذا من المهم ان تعمل In parallel على ال Email marketing drip والعمل على اتتمتة العملية التسويقية خاصة المتعلقة بالايميل ماركتنج بشكل يضمن لك ان تكون في بال العميل ولا ينساك لان مهما كان متخذ القرار في الشركة سواء المحاسب او الاونر فسوف يأتي اليوم الذي يطبق فيه الأتمتة لذا يجب ان تكون نصب عينيه عندها والمهم ان يكون هذا بأقل تكلفة ممكنة.

- نقص الخبرة التقنية لدى موظفي الشركات الصغيرة وعدم وجود تدريب كافٍ:-

• عليك ان تقوم أن تضمن في ال retention stage في ال pirate funnel المواد المتعلقة ب guideline للفريق في الشركات للتحول الرقمي ويغطي هذا ال guideline كل الجوانب المتعلقة بالتكنيكال, كذلك يجب ان توفر مواد مرئية للتدريب واستشارات ودعم فني لمدة محددة من بعد التعاقد معك.

............

• أخيرا اقترح عليك ان تصمم عروض وreferral system مرتبط بتلك العروض هذا من شأنه زيادة اليوزرز مع الوقت.