ربما الأمور التي ميزت مشروعكم آنذاك، اصبحت أمور إعتيادية في نظر المستخدمين او المتابعين. ربما تكون قد سمعت او استعملت نموذج كانو ولكن اذا لم تكن قد سمعت به بعد دعني احدثك عنه: يوضح نموذج كانو العلاقة بين رضا العملاء وتحقيق متطلبات العملاء، وهو من أهم النماذج المستخدمة في مجال الجودة والتحسين المستمر. يقسم نموذج كانو متطلبات العملاء إلى ثلاثة أبعاد: الأساسية والأداء والإثارة. https://suar.me/V4Jy0 يعتبر تحقيق متطلبات الأساسية أمرًا ضروريًا لتحقيق رضا العملاء، حيث تمثل هذه المتطلبات الحد الأدنى