المدرس أون لاين، كيف يحل مشكلة تواصل الطلاب خارج موعد الدروس؟

واحدة من أهم المشكلات التي واجهتها شخصياً كمعلم أونلاين هي تحقيق التوازن بين الحفاظ على السمعة وزيادة الدخل من خلال الخدمات الإضافية خارج الساعات المحددة.

لذلك فقد فكرت من فترة طويلة باتباع مجموعة من الإجراءات التي تساعدني لتحقيق ذلك التوازن والشعور باتباع منهجية سليمة تتلخص في التالي:

1.     أن يكون المدرس واضحاً من البداية بأن ساعات العمل 3 ساعات أسبوعياً على سبيل المثال يتم فيها تناول المواضيع والنقاشات المخطط لها مسبقاً.

2.     الاتفاق قبل البدء في التدريس بأن أي خدمات إضافية خارج ساعات الدوام سيتحمل تكلفتها الطالب وإن كانت رسوم رمزية أقل من تكلفة الساعات العادية.

أذكر أني اتفقت مع ولي أمر على نصف سعر ساعة الدوام العادية لساعات التواصل خارج المواعيد المحددة.

3.     برأيي من واجب المدرس أيضاً أن يكون مرناً بتخصيص مثلاً ساعة أسبوعياً مجاناً خارج الساعات الرسمية وذلك للاستفادة ومتابعة انجاز الطلاب. وبالامكان تطبيق ذلك من خلال منصات التواصل على سبيل المثال واتساب أو مانسجر. هذه الفكرة تلاقي استحسان عند المتعلمين وأولياء أمورهم وتدفعهم لطلب الخدمات الإضافية.

4.     ختاماً وحتى لا أطيل فمن رأيي الواجب على المدرس تقديم جودة عالية كافية بأقل تكلفة وقت خلال الساعات المعتمدة لترك المجال للاستفسارات والأسئلة خلال الوقت المتفق عليه.

أنت برأيك هل هناك خطوات إضافية لتحقيق ذلك التوازن؟

لم أعتقد يومًا أنّه عليّ أن أرفض كمعلّمة تواصل الطلاب معي خارج أوقات الدوام. فالتعليم هي مهنة الإنسانية ولذلك يجب علينا كمعلّمات أن نظهر إنسانيتنا قدر المستطاع مع الحفاظ على حدودنا طبعًا. فأنا منذ بداية العام الدراسي كنت أدرّس طلابًا عن بعد كدعم مدرسي وقد أعطيتهم رقم هاتفي الخاص بالعمل وسألتهم أن يتواصلوا معي في الحالات الضروري في أوقات محدّدة وعدم الخروج عن نطاق هذه الأوقات. وأنا أجد بالفعل أنّ ما أقوم به ضروري إذ أنّ هناك العديد من الطلاب يتواصلوا معي في حالات الامتحانات بحيث أنّ هناك فكرة يتضح أنّم لم يفهموها أو هناك استفسار غير واضح لهم. وأمّا في حالة وجود خدمات أخرى فهنا بالطبع أتقاضى بدل عنها. والحل الأفضل لتجنب الحرج هو أن يكون هناك عقد منذ البداية وضمن هذا العقد بند ينص على زيادة البدل المالي في حالة وجود خدمات إضافيّة.

من الصعب ذلك خصوصا إذا كان المدرس أون لاين والطلاب ليسوا في نفس الرقعة الجغرافية، وبوجود تفاوت في الساعات، يراسلوه في الصباح ليجيب استفساراتهم في المساء، لأن توقيته يشير للفترة الصباحية وليس المسائية، لذلك من الصعب ضبظ التوقيت المناسب بين الطرفين.

أما عن التواصل خارج موعد الدروس، فأراه بأنه يمكنه حل هذه المسألة من خلال:

• توفير وسائل اتصال إضافية: يمكن للمدرس أن يعطي الطلاب وسائل اتصال إضافية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف للتواصل معه خارج مواعيد الدروس الرسمية.
• تحديد ساعات الاستفسار: يمكن للمدرس تحديد ساعات محددة يكون متاحًا فيها للطلاب للتواصل معه وطرح أسئلتهم أو مشكلاتهم.
• توفير موارد إضافية: يمكن للمدرس توفير موارد إضافية للطلاب مثل وثائق تعليمية أو مقاطع فيديو توضيحية تساعدهم في فهم المواد بشكل أفضل خارج الدروس.