هل من المقبول أن تسأل العملاء عن ميزانيتهم للأشياء التي تأمل في بيعها لهم؟

فهل من المقبول فعلا أن تسأل العملاء -العرب على وجه التحديد- عن ميزانيتهم للأشياء التي تأمل في بيعها لهم؟

بعض العملاء العرب يتقبلون ذلك والبعض الأخر لا يتقبل .

لكن إذا شعرت أن العميل شعر بالإحراج أو الانزعاج إذا عندما تطلب منه الكشف عن مقدار الميزانية التي يرديونها لشراء المنتج . أسئل أسئلة أكثر عمومية حول احتياجه واهتماماته. على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل: "ما هي الخصائص الأكثر أهمية بالنسبة لك في هذا المنتج؟" بشكل مهذب .

هل من المقبول فعلا أن تسأل العملاء -العرب على وجه التحديد- عن ميزانيتهم للأشياء التي تأمل في بيعها لهم؟

الجواب هو: لا بالضرورة. فالثقافة العربية تختلف عن الثقافة الغربية في بعض الجوانب، ومنها طريقة التفاوض في البيع. فالعميل العربي قد يشعر بالإحراج أو الاستياء إذا سُئل عن ميزانيته أو المبلغ الذي يود دفعه، فقد يفسر ذلك على أنه تدخل في شؤونه المالية، أو على أنه افتقار للثقة من جانب البائع، أو على أنه تحدي لقدرته على التفاوض. كما قد يشك العميل في نية البائع، ويظن أنه يريد استغلاله أو خداعه بزيادة السعر.

المقبول هو وضوح الاسعار وان تكون السعر مكتوب على المنتج وايضا تسعيرة الخصم اذا كانت متوفرة

الافضل هو كتابة و بالخط الواضح اللون الاحمر والخلفية البيضاء او العكس وايضا مكتوب نفس السعر على تكتات المنتج والارفف ومواقع التواصل الاجتماعي والصفحات الالكترونية.

لكن مجتمعاتنا العربية تدخلنا دوما بالاحراج بين الزبائن ورجال الببيع في التفاوض ، لكن منطقيا يجب ان تكتب السعر المناسب وفقا لدراسة السوق والسعر المنافس حتى يكسب صاحب المشروع ميزة سعرية عن الاخرين.

سواء كان من المقبول سؤال العملاء عن ميزانيتهم أم لا فإن ذلك يعتمد على عدد من العوامل بما في ذلك الصناعة التي تعملين فيها برأيي ونوع المنتج أو الخدمة التي تبيعينها وثقافة شركتك. بالعموم هناك عدة أسباب تجعل السؤال عن الميزانية مفيد قبل أن يكون لائق في بعض الأحيان، برأيي يمكن أن يساعدك على تجنب إضاعة الوقت على العملاء الذين ليس من المحتمل أن يكونوا قادرين على تحمل تكلفة منتجك أو خدمتك. ويمكن أن يساعدك في تصميم اقتراحك وفقاً لاحتياجات وميزانية العميل المحددة. ويمكن أن يساعدك على بناء الثقة مع العميل من خلال إظهار أنك شفاف وصادق بشأن أسعارك.

وبما أن للأمر فوائد محتملة، فإذا قررت أن تسأل عن الميزانية فمن المهم أن تفعل ذلك بطريقة لبقة ومهنية، يجب تجنب طلب ميزانية العميل مباشرة، البديل هو طرح سؤال مثل: ما هي ميزانيتك لهذا المشروع. يجب أيضًا أن تكون مستعد للإجابة على أسئلة العميل حول أسعارك.

السؤال حول ميزانية العملاء هو موضوع حساس وقد يختلف تعامل البائعين معه اعتمادًا على ثقافة وعادات المجتمع. في ثقافات معينة، يعتبر طرح هذا السؤال محرجًا وغير مقبول، بينما قد يكون أمرًا شائعًا ومقبولًا في ثقافات أخرى.

مثلا ً : في العالم العربي، قد يعتبر البعض أن طرح سؤال ميزانية العميل مباشرةً قد يكون غير لائق أو يشعر العميل بالإحراج. وفي بعض الحالات، قد ينظر العميل إلى هذا السؤال على أنه محاولة لتحديد قيمتهم المالية وقد يؤثر ذلك سلبًا على العلاقة بين البائع والعميل.

ومع ذلك، إذا تم طرح السؤال بشكل حساس ومهذب، فقد يساعد ذلك البائع على فهم احتياجات العميل بشكل أفضل وتقديم عروض ملائمة تناسب ميزانيتهم. قد يكون لدى العميل ميزانية محددة ويحتاج إلى خيارات محددة لتلبية احتياجاته، وفي هذه الحالة قد يكون طرح السؤال مفيدًا.

لتجنب أي احتمال للإحراج، يُفضل للبائعين أن يستخدموا أساليب أكثر هدوءًا وتعاطفًا في استطلاع احتياجات العملاء وتقييم ميزانيتهم، مثل طرح خيارات مختلفة بأسعار متفاوتة والتحدث عن العروض والخصومات بشكل عام دون الضغط على العميل بالكشف عن ميزانيته.

أظن أنه من الأفضل أن نستخدم بعض الأمور الأخرى من مثلا استخدام تقنية التفاوض الذكي التي تعتمد على طرح خيارات متنوعة للعميل بأسعار مختلفة وتحليل ردوده للتوصل إلى تقدير لميزانيته دون إجباره على الكشف عنها.

أيضًا، يمكن استخدام طرق التخفيض والعروض الخاصة والخصومات للجذب دون طرح سؤال مباشر حول الميزانية.

ولا أجزم بالقول بأنه مقبول أن تذكر لهم ميزانيتهم لأن العرب كثيراً ما يحبون الفصال ، حتى إذا كان معهم المبلغ الذي يستطيعون أن يشتروا أكثر من القيمة التي تحددها