جوجل ماي بيزنس Google My Business: ما فائدة إضافة متجري عليه وكيف أفعل ذلك؟

فكيف يمكنني إضافة متجري عليه وما المطلوب

• بداية يمكنك تسجيل الدخول على حسابك (Google My Business)
• يمكنك الضغط على الزر (Add a location)
• ومن ثم ادرج معلومات متجرك الخاص ، الاسم والعنوان ورقم الهاتف وموقع الويب.
• تتبع التعليمات عن طريع تلقي الرمز الخاص بك سواء عبر هاتفك أو بريدك.
• بعد تأكيد الملكية يمكنك إضافة التفاصيل الخاصة مثلًا بساعات العمل ، مراجعات العملاء الفيد باك وإرفاق الصور.
• وأخر امر هتضغط على (Confirm) لإضافة الموقع الجديد إلى حساب Google بيزنس الخاص بك

هل هناك فوائد أخرى بخلاف الوصول للجمهور

أهم الفوائد هي فكرة ظهور متجرك بطريقة أدق مثلًا في حال فكرة تحديد موقعك يحفز فكرة ظهور متجرك في حال بحث أحد العملاء عن متجر في المنطقة الخاصة بك، فكرة التعليقات للعملاء تساعدك على جمع التغذية الراجعة بشكل أسهل إضافة لإيمكانيتك من الرد عليهم ، إضافة لفكرة معرفة عدد الزيارات والنقرات على متجرك وهذا يساعدك بجمع الاحصائيات ومساعدتك في اي خطط تطويرية ، إضافة لتحسين محركات البحث لصالحك فكرة إدراج متجرك ضمن جوجل بيزنس يعطي متجرك الأولوية في ظهور .

بالإضافة لكل ما ذكره الإخوة أريد أن أضيف أن جوجل أضافت ميزة الرد الفوري على الأسئلة الشائعة لرسائل الملف التجاري، مثل التي يمكننا اضافتها في صفحات منصات التواصل الإجتماعي.

يمكن للشركات الآن إضافة أسئلة وأجوبة في الدردشة! تتيح هذه الميزة الجديدة الإجابة عن الأسئلة الشائعة من خلال الردود الفورية للعملاء الذين يجدون الملف التجاري على بحث Google والخرائط. 

أضف الأسئلة والأجوبة الشائعة الخاصة بك ، أو استخدم تلك التي تقترحها Google لعملك. عندما يبدأ العملاء محادثة معك، سيرون جميع الأسئلة الشائعة التي أضفتها. وإذا اختاروا واحدًا ، فسيحصلون على رد تلقائي وستتلقى إشعارًا لإعلامك بذلك.

كذلك أمر آخر التقييمات السلبية على الملف التجاري من الأحسن الرد عليها والتفاعل معها وليس مسحها مثلما يفعل العديد باعتقاده أن مسحها سيفيد الملف في الترتيب، لكن تواجدها والتفاعل معها يجعل محرك البحث يثق في ملفك أكثر، وهذا يساهم في عملية تحسين السيو الداخلي والظهور في النتائج.

وهل هناك فوائد أخرى بخلاف الوصول للجمهور

طرح الأصدقاء العديد من جوانب لم أكّن ملمًّا بها في سياق استخدام Google My Business وكيفية التسجيل بمشروعنا فيه. لكن في سياق آخر، ونظرًا لعملي على مشروعات رقميّة من قبل تعتني بفوائد العديد من هذه الأدوات، أدركتُ بعدًا آخر لاستخدامات Google My Business لم أكن ملمًّا بها بأيّ شكلٍ من الأشكال. فمن أبرز هذه الاستثمارات الرقميّة والتقنيّة والتسويقيّة مثلًا:

1. الارتباط الملفت بالعملاء، حيث أن Google My Business تتيح للمستخدمين العمل على مشروعات تسويق موسّعة. من ضمنها تحقيق الارتباط بين مختلف قنوات التسويق لمشروعنا على المنصّات الأخرى، وجهات الاتصال الاحترافيّة أيضًا.
2. إبلاغ العملاء بمختلف المعلومات الخاصة بمشروعنا مع أدق التفاصيل المتعلّقة بتجربة المستخدم، وذلك من خلال لوحة التحكّم الثريّة في Google My Business.
3. تقديم تحليلات فريدة من نوعها. تساعد هذه التحليلات الكثير من روّاد الأعمال على تحديد الوضع الحالي لمشروعاتهم على الإنترنت، ومدى قدرتهم على الوصول للعملاء وإقناعهم.
4. العناية بجانب مهم للغاية من السيو يخص المشروعات التي لها انعكاس حقيقي على أرض الواقع.يعرف هذا النوع باسم السيو المحلّي Local SEO، وهو قسم من أقسام تحسين محرّكات البحث، متعلّق بالمشروعات التي تستهدف رفع معدّلات الوصول والبحث الناجح على موقع Location معيّن.

صديقي 90% من المتسوقين عبر الانترنت يرغبون في مقارنة علامتك التجارية بغيرها قبل الشراء، والمتسوق سيستخدم بطبيعة الحال ما لديه من إمكانيات وأولها بحث جوجل. ثم إن إحصائية الناس الذين يرونَ قائمة جوجل بزنس الخاصة بك وبغيرك وينقرون للوصول إلى موقعك الجغرافي المدرج في قائمتك مثلًا نسبة تفوق النصف، وربع النسبة تكون لأشخاص يتصلون فعلًا بالنشاط التجاري الذي يبحثون عن خدمة أو منتج يقدمه. يعني بين 10 أشخاص يبحثون عن شيء خاص بعلامتك التجارية 6 منهم ينقرون ويبحثون عن الموقع الجفرافي! و 2 آخرين منهم يتصلون بك فعلًأ.

أما بالنسبة لعملية التسجيل لا تقلق فهي سهلة كما تعودنا واجهة مستخدم جوجل:

• بالتأكيد لديكَ حساب جوجل وبالتالي وفرت عليكَ خطوة.
• ستقوم بإنشاء قائمة جديدة add your business to google.
• ستضع اسم شركتك أو علامتك التجارية المعروف بها.
• ستختار التصنيف الخاص بشركتك business category.
• حدد العنوان الخاص بك: ولهذه النقطة نقطتين فرعيتين الأولى لديك الخيار نعم وهذا لك في حالة كُنت تمتلك مبنى حقيقي تقدم الخدمة من خلاله. والخيار الثاني لا يتعلق بالذين لديهم خدمة يقدمونها لكن بدون مبنى تستقبل به الناس، يعني أن المعلومات التي يطلبها لتسجيل عنوانك في الخيار لا أكثر عمومية من الخيار نعم.
• أضف خيارات الاتصال الخاصة بك (الهاتف/الفاكس).
• ثم أرسل الطلب وتحقق منه.
• بعد هذه الخطوات الإجرائية عليك الدخول لحسابك الجديد على جوجل بيزنس ثم احرص في كل مرة على تحديث بياناتك أول بأول حتى يستطيع الناس التواصل معك وفق بيانات تواصل صحيحة. ولا تنسى أن تضع صورة لمحلك أو صورة مرتبطة بنشاطك التجاري حتى يميزك الناس منه بعد معرفتهم لموقعك الجغرافي.

لدي متجر ملابس بالواقع وبدأت في الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بصراحة، أشجّع كثيرا هذا النوع من التسويق ومن العمل الإلكتروني، فهو إنتاجي أكثر خصوصا في زماننا هذا أين تسيطر الهواتف الذكية على الساحة بشكل كبير.

 وإن كان لديكم نصائح حول سرعة ظهور متجري على جوجل ماي بيزنس سأكون شاكر لكم كثيرًا.

لم تُتح لي الفرصة لتجربة هذا المتجر، لكني إطّلعت على معلومات منوعة عليه، ومن بينها أذكر:

الإهتمام بالصفحة الرئيسية للمتجر الإلكتروني وملء جميع البيانات والمعلومات التي تفيد الزائر والزبون المحتمل، خاصة ملء جميع المعلومات المطلوبة من أجل قبول المتجر على Google My Buissness خاصة رقم الهاتف وساعات العمل والتواجد للرد على الإنشغالات والإستفسرات.

إضافة صور عالية الجودة للمنتجات التي ستعرض في المتجر الإلكتروني، لجذب عملاء أكثر وتركهم يتفاعلون معها.

الإهتمام بالتقييمات وتشجيع الزوار على ترك إنطباعاتهم، فأول ما يقوم به الزائر قبل الشراء هو رؤية التقييمات الخاصة بالمنتج والمراجعات عليه.

هذا الأمر يعني دخول نشاط حضرتك التجاري رسمياً وبشكل مدروس وبعناية إلى خوارزميات البحث وهذا مهم جداً لنمو نشاطك في المحيط الذي تريده والوصول إلى عملائك بشكل أكثر سهولة، كيف يكون ذلك؟ عبر قدرة هذه المنصّة على إحداث تغيير في تموضع نشاطك التجاري بالخوارزميات وبالتالي قدرات أعلى لترشيح نشاطك التجاري أكثر في شتى عمليات البحث المختلفة.

وهناك أيضاً فوائد جديرة بالذكر جداً قد تستفاد فعلاً منها:

• تعريف الناس وبشكل عام لمواعيد وعدد ساعات عمل نشاطك التجاري: بالإضافة طبعاً لما سبق هُناك إمكانية لسرد تفاصيل كثيرة عن هذا الأمر مثل معرفة متى تكون العطل الرسمية في نشاطك التجاري وإمكانية تحديث لكل تفصيلة في أي وقت تشاء
• على الخريطة وبالضبط!: يُتيح لك هذا الأمر لتحديد مكان تموضع نشاطك التجاري على الخريطة بدقة متناهية وهذا الأمر مهم جداً لإنّ هُناك دراسات كثيرة تقول بأنّ معظم العملاء باتوا يبحثون عن أنشطة تجارية مجاورة عند حاجتهم لذلك عبر خرائط جوجل مباشرةً.

للتسجيل عليك أن تذهب إلى business.google.com وتضغط على إدارة، هذا سيمكّنك من إضافة كل ما يتعلق بمجالك التجاري إلى جوجل وكل التفاصيل الأخرى خطوة بخطوة سينقلك بها المُخدّم واحدة تلو الأخرى مع المساعدة، عدد الخطوات تقريباً 14 ويُمكن التعرّف على المطلوب بشكل سهل

تعد إضافة متجر الملابس الخاص بك إلى Google My Business طريقة رائعة لزيادة ظهورك على الإنترنت والوصول إلى جمهور أوسع. في البداية لن يتمكن العملاء المحتملون من العثور بسهولة على متجرك من خلال بحث Google، لكن عند تسجيلك متجرك سيتحسن الأمر كثيراً ويوفر لعملائك إمكانية رؤية أوقات عمل متجرك ومعلومات الاتصال والمراجعات.

أحد اهم المتطلبات المهمة لإضافة متجرك هو أن يكون لديك موقع فعلي يمكن للعملاء زيارته، تشمل المزايا الأخرى لاستخدام Google My Business القدرة على نشر التحديثات والصور والعروض الترويجية.

بالنسبة إلى النصائح حول مدى سرعة ظهور متجرك على "Google My Business"، تأكدي من أن معلومات نشاطك التجاري كاملة ودقيقة، و حاولي أن تشجعي العملاء على ترك التعليقات والتفاعل مع منشوراتك، سيساعد ذلك Google في التعرف على نشاطك التجاري كخيار ملائم وقيِّم للعملاء في منطقتك.

كل ما أضافه الزملاء مهم جداً، لكن هناك بعض الأمور التي يجب تجنبها أو الحذر منها عند إضافة متجرك على Google My Business:

1. عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن متجرك، وعدم تزوير المعلومات أو إدخال معلومات خاطئة.
2. الرد على التعليقات السلبية بشكل احترافي ومهذب، وحل أي مشكلات قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال.
3. تجنب نشر أي محتوى غير لائق أو مخالف لقواعد السلوك على الإنترنت، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى إزعاج العملاء وتدهور سمعة متجرك.
4. تجنب إرسال الرسائل الدعائية المتكررة أو إزعاج العملاء بأي شكل من الأشكال، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى انخفاض التصنيف على Google My Business.
5. عدم استخدام أي صور أو شعارات أو علامات تجارية أو محتوى آخر ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص آخر.
6. تجنب إجراء تعديلات متكررة على معلومات متجرك على Google My Business، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تأخير ظهور متجرك على الخرائط وتأثير سلبي على التصنيف.

وتضمن إضافة متجرك على Google My Business بعض المخاطر التي يجب أن تكون على دراية بها:

1. الانتحال: يمكن لشخص ما أن يتظاهر بأنه صاحب متجرك ويتمكن من التحكم في معلومات متجرك على Google My Business، وهذا يمكن أن يؤدي إلى فقدان السيطرة على متجرك وتأثير سلبي على سمعته.
2. الاحتيال: يمكن للمحتالين استخدام معلومات متجرك على Google My Business لتقديم خدمات زائفة أو الحصول على معلومات شخصية للعملاء، وهذا يمكن أن يؤدي إلى فقدان الثقة لدى العملاء وتأثير سلبي على سمعة متجرك.

يمكنك إضافة متجرك على Google My Business عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.
2. انتقل إلى صفحة Google My Business وانقر على "إضافة مكان جديد".
3. أدخل معلومات العنوان الخاصة بمتجرك، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وموقع الويب (إذا كان لديك).
4. قم بتحديد فئة المتجر الخاص بك، مثل متجر الأزياء أو متجر الأجهزة الإلكترونية.
5. تأكد من صحة المعلومات التي أدخلتها، ثم انقر فوق "تحقق".
6. تحتاج إلى التحقق من عنوان متجرك عن طريق البريد العادي أو الرسائل القصيرة أو الاتصال الهاتفي.
7. بعد التحقق، ستتمكن من إضافة مزيد من المعلومات إلى متجرك على Google My Business، مثل ساعات العمل والصور والتقييمات.

اما بالنسبة لكيفية تسريع الوصول فيمكن لهذه النقاط مساعدتك:

1. يجب عليك التأكد من أن محتوى متجرك مفصل ومحدث بانتظام، بما في ذلك الصور والنصوص ومعلومات الاتصال. كلما كان محتوى متجرك أكثر جودة وموثوقية، كلما كان من المرجح أن يتم عرضه بشكل أسرع على Google.
2. التعليقات والتقييمات: تشجيع العملاء على تقديم التعليقات والتقييمات على متجرك على Google يمكن أن يساعد على تعزيز روابطك مع منصة Google وزيادة الثقة في متجرك. وعندما تتلقى التقييمات الإيجابية، يمكن أن تزيد متجرك من ظهوره في نتائج البحث على Google.
3. التحسين لمحركات البحث: من المهم تحسين موقع متجرك وتحسين كلمات البحث الخاصة به على Google. يجب التركيز على كلمات البحث الهامة المرتبطة بمتجرك وضمان أنها موجودة في النصوص والوصف والصور.
4. استخدام Google Posts: تسمح ميزة Google Posts للشركات بنشر محتوى جديد وإعلانات على صفحة Google My Business. عند استخدام هذه الميزة بانتظام، يمكن أن يساعد على زيادة تفاعل العملاء مع متجرك وتعزيز وصوله.
5. الإعلان على Google Ads: يمكن أيضًا استخدام Google Ads لزيادة الوصول إلى متجرك. يمكن استهداف الإعلانات بطريقة محددة جغرافيًا لجذب العملاء المحليين وتعزيز الوعي بمتجرك.