عندما يتم البيع من خلال الحزم دائما يكون هناك منتج قليل الجودة، ما رأيك في هذا الكلام؟

أي منتج ليس غذائياً لا يُشترى بالجملة برأيي أو بحزم، الأمر يحتاج إلى فحص وتجريب، بالإضافة إلى أنّ السعر ليس دائماً هو الشيء الوحيد الذي يمكن أن يجذب أيّ عميل، الجودة المنخفضة بعد ذلك قد تسبب لهُ انعدام ثقة بالشركة كلها وتسويق سلبي عبر الكلام للشركة.

كما أنني أكره هذه الطريقة بالبيع لما فيها من تقليل من خيارات العميل، حيث يرى أنّ الحُزم تختصر عليه كل فعل يحضّ على متابعة المنتجات فردياً، ولذلك أفضّل دائماً أن تُستعمل طريقة الحزم فقط مع المنتجات الجديدة فقط، حيث تعرض الشركة كل منتجاتها دفعة واحدة وبشكل يُعتبر تسويقي، في أنّ هذه المنتجات هي إصدارات الشركة الحديثة وهذا يلعب دور تحفيزي بالنسبة إليه للاقتناء.

اقتراحك جيد للغاية ويعمل على مصلحة العميل والبائع في نفس الوقت، ولكن كان يمكن وضع شرط في العرض الذي تم بيع الحزمة عن طريقه يفيد بالبيع كحزمة وإذا رغبت في الارتجاع يتم استرجاع الحزمة كاملة وليس التجزئة، فلا يخسر البائع، ويكون المشتري على علم في البداية قبل الشراء فلا يشعر بالتضرر

بالعكس أنا لا أفضل دمج المنتجات ذات جودة عالية مع المنخفضة الجودة في حزمة واحدة، لأن العميل اليوم أصبح أكثر وعي ولن تنطلي عليه هذه الاستراتيجية بل كان من الأفضل أن نزيد سعر المنتجات ذات الجودة ونضيف معها هدية وهي المنتح منخفض الجودة، أي مثلا نقدر قيمة المنتج منخفض الجودة ونزيد قيمته للمنتج الأكثر مبيعة ونضعه هو كهدية، أو نضع منتجات متعددة ذات جودة في حزمة واحدة مع قيمة معتبرة ونضيف لها المنتجات الأقل جودة وكأنها هدايا لكننا نستعيد قيمتها برفع السعر على البقية. أعتقد أن هذه الاستراتيجيات تكون أفضل في حالة العمل عليها بذكاء .

كلها مقترحات منطقية و مدروسة، و لا أخفي أنها مقترحات شديدة الأهمية. بالنسبة للحزم، فليس من الدائم أبدا الشعور برغبة في شراء الحزم التجارية من منتجات، و ربما في الأساس إن كان الزبون محددًا لميزانية محددة و رأى الحزمة، قد يعود هذا الشعور عليه بالعكس و السلب في انطفاء الشغف تجاه شراء سلعة و قد واجهت هذا في عدة مرات!

لكن ماذا عن نوع الإعلانات و طريقة صياغة محتوى الدعاية؟ و هل يمكن إلغاء بعض أفكار التخفيضات عن طريق الدعاية السيكولوجية القوية؟

الحزم فكرة جيدة في التسويق وتُلاقي إقبالًا كبيرًا من العملاء عليها لاستغلالها خصوصًا إذا كانت معروضة بسعر عرض مُغري بالنسبة لسعرها الأصلي. ولا أتفق مع كون جمع ما في الحزمة قليل الجودة بل ممكن أن تكون كما حصل في المتجر الذي عملت به ان يكون المنتج جيد ولكن الطلب عليه قليل.

اقتراحك ممتاز وأرى أن أغلب المتاجر الإلكترونية تتبع نفس الطريقة مع وجود حزم لا يمكن الاختيار أو التبديل في منتجاتها وتكون النتيجة الاقبال أعلى على الحزمة الأولى. ولكن أنصح أن تكون أسعار كل منتج في الحزمة متفاوتة عن غيرها لتقليل الخسارة مثلًا.

 وما هي تجاربكم في شراء المنتجات التي تكون ضمن حزم؟

رغم أن الكثيرين يميلون لشراء المنتجات ضمن حزم، أو داخل عروض تسويقية، إلا انني لا أفضل تلك الطريقة في التسوق؛ حيث أفضل أن أشتري منتج واحد بالمواصفات التي أريدها، حتى وإن كان سعره مرتفع نسبيا خارج العرض..

يطلب العميل استبدالها أو إرجاع المبلغ الخاص بها، وبهذا يكون هو المستفاد الأكبر والمتجر خاسر في العملية.

ناهيك عن الخسارة المادية اخت مريم، فالمتجر بهذه الحالة قد يفقد جزءً كبيرا من عملائه؛ لعدم رضاهم، وإنخفاض ثقتهم بجودة منتجاته!