ماذا لو دخلت شركة google مجال صنع الملابس، هل ستشتري منها؟

بصراحة يا مريم كنت منذ أيام أبحث في أمرٍ مماثل ولكنني كنت أعتني به فيما يخص المستقلين وليس المؤسسات.

متى ترى أن توسع الشركة ودخولها لمجال آخر يكون موفق؟

أعتقد أن الأمر تقني بحت، فيجب أولًا الوصول إلى ولاء شريحة كبيرة من الجمهور واكتساب الثقة، ثم الحصول على الكفاءات التي تمكنهم من التوسع سواءً كفاءات بشرية أو مادية أو تقنية، ووضع دراسة جدوى مفصلة للتوسع ودراسة المنافسين وسوق العمل.

وهل هناك شركات تعرفونها نجحت في التوسع في أكثر من مجال مختلف؟

أول شركة خطرت على بالي كانت كيلفن كلاين، تنتج العطور والساعات والمنتجات الجلدية والملابس.

ثم تذكرت مثلًا شركة دومتي هنا في مصر عندما اكتسحت في تقديم منتجات المخبوزات.

متى ترى أن توسع الشركة ودخولها لمجال آخر يكون موفق، وهل هناك شركات تعرفونها نجحت في التوسع في أكثر من مجال مختلف؟

مؤخّراً شركة كنتاكي تفعلها، على الأقل في مصر كما أعرف، والأمر لديّ وعندي موفّق جداً، لإنّهُ ما زال محكوماً بذات الثيمة العامة للأمور، وهي ثيمة الدجاج وطعمه والخلطة، حيث أقدمت شركة كنتاكي على افتتاح خط لانتاج رقائق البطاطا، الشيبس، التي اعتمدت على شهرته بشهرة خلطتها وطعامها، فهذا الشيبس هنا ما زال محكوماً بالقصة التي يُروّج لها كعلامة تجارية، لكن أن تبدأ مثلاً بانتاج أجهزة الحاسب فهذا غريب جداً ولا أعتقد بأنّهُ سيلقى استحساناً من الناس، وذلك لسبب وحيد، هو أننا ما زلنا نحاكم الشركة بالصورة التي روّجوا لها.

لذلك هنا أرى أيلون ماسك قوة ضاربة، الرجل يستطيع أن يدخل مجال السيارات والصواريخ ومواقع التواصل الاجتماعي بذات الوقت، لسبب واحد، هو أنّ قصته الخاص محورها النجاح والتغيير والايمان بالمستقبل ومتغيّراته.

في العادة الشركات الناجحة هي التي تتخصص في صنف معين من المنتجات وإذا أرادت التوسع فالأكيد أنها تنوع في منتجاتها ولاكن من الخطر أن تتوسع لتنتج أصناف أخرى ، أقصد بهاذا مثلا منتوج المشروبات يمكن للشركة أن تتوسع فيه من خلال إضافة أذواق أو قارورات مختلفة عن سابقتها لكن أن تنتج مثلا شكولا فهاذا من الممكن أن يعرضها لخسائر لأن علامتها التجارية خاصة بصنف المشروبات، وقد عرفت من خلال خبرتي العديد من الشركات التي زاد نجاحها بتنويع منتجاتها، وعلى العكس رأيت العديد أيضا ممن فشلوا في تصنيع العديد من الأصناف ، مثلا أعرف شركة خاصة كانت تصنع المشروبات وأضافت تصنيع الزبادي ففشلت في السوق فشلا ذريعا حتى افلست وتم اغلاقها.

يعتمد الأمر على النظرة الأولى للمستهلك وحيث أن نظرتى الأولى لشركة google على أنها شركة تكنولوجيا ومحرك بحث فسيكون الأمر صعباً لتقبلها في مجال الملابس .

لكن ماذا لو كان الأمر صحيحاً وطرحت منتجات ملابس ، بداية سيكون حب الإستطلاع عندى من على كثب ، ثم مراقبة المنتج وردود أفعال المستخدمين ، حينها سيكون من الجميل تجربة عينة واحدة كتجربة شراء مبدئى .

فقط الأمر يحتاج منهم إلى وقت لدخول السوق وطرح أنفسهم بفكر جديد علي أذهان المستخدمين .

لم أدرس علوم الاقتصاد، ولكن كمستهلك أرى بعض الأحيان تنوع نشاط الشركة هو فرصة كبيرة لزيادة الربح واكتساب شريحة عملاء اكبر ولكن بشرط اتفاق المجال الواسع، رأيت بعض الشركات مثلا تتخصص في منتجات الألبان فقط، ولكن ستكون فرصتها اكبر إن أنتجت ماكولات أخرى بجانب منتجات الألبان، ربما المأكولات الأخرى تجد سوقا اكبر لدى المستهلك وتوسع قاعدة المستخدمين ومن ثم الربح.

أتذكر بالفعل شركة LG و التي كانت تعنى دائمًا بالأجهزة المنزلية وأجهزة التلفاز عندما بدأت مشوارها التقني في أجهزة الحاسوب و الهواتف.

ففي بداية هذا المشوار قامت إل جي LG بإصدار هاتف ذكي ما بين عام ٢٠١١ و حتى عام ٢٠١٢ ذو شاشة تعمل باللمس مع ثورة التكنولوجيا في الهواتف التي تعمل بشاشة عبر اللمس. لكن ماذا حصل؟

اكتسب العملاء و المستخدمين عدة ثغرات أمنية و عدة أخطاء تقنية في الشاشة glitch و غيرها من المشاكل مثل بطء الحركة و الاستجابة للمس و غيرها من المشاكل، و أصدرت بعدها جهاز حاسوب محمول (لابتوب) و الذي لاقا رواجًا لأن الشركة تعاملت مع الأخطاء التقنية بشكل ذكي و تلافت هذه الأخطاء في تصنيع الحاسوب المحمول كما كان له سجل مبيعات عليا في ظل تضخم الأسعار لباقي الأنواع. فربما كان هذا أول ما يلفت النظر للعميل أو المستخدم، الفئة السعرية.

و من الجدير بالذكر، ذكاء صناع المحتوى التجاري في جعل المستخدم أن يكون المسوق الرئيسي للمنتج.

متى ترى أن توسع الشركة ودخولها لمجال آخر يكون موفق، وهل هناك شركات تعرفونها نجحت في التوسع في أكثر من مجال مختلف؟

المثال الذي ذكرتيه يذكرني في مرة ذهبت لشراء عطر وكنت سأشتري من  Hugo-Boss  وإذا البائع يحاول أن يقنعني أن هناك عطر تابع لشركة  adidas طبعاً استغربت ولم أفكر للحظة واحدة من شرائي من علامتى المفضلة بوس ، واستغربت حينها أن أديدس معروفة بالأزياء الرياضية والأحذية ، من أين جاء العطر لديها لم يكن الأمر مقنع بالنسبة لي نهائياً ، لكن لو كنت متوجهة لمتجر أديدس وطرح عليا البائع حينها مناشف بخامة عالية الجودة كنت اشتريتها الأمر أن مرتبط لدي ذهنياً أن هذه العلامة لهذا الصنف لا يمكنني تغيير الفكرة .

حتى أن علامات التجارية مثلا ZARA فكرة أنها خاصة بملابس ظلمت العطور التي تطرحها برغم من جودتها الرائعة جداً

فالتخصص يفيد الشركات والتوسع يجب أن يكون في نفس إطار العمل الخاص بها ، مثل SHEIN عند إدخال مستحضرات التجميل ضمن الإطار الخاص بها نجح الأمر لأن الأمر مهيأ ذهنياً نحن نخاطب النساء أكثر من غيرهم .

ويبقى العميل هو الفيصل وكوني عميلة أفضل أن اشتري من الشركات المتخصصة جداً جداً لأني أؤمن أن الجودة تحتاج التركيز غالباً .

متى ترى أن توسع الشركة ودخولها لمجال آخر يكون موفق، وهل هناك شركات تعرفونها نجحت في التوسع في أكثر من مجال مختلف؟

Apple

اعتقد انها من اكثر الشركات المأهلة للتوسع منذو فترة

و هي تحاول الدخول في الطب منذو ميزة تطبيق

الصحة مفادها إظهار التداخلات الدوائية لكل

دواء جديد عند إضافته إلى قائمة أدوية المستخدم.