كيف تتصرف إن وجدت بائعًا نماذج أعماله هي ما تريد، لكن لديه معدل تقييمات سيء وبعض التعليقات السلبية؟

أولوياتك هي من تحدد قرارك...

فالكثير منا يبحث عن الجودة والخبرة دون الالتفات لما هو غيرها، والبعض الآخر يحتاج للتواصل المنسق الفعال في كل خطوة من العمل حتى يصل إلى مبتغاه، وهكذا...

أهتم كثيرًا بالتقييمات خاصة إذا كان هناك الكثير منها، لأنها تعطي توقعًا لمستوى العمل الذي سيتم تنفيذه...

ولكنني أفضل الجودة والالتزام بموعد التسليم طالما تيقنت من أن ما أبحث عنه قد وصل كليًا إلى منفذ العمل دون أي لبس أو عدم وضوح.

أنا أتصفح كثيرًا ملفات المستقلين الآخرين لتحليلها ونقدها، وأرى أن هذه الحالة موجودة بكثرة فعلًا. مستقلون يبدو أنهم محترفون بدون شك، ولكن لديهم بعض التقييمات المنخفضة. حينها لو كنت مكان العميل كنت سأتواصل مع المستقل شخصيًا وأطلب منه أن يوضح لي سبب التقييم وكيف آل الوضع إلى هذا التقييم من طرف العميل. إن اقتنعت سأرجوه ألا يتكرر معي هذا الأمر وسأنطلق وأسلمه المشروع.

شخصيًا مجرد ملاحظة التقييمات السلبية سيصيبني القلق بشأن جودة أعماله أو مدى حرصه على التعامل الاحترافي مع العملاء، إذ أنني أعطي أولوية كبيرة للتقييم وأعتبره من الوسائل الهامة لمعرفة مستوى البائع الحقيقي، كما أنك توضح أن لديه عددًا من التقييمات السلبية وليس مجرد تقييم عابر، لذلك لن أفكر في التعامل معه أو حتى التواصل لمعرفة أسباب التقييمات.

بالنسبة للجودة يجب أن أتأكد أولًا أن نماذج الأعمال تخصه، وبالتالي سأطلب عينة تجريبية مخصصة لعنوان أقترحه، ستكون العينة صغيرة، وتتناسب مع جودة العمل المطلوب، وأعطيه مهلة زمنية مناسبة لتقديم العينة، أعتقد أنه نموذج مصغر للعمل قد يعطيني لمحة عن أدائه الحقيقي، من خلال الرسائل أيضأ يظهر أسلوبه في التواصل والالتزام في تسليم العينة.

هنا سأطلب منه نماذج تجريبية حسب رغبتي، فربما تكون نماذجه المثالية مسروقة مثلاً، وربما أتحدث معه عن سبب هذه التقييمات، وبعد ذلك يمكن لي اتخاذ القرار المناسب.