التقييم السلبي كابوس مؤديين الخدمات المصغرة ؟؟

سيكون تقييمي مركزا على الجودة والتواصل الجيد والعمل الاحترافي، ما دون ذلك يمكنني أن أتغاضى عنه، فطالما وصلني العمل بصورة جيدة ومناسبة لما طلبته فسيكون التقييم إيجابي بنسبة كبيرة، ولو أن هنالك ملاحظات فسأفضل أن أكتبها يدويا مع الاحتفاظ بالتقييم الجيد للمستقل، لهذا وجدت الملاحظات والتعليقات على التقييمات برأي، لأنه توجد تقييمات مرتفعة كثيرة ولكن بدون ملاحظات فلا نفهم أن كان المستقل يستحق هذا التقييم أم لا.

سؤالك جيد للغاية أستاذ يوسف.

أنا أعتقد أن التقييم السلبي كابوس فعلاً، ولكن ليس للجميع في مجتمع المستقلين، والأمر هنا يتعلق بسبب التقييم السلبي، فلو كان التقييم سلبياً بسبب تأخير موعد التسليم أو المماطلة في تنفيذ التعديلات، أو العجز عن تنفيذ مهمة من مهمات العمل، فهنا يجب على المستقل أن يتحمل عاقبة أفعاله، سواء كانت أفعاله ناتجة عن التقصير أو التأخير أو العجز الناتج عن الكذب أثناء عرض المهارات في تقديم الوظيفة.

وأقول أن التقييم السلبي ليس كابوساً للجميع؛ لأن هناك العديد من المستقلين الذين يعملون على تصحيح مسارهم؛ لتجنب حدوث ذلك فيما بعد، فمثلاً لو كان التقييم سلبي نتيجة التأخير عن موعد التسليم، فيجب أن نبحث في العوائق والأسباب ونتجنب حدوثها مرة أخرى، ولو كان سلبياً بسبب المماطلة في التعديل، فيجب أن ننظر في حق العميل في الحصول على نتيجة مثالية، وهكذا حتى نصلح كافة العيوب التي كانت سبباً في التقييم السلبي، وهذه الفئة التي تتعلم من الأخطاء وتنمي المهارات وتحاول ولا تستسلم هي الفئة التي تنجح وتستمر.

أما الفئة التي تنظر للتقييم السلبي على أنه كابوس، وسوف يساهم في تقليل فرص التوظيف بالنسبة لهم، ويقفون وقفة تشاؤم واستسلام فهذه الفئة سرعان ما تختفي وتعود إلى القاع.

وأنا أرى أن الفئة الأولى هي الأفضل؛ لأنها حاولت واجتهدت، والله سبحانه وتعالى يقول "وأن ليس للإنسان إلا ما سعى وأن سعيه سوف يرى ثم يجزاه الجزاء الأوفى" فما رأيك بذلك ؟

سوال جيد جدا

من وجهة نظري تُعتبر جودة العمل أهم عامل عند تقييمي المستقل، لأنها تعكس مدى دقة وتلبية العمل للمتطلبات والتوقعات. فالجودة تعكس احترافية المستقل واهتمامه بالتفاصيل، وتُظهر القيمة المضافة التي يقدمها للمشروع.

بينما التواصل مهم ايضا ، لكن يجب أن نكون مدركين أن الظروف الشخصية أو التقنية قد تؤثر عليه، لذا من الأفضل التركيز على جودة العمل كمقياس رئيسي لتقييم الأداء.

دعونا نفترض أنك عميل محتمل وقد تعاملت مع مستقل في مشروع معين. ما هي المعايير التي ستعتمد عليها في تقييمه؟ وكيف ستقوم بصياغة تقييمك؟ نود سماع آرائكم وتجاربكم في هذا السياق.

لدي معايير خاصة، لكن حتى الآن أجد صعوبة بوقت تقييم منقوص لأي أحد، باستثناء حالات نادرة جداً سابقاً. أهتم كثيراً بمعيار التواصل والمتابعة السريعة، وبنظري يعادل أهمية جودة الخدمة ويفوقها أحياناً. لو تعاملت مع شخصين، الأول يقدم جودة ممتازة، والثاني جودة جيدة جداً لكن تواصله أفضل بكثير، فسأكرر التعامل مع الأخير دون تردد.