أغلب الشركات تعتمد على الحيل النفسية للتسويق لمنتجاتها، وأنتم ما الحيل النفسية التي تستخدمونها للترويج لأعمالكم/منتجاتكم؟
ما هي الحيل النفسية التي تستخدمها لتسويق منتجاتك؟
حاليا بدأت نشاط جديد جانبي بعيدا عن المكتبة الرئيسية التي أعمل معها (مكتبة القاهرة)، من خلال مجموعة على الفيس بوك
جاء في وصفها
هذه المجموعة وكل المنتجات المعروضة عليها .. لك فقط لو كنت مهووس بالقراءة، لذا، فصّلنا مجموعة من القواعد الصارمة، اللي مش راح يستحملها أحد على كل حال.
1-أي كتاب في السوق والمكتبات، نحن نوفره هنا، بسعر ثابت دولار، أو ما يعادله بالمصري ..يعني 50 جنيه مصري سعر أي كتاب معروض هنا على المجموعة.
2-يتوفر توصيل حتى المنزل في أي مكان داخل القاهرة الكبرى بتكلفة 50 جنيه (أو دولار واحد) والدفع عند الاستلام. فيه توصيل لأي مكان في الجمهورية (أقاليم) بنفس التكلفة تقريبا ولكن غالبا مش حتى المنزل (لأقرب نقطة توزيع أو مكتب بريد) والدفع مقدما. أما لو عايز توصيل حتى المنزل والدفع عند الاستلام بيكون قيمة الشحن 250 جنيه (غالية والله بس ظروفنا كده). خليك جوة القاهرة أحسن، توصيل سريع ورخيص، وأحيانا بنخلي التوصيل مجانا لغاية باب بيتك (حسب الظروف). بالنسبة للشحن خارج الجمهورية، هذا أيضا حسب الظروف.
3-لا مجال للمساومة أو الفصال هنا (إنتا في اليوم الواحد تأكل بأكثر من 50 جنيه)، وطالما الكتاب سعره في متناول اليد، والتوصيل برضو، إيه اللي يمنعك من شراء كتاب واحد على الأقل كل شهر .. لو كنت عميل غير فاعل في مجتمعنا فمكانك ليس هنا (يعني لازم تشتري كتاب واحد على الأقل من وقت لآخر).
4-لو لم تجد ما تحتاجه هنا، فارحل عنا بسلام، أو اخبرنا ما هي مفضلاتك من الكتب لعلنا ننجح في توفيرها لك. وإذا ما شعرت أن كتاب ما أغلى من ثمنه الحقيقي بالنسبة لك، لا تشتريه، اللي ما يلزمك يلزم غيرك والعكس صحيح، وكتاب سعره 500 ج قد تجده هنا بـ 50 جنيه.
5-الكتب المعروضة هي كتب جديدة، أو كتب مستعملة بحالة الجديدة، أو كتب مستعملة، أو كتب قديمة، أيضا سوف تعثرون على كتب نادرة. نحن نبيع فقط الكتب الأصلية، ولكن أحيانا يوجد كتب مصورة، لكننا لا نبيعها إلا إذا تم الإشارة إلى كونها مصورة، وتكون هاي كوبي أو كتب مصورة باحترافية عالية لدرجة لا يمكن التمييز معها أنها مصورة (لا تقلق معنا ستتعلم الفرق بين الأصلي والكوبي). نرفع شعار ادعم الصناعة الأصلية، والجيدة. كل الكتب حالتها ممتازة ولا أقل من ذلك. ولا سمح الله، في حالة كان الكتاب فيه أخطاء طباعية أو تلفيات فادحة يمكنك الامتناع عن استلامه، وهذا ينقلنا إلى البند التالي.
6-ولكن لا يوجد استرجاع، أو خدمة ما بعد البيع، الخدمة الوحيدة التي نقدمها لك هنا، هي توفير ما تحتاجه من الكتب بأسعار زهيدة وطباعة ممتازة .. 50 جنيه أو دولار واحد للكتاب الواحد. يمكنك طلب أي كتاب تحتاجه، وما دام متداول في السوق، بإذن الله سوف نحرص على توفيره لك.
7-نحن نبيع الكتب، وكل ما له صلة بالكتب، مثل الأقلام والكراس، طالما لا يتخطى المنتج سعره الـ 50 جنيه (أو دولار واحد) .. كما أننا نرحب بإنضمام أي حسابات أو صفحات تجارية شرط أن تلتزم بعرض الكتب سعر موحد للكتاب 50 جنيه (أو دولار واحد).
آرائكم
50 جنيه للكتاب الواحد سعر ممتاز، عادة ما يجذب العملاء الأسعار الموحدة للمنتجات بشكل عام، كما أعجبني كثيرًا وضع قواعد وخطة محددة لا تقبل التغيير وفي نفس الوقت تناسب معظم الفئات، بل وتجيب أيضاً عن ما يمكن أن يأتي في ذهن العميل عند الشراء فيشتري مباشرة أو لا يشتري دون الحاجة إلى الاستفسار.
لا أعتقد أنها تمثل حيلة نفسية لكن عندما كنت أبيع بعض الميداليات المستوردة وما إلى ذلك كنت أبحث عن أفضل الطرق لتصويرها حتى تبدو على الشاشة بأفضل طريقة ممكنة كما أزين المكان حول المنتج بشكل مناسب وجمالي يلفت نظر المشتري بقدر الإمكان.
ممتاز، يمكن استغلال طرق التصوير الاحترافية في جذب الزبائن لشراء المنتجات، وعادة ما يكون ذلك بالتركيز على تقنيات فعالة مثل: استخدام عنصر بشري في التصوير فتكون هناك يد ترتدي الاكسسوارات أو أقدام ترتدي الأحذية، وهذا الأمر يجعل العميل يشعر بجودة المنتجات ومناسبتها للاستخدام في الحياة اليومية، ويكون من الجيد أيضاً استخدام الخلفيات البيضاء أثناء التصوير لإبراز تفاصيل المنتجات.
عندنا في الشركة: طُلب من بعض زملائنا أن يسوقوا لمصنع ملابس جديد؛ وكان نموذج العمل الخاص بالمصنع هو البيع بالجملة للتجار وليس البيع بالتجزئة؛ لكن كان الشرط الوحيد أن يأتي التجار بأنفسهم لطلب طلبياتهم من المصنع ولا نقوم نحن بالتواصل معهم لعرض منتجاتنا عليهم.
فما فعلوه هو إطلاق حملة إعلانات للمستهلكين ال End users أو الجمهور وعندما كانوا يرسلون الرسائل للمصنع كنا نرسل لهم أرقام وعناوين التجار الأقرب إلى مناطقهم الجغرافية فيتصلون بهم.
وعندها سيكون للتجار خيار واحد وهو البحث عن هذا المصنع للشراء منه لتغطية طلبات العملاء المتزايدة. وكان هدف المصنع هو فقط أن يبيع 100 طلبية فقط فجعلناه يبيع أكثر من 1400 طلبية في 10 محافظات.
التوصيل مجاني - هذه حيلة كنت استخدمها في مكتبتي سابقاً، كنت أرفع سعر الكتاب قليلاً بحيث أحصّل سعر التوصيل من الكتاب نفسه، هذا التعامل جعل الكثير من العملاء يطلبون كتب بناءً على هذا التوفير المفترض ولكن هو بالحقيقة يحقق لهم فقط الراحة النفسية بدون توفير حقيقي يختلف عن السوق وهذا الأمر أنصح به كل من لديه منتجات وفريق توصيل خاص به، يساهم في تلاعب نفسي حقيقي في نفوس العملاء وهو تلاعب أخلاقي طبيعي لا عبار عليه نهائياً.
هذه الحيلة بالفعل تجذب العملاء، ولكن سمعت من قبل أنها غير مقبولة من الناحية الدينية نظراً لكونها توهم العميل بأن السعر المذكور هو سعر المنتج الحقيقي، لذلك لا بد من التصريح بأن السعر يشمل كلاً ًمن مصاريف الشحن وسعر المنتج.
أكثر الحيب التي أستخدمها هي حيلة الفومو FOMO او الخوف من التفويت Fear Of Missing Out حيث اعلن عن عرض وأقول انه لفترة محدودة ولن يتكرر، وبالطبع يجب ان يكون هناك عد تنازلي لإنتهاء فترة العرض؛ اما لو كنت ابيع خدمة اونلاين مثلاً سوف أقوم بعمل 3 باقات للأسعار واتبع تأثير الديكواي Decoy effect لكي أدفع الناس لإختيار الباقة الاكبر او علي الأقل الباقة المتوسطة للحصول علي أكبر قدر من الربح.
حيث اعلن عن عرض وأقول انه لفترة محدودة ولن يتكرر
حيل رائعة، يذكرني ذلك بما يقوم به بعض البائعين وهو كتابة عبارة" متبقي منتج واحد فقط" لجذب العميل وحثه على الشراء قبل أن تنفذ الكمية، وبالفعل تحقق هذه الحيلة الكثير من المبيعات في فترة وجيزة، إذ يعتقد المشتري أنها فرصة لن تتكرر مرة أخرى.
لقد عملت مسوق في شركة وافضل خطة مستخدمة وهم كانو مسيطيرين على السوق
بهذي الحيلة خصم 50 بالمية وهذا الخصم مزيف لانه طوال السنة ومستمر
أنا حاليًا أعمل بقسم التسويق لمنتجات معينة. حين لا يتوفر المنتج الذي يطلبه العميل فإنني لا أخبره بأنه غير موجود وأسكت، وإنما أسرع بإعطائه البديل أو البدائل المتوفرة لدينا وحبذا لو ذكرت له مميزاتها، وفي معظم الأحيان تفلح هذه الحيلة البسيطة.
أخبريني أنتِ عن حيلة أستفيد منها.
التعليقات