لو كنت صاحب مشروع، ما هي الأشياء التي تتجنبّها في المستقل المرشّح لمشروعك؟

لو كنت صاحب مشروع، ما هي الأشياء التي تتجنّبها في المستقل المرشّح لمشروعك والتي لا تشجّعك على التعامل معه؟

أعتقد أن هناك نقاط بديهية يعرفها الجميع، لكن ما لا يعيره البعض اهتماماً بالغاً هو أسلوب المستقل في التواصل والتعامل، والذي أعده في غاية الأهمية (أحياناً يكون المعيار الأول بالنسبة لي) من منطلق كوني اشتريت في مناسبات عديدة سابقة.

لهذا من الأشياء التي تجعلني لا أقدم على طلب خدمات المستقل، أو أستغني عن خدماته هو كيفية معاملته لي، وتواصله معي. ويتمثل ذلك في الآتي:

• عدم مخاطبتي باسمي مراراً: من بديهيات وأساسيات التواصل الناجح والاحترافي هي مخاطبة العميل باسمه الأول. بيد أن غالبية المستقلين العرب لا يدركون أهمية هذه النقطة لدى بعض المشترين ممن اعتاد الواحد فيهم على مخاطبة الناس بأسمائهم (ليس بالضرورة المخاطبة في كل رسالة ورد، لكن على أقل تقدير يجب مناداة المشتري باسمه في بداية التواصل وتنفيذ المشروع أو الخدمة، وفور تسليم العمل). إن عدم مخاطبة الناس بأسمائهم عادة مستشرية بصورة لم أكن أتصورها قبل أن أدخل مجال العمل الحر، وتوحي بأن الآخر يريد وضع حاجز بينه وبينك، بل ولا ينظر لك كإنسان متفرد وإنما كرقم. يتضح ذلك ممن يلجؤون دائماً إلى مخاطبة غيرهم بكلمات من قبيل (أخي/ أختي) دون أي اسم بعدها مراراً وتكراراً.
• عدم رد التحية والترحيب الجيد: كثيراً ما امتنعت عن إعادة مراسلة مستقل لأنه لم يرد على تحية بسيطة من طرفي، ولم يرحب بي أبداً، وإنما اكتفى بقول شيء جاف من قبيل: نعم، أستطيع إنجاز العمل. إن مثل هذا التصرف يوحي بأن كل هم المستقل هو الكسب المادي لا غير، دون أي اكتراث لبناء علاقة إنسانية طيبة مع العميل.
• اختلاف التعامل بعد طلب المشروع: بعض المستقلين يرحبون جيداً بالعميل، ثم لا يلبثون فور بدء المشروع إلى تغيير طريقة تعاملهم. في مرات عديدة، تواصلت مع مستقل (بائع/ بائعة) فكان الترحيب طيباً، وبعد الشراء تغير التعامل 180 درجة، فكان ذلك سبباً في عدم تكرار الشراء.

هناك نقاط عدة يطول شرحها بخصوص التواصل الجيد الذي لا يوليه أغلب المستقلين أدنى اهتمام، بحكم تعاملاتي الكثيرة السابقة مع أعداد لا بأس بها منهم. لهذا السبب، أتمنى أن يستفيد أي شخص يقرأ هذه المداخلة أو أي موضوع لي بهذا الخصوص في هذا الملتقى الجميل أو إحدى منصات حسوب، حتى يحدث بعض التغيير في طريقة تواصلنا مع الآخر سواء كان عميلاً أو بائعاً (نفس النقاط تنطبق على كثير من المشترين الذين لا يراعونها).

• أول هذه الأشياء هي طريقة كتابته للعرض المقدم، في بعض الأحيان أرى مستقل يقوم بالتقديم على وظيفة للتدقيق اللغوي والمراجعة مثلاً، وأجد في العرض أخطاء لغوية صعبة للغاية، في هذه الحالة لن أكمل الإطلاع على باقي العرض.
• عدم الإهتمام بتوضيح التفاصيل الكاملة في العرض، لا يريد صاحب المشروع معرفة ما إذا كنت مستعداً للعمل أو لا، يوجد الكثير ممن هم مستعدين للعمل؛ ما يريده صاحب المشروع هو أن تقدم له رؤية واضحة لعملك على هذا المشروع، وتقوم بترتيب الأفكار بشكل جيد.
• عدم الإلتزام بالعمل المطلوب فقط، أنا أبحث عن مصمم جرافيك، لا يهمني مهاراتك في الكتابة الإبداعية!
• إذا كنت أبحث عن شخص لترجمة مقال من الإنجليزية إلى العربية، فأنا غير مهتم بباقي اللغات التي تقوم بالترجمة منها وإليها، أنا قمت بتحديد اللغات المطلوبة بالفعل، اعرض لي مهاراتك في هذه اللغات.
• طريقته في التعامل معي، تحدد طريقة التعامل بشكل كبير مدى احترافية هذا المستقل.
• تفاوضه على مقابل مادي مختلف بعد الاتفاق على المقابل المادي منذ البداية.
• عدم قابليته للتعديل على المشروع، وخاصة إذا كان لديه اقتناع أن التعديل على المشروع من شأنه أن يقلل من كفأته الشخصية في العمل، في هذه الحالة لا أتعامل معه مطلقاً لأنه شخص غير احترافي.

أعتقد أنّ هُناك الكثير من الأمور والمُحددات، أهمها لو كنّا نتحدّث مثلاً عن المستقلين في موقع مستقل:

• أن لا يكون المُستقل الذي يقدّم عرضاً فيه مُتحمّساً لكتابة أدق تفاصيل العرض، أعتقد أنني أحب أن يكون المستقل مُهتماً جداً بالحصول على العمل ويحاول فعلاً اقتناص الفرصة وأخذ العمل، هذا السلوك يجعلني أشعر بأنّهُ سيقدم ذات الأداء حين أقبل بعرضه.
• أن لا يكون مستقلاً يحاول أن يعمل كُل شيء! أمقت للصراحة أولئك المُستقلين الذين يقدمون عروض على معظم الأعمال دون أن يكون في رأسهم أي محددات ومعايير لقبول العمل، وأشعر بأنّ هذا مقياس حقيقي لقلّة الكفاءة

ما هي الأشياء التي تتجنّبها في المستقل المرشّح لمشروعك والتي لا تشجّعك على التعامل معه؟

قد اتساهل مع المستقل في كثير من الامور ، يهمني ان يكون موهوب ، وأجد عندي استعداد ان اتقبل عدم وجود سجل اعمال حافل ، او تقييمات رائعة ومتميزة ممن سبقوني بتوظيفه في مشاريعهم، وقد تكون الفرصة التي أقدمها له هي اول فرصة يحصل عليها، إذا كان مثلا حديث التخرج وليس لديه خبرة ولكنه شغوف بالتعلم ويتوق لإثبات ذاته ومفعم بالحماس ... الخ

ولكني لن اتساهل معه إذا كان عابثا بالثقة التي أمنحه اياها، فبعد اختياري له بناءا على فقرة كتبها كتجربة أو بناء على حوار دار بيننا وتحدث فيه عن عدد من الافكار النابهة ، ثم بعد ذلك، أجده يستهتر في مواعيد التسليم ، أو يقدم منجزات دون المستوى المتفق عليه، وينفذ أفكار بخلاف التي اتفقنا عليها، فهذا يعني ان لديه مشكلة في الادراك او في المستوى المهاري وهذا يعني ان اختياري كان خاطئا ، وفي هذه الحالة لن ارحمه، برفض المشروع والتقييم السلبي وغيرها من الامور الممكنة لأحذر أصحاب المشاريع الاخرين من التعامل معه.

اي ان الاحتكاك الحقيقي أثناء التنفيذ، هو الذي سوف يفرز المستقل الاصلح والاجدر على القيام بالمهمة.

وذلك لأني لا أحب ان أحكم على الناس من خلال رؤية الاخرين ووجهات نظرهم، واحب ان تكون لي رؤيتي التي أحكم من خلالها على من يصلح ومن لا يصلح. ولذلك لن أنخدع بعدد النجوم في صفحته، وما إذا كان مستقل منذ عام او عدة اعوام، او انه حاز على وسام نتيجة وجود رصيد له في مستقل ... الخ ، كل هذه الامور ، قد نسترشد بها ولكن يبقى حجر الزاوية في الاحتكاك التنفيذي الواقعي ، كما اخبرتك.

نقطة التقييمات السيئة مؤثرة فعلًا لكن بالنسبة لي أحاول أيضًا العودة لقراءة التقييم بشكل جيد حتى أدرك المشكلة وقد تكون أحيانًا مشكلة ظرفية ليس لها علاقة بقدرة المستقل. لكن بعد تكرارها يكون الأمر مثيرًا للشكوك بالفعل.

سأحاول أن أتخيل معك بعض المشاكل التي قد تجعلني أتجنب المستقل وبالتالي قد تفيدني أيضًا في تجنبها كمستقلة:

• تقديم عرض غير إحترافي: بلغة عامية مثلًا أو عرضًا مكررًا وغير مخصص لمشروعي ويراعي تفاصيله. ومرة رأيت أحد العروض يطلب من العميل إعطاؤه فرصة بدلًا من شرح لماذا هو الأجدر بها!
• تقديم عرض غير مهتم: النقطة السابقة من تخصيص العرض مهمة ولكن أيضًا إن كانت هناك نقطة مهمة سألت عنها مثل رغبتي في معرفة أعمال سابقة خاصة بمجال المشروع أو نقطة أود توافرها وتجاهلها المستقل حينها لن يكون أول اختيار للتواصل معه.
• التشتت: ليست قاعدة بالفعل لكنني سأحب المستقل المتخصص في مجال واحد أكثر من صاحب المجالات المتعددة لأنني سأميل لاعتقاد أن المتخصص في أمر واحد بالتأكيد أفضل فيه.
• طريقة الرد على التقييمات السلبية: يمكن لرد مستقل على تقييم سلبي وصله أن يجعلنا نتجاهل التقييم من الأصل ونثق به ويمكن لرد أخر أن يجعلنا نخاف من اليوم الذي نضع فيه تقييمنا السلبي له!