رسائل كثيرة وطلبات قليلة ( هل أحزن أم أفرح )

صديقي هذا أمر طبيعي جدا, أنت ذات نفسك عندما ترغب في اقتناء شيء لا تفهم فيه جيدا لا أظنك ستشتري من أول محل تصادفه. جرب الجلوس بالسوق أمام محل ما لبيع أي شيء ستجد المتسوقين يسألون عن الأسعار ويتفقدون السلعة ويطرحون الأسئلة حولها ويستأذنون صاحبها في التقاط صور لها لأفراد أسرهم وأصدقائهم ثم ينصرفون ولا يعودون, وقد يمر على المحل العشرات يوميا ولا يشتري إلا واحد أو اثنان.

أنت حاليا لديك محل افتراضي لا يختلف مطلقا عن المحلات بالأسواق, بل ربما ستتلقى أسئلة أكثر لأن طرح الأسئلة بالعالم الافتراضي أسهل..لذا أجد أن من الإيجابي جدا أن تتلقى العديد من الرسائل بعدد قليل من الطلبات الحقيقية, يجب أن تدرك أن هناك نسبة مئوية ضئيلة من المشترين الحقيقيين من مجمل من يبعث الرسائل, ونسبة من يبعث الرسائل ضئيلة جدا بدورها مقارنة مع من يشاهد صفحتك ويتجول فيها باهتمام.

مرحبًا بلال،

هذا الأمر طبيعي في وسائل التواصل الاجتماعي والأنستقرام بصورة خاصة، لو كنت توفر خاصية الريلز Instagram Reels على صفحتك، فإنها ستظهر لدى بعض الأشخاص تلقائيًا. منهم من سيكون ضمن فئتك المستهدفة وآخرون يحبون معرفة كل الأسعار ومراسلة أي صفحة للاطلاع على محتواها.

أنصحك أن تنفذ إعلان ممول تحاول من خلاله التركيز على الفئة المستهدفة والتي تفضل استخدام التصاميم في مشاريعها، كذلك التسويق لصفحتك على الأنستقرام في المجموعات المهتمة بالمجال على كافة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. ويمكنك الاستعانة بأحد المختصين في المجال ليوضح لك إن كان هناك أي نقطة ضعف في الصفحة تؤثر على عملية الشراء.

بالتوفيق.

هذا أمر طبيعي أخي، لا أعرف إن كنت سمعت برحلة المشتري واستراتيجية القمع التي نستخدمها في التسويق وخاصة التسويق بالمحتوى، في البداية الهدف هو توليد الزيارات والمتابعين وهذا الأمر نجحت فيه وكلما كانت الزيارات أكثير كلما كان عدد العملاء في المرحلة الثانية أكثر حتى تصل لمرحلة التحويل لعميل.

ممكن في مرحلة الوعي يكون عندك 1000 متابع تتمكن من الحصول على 5 أو 10 من الزبائن، على عكس الإعلان الممولة التي تستهدف فيه مباشرة الفئة التي على الأغلب ستشتري منك.

حتى الأسئلة التي تصلك ممكن أن تستفيد منها في جزئية المحتوى الخاص بك، المحتوى لا يكون فقط نشر التصاميم وإنما الهدف من يكون تقديم إجابات لأسئلة العميل سواء الأسئلة المحتملة أو الأسئلة التي تم طرحها عليك.

عرض خدماتك على مواقع العمل الحر يختلف عن عرضها في أي مكان آخر، ففي مواقع العمل الحر يذهب العميل وهو يعرف هدفه، ويبحث عمن يعمل له خدمته، ولهذا فهو في الغالب يتفق معك ويوعز إليك ببدأ العمل إن كان العرض مناسب له، وبالرغم من أن العميل هو الذي يأتي إليك لمعرفته بحاجته وسعيه لقاضائها إلا أنك أيضاً تواجه مشكلة "اختفاء العميل بعد الإتفاق دون أسباب واضحة".

أما صفحة الإنستجرام فأنت من تعرض الخدمة على العميل وهو يرى ما إذا كان بحاجة إليها أم لا، لذا أرجح أن معظم من يستفسر منك على الخدمة يريد تكوين صورة واضحة عن الخدمة وما قد تقدمه إليه من خلالها، وقد يكون محتاجاً لها أو لا. إلاّ أنه في الغالب لا توجد حاجة ماسة له لطلب خدمتك.

لذا تواجه مشكلة اختفاء العميل بصورة أكبر من اختفاءه على مواقع العمل الحر.

أنا في هذه الأيام بدأت في دورات تدريبية لتعلم التصميم..هل تنصحني لعمل صفحة خاصة بذلك العمل على الإنستجرام او فيسبوك فيما بعد أم تنصحني بعدم المحاولة لأن الموضوع غير مُجدي؟

أهلا بلال،

مميز أنك تقوم بتقديم خدمة التصميم الجرافيك المطلوب اليوم بكثرة في سوق الأعمال، لكن صراجة لا أنصحك بتقديم خدماتك فقط على الإنستغرام، لأن مواقع التواصل الاجتماعي تتغير خوارزميتها مع مرور الوقت وربما لا تظهر خدماتك عند العملاء، لذلك أقترح عليك إستخدام الإعلان الممول على صفحتك حتى تصل خدماتك لأكبر شريحة مهتمة.

وأيضا من ناحية أخرى لابد أن تراعي تصميم البوست المخصص لإعلان الممول ليكون بسيط وواضحا بعبارات قصيرة تعكس الخدمات التي تقدمها.

أيضا يمكنك إضافة خاصية تخفيض خدماتك لبعض الفائزين الذي يقومون بمشاركة رابط صفحتك مع أصدقائهم كنوع من التسويق الرقمي، هذا الأمر سيساعدك في التعريف بخدماتك اكثر.

اعمل عروض تخفيظ مؤقته

الأمر طبيعي جدا يا بلال فلا تبتئس ولا تحزن وأنت في الطريق الصحيح فلا تدع هذه الخطوة توقفك أو تتراجع بسببها.

نحن دائمًا نبحث عن الطرق المختصرة، إذا أردت تحقيق هدف ما فالتزم بالعمل المطلوب لإنجازه ولا تستعجل النتائج.

لو تعود لحياة رواد الأعمال والمؤثرين وبداياتهم، ستتفاجئ أنهم كانوا أقل منك وربما متابعيك اليوم أكثر منهم.

تثبت الإحصائيات أن 99% من رواد الأعمال يفشلون ولسبب بسيط وهو أنهم يتراجعون عند أول مطب.

اعمل على رفع علامتك التجارية ونشر الوعي عما تقدمه من خدمات ومحتوى ولا تتوقف وستظهر بوادر مطمئنة بعد فترة بسيطة.

ربّما أنا لستُ خبيرة في مثل هذه الصفحات بلال لكن وددتُ لو أخبرك شيئًا واحدًا :- ( لا تبخس نفسك أبدًا )

في بداية شغفي للعمل الحرّ لاحظت أنّ الناس ربّما لا يطلبون حقوقهم بل الأدنى والأدنى فقط ليقع الإختيار عليهم، وبقلّة خبرتي ودافع إنساني لأنضم لتلك الصفوف وجدتني بكلّ أسف أقبل ( فقط للتواجد ولاشباع شعور ما لديّ ) بعد فترة، وبكلّ أسف، لاحظتُ أن هذه سياسة معمّمة! يتهافتون لخدمة ممتازة وبأبخس ما يمكن للمرء نيلِه.

العمل يا بلال لا ينتقص من أيامنا فقط، إنه يأخذ من نصيب راحتنا ووجودنا مع العائلة وربّما يُفقد أيامنا وتيرتها الطبيعية.

لذا أرجوك أن تظلّ على عهدك، واثق في فضل اللّه عليك ومن ثمّ عملك، ومَن أراد أن يبتاع جهدك تقديرًا فأهلًا، ومن لم يُرد فقد حلَّ سهلًا.