العميل المخادع

ما يحزنني حقا اني قدمت له كثير من الهدايا لتسريع موقعه وايضا الحماية من الهكرز مجانا وايضا اضافة مدفوعة يصل سعرها لاكثر من 100 دولار وبعد هذا الغى استغربت ما جنس هذا الانسان

من تجربة شخصية يا محمد الخدمات التي نقدمها دون أن يُطلب منا، لا يقدرها الآخر ويدوسها ويتجاوزك، فما بالك بالعمل الحر، إلا من رحم ربك.

اعتقد انني ساترك العمل الحر الى الابد لاني احبطت تماما

وساتجه لبيع اي شئ في الاسواق احسن من هذه

من كلامك عن العمل الحر وما قدمت لهذا العميل المخادع كما قلت، يبدو أنك ذا كفاءة عالية وتعرف ما تقدم، لذلك هذا القرار مجحف في حقك وظالم لقدراتك، إياك أن تتهور وتترك العمل الحر من أجل مخادع لأنك ستندم يوما، ليس فقط لترك العمل وإنما لأن السبب غير مبرر.

لماذا لم تتواصل مع خدمة العملاء، وتوضح لهم ما حدث، وتقدم لهم طلبا بتقييم الخدمة المقدمة من قبلك،

أما عن الإحباط، لا تجعله يسيطر عليك، فهناك عملاء ممتازين، الفيصل هنا اختر العميل الذي تتعامل معه، واطلع على بياناته قبل تكملة التفاوض، كذلك وثق كل متطلبات المشروع المتفق عليه بمحادثة المشروع، ولا تفعل أي متطلبات لم تطلب منك إلا بعد أن تكون واثقا من العميل الذي تتعامل معه، وغالبا بعد تكرار التعامل.

المخادعين موجودين في كل مكان محمد، فما بالك في العمل الحر..

ولكن لم افهم نقطة، كيف ألغى العميل الخدمة، لان اذا قام العميل بقبول المشروع للعمل معك، فانت الذي لك الحق في الغاء الخدمة بأسباب واضحة، كون العميل قد اصبح مبلغ المشروع معلقا لدى الموقع لغاية انتهاء مدة المشروع.

اما اذا كنت قد بدأت في العمل بدون ان يقبل العميل ان يعمل معك، فهنا قد ارتكبت خطأ، كما انصحك بتقديم الخدمة كما يطلبها العميل بدون اضافات لانه في الغالب لا يتم النظر للمجهود الخدمة وانما لجوذتها.

كم اتمنى ان تعود عن قرار في ترك العمل الحر، دائما البدايات هي صعبة يا محمد ولكن بعد مدة من المحاولة والتجربة، ستحن لهذه الايام، ولولا المصاعب والعقبات لما تعلمنا شيئا.

الله سيعوضك ياصديقي ولا أظن أنه هناك شخص لم يمر بظروف مماثلة

ثانيا وللأسف لقد قمت بتصرف خاطئ عندما اشتريت الاضافات على حسابك وربما هذه التجربة قد علمتك درسا.

لا تقدم اكثر من ما هو مطلوب منك فمن يريد سيدفع هذه نصيحتي لك كشخص استخدم سابقا المستقلين لعمله

وثانياً، عندما يكون هناك شيء خاطئ عليك اعادة صياغة الاتفاق مجدداً او الغاءه مبكراً ولا تتحمل مالا تقدر عليه

كن دائما في بر الامان

لاتحزن ياصديقي فقبل ان تبدأ اي عمل وخصوصا في مجال البرمجيات يجب عليك ان تبرم عقدًا بينك وبين مشتري الخدمة وتشير بالعقد في او ترسل نسخة مفصلة منه في محادثة الموقع التي بينك وبين العميل حتى لايكون هناك اي فرصة للاخلال ببنود العقد من قبل اي طرف من الاطراف

أولًا أود أن أبدي دعمي لكَ نظرًا لهذه التجربة، وعلى الرغم من أنها تجربة مريرة في عالم العمل الحر بالتأكيد، لكنك سوف تتأكد فيما بعد أنها عادت عليكَ بالنفع خلال خبراتك القادمة وتجاربك المهنية التي سوف تكون أكثر نجاحًا بكثير.

أما بالنسبة للموقف نفسه، فأنا أود أن أنصحك أن يكون عملك واضحًا فيما بعد، أي أن تتفق على كل تفاصيل العمل مهما كانت هذه التفاصيل صغيرة، وأن تلتزم بها دون أن تضيف إليها المزيد من المهمات على حساب مجهودك، لأن هذا أيضًا يعد أمرًا خارجًا عن مردود العمل الحر، وحتى لا تتكبّد أنت الخسارة في النهاية.

وبالنسبة للتقييم السلبي فهو أمر واقع لا مفر منه. تعامل معه باحترافية وضع تعليق بسيط يبدي سوء التفاهم بجملة واحدة واعتذار بسيط، حيث أن توجه هذا التعليق لصاحب المشروع، لكنك في الأساس تكتبه كي يقرؤه العميل القادم، فلا تنفعل على الإطلاق. بالتوفيق.

وانا كنت اظن ان الموقع يحسبها 5*8 

هنا المشكلة.. أنك تظن ولستَ متأكداً.

حين تتقدم لمشروع ويراسلك صاحب المشروع لا تستعجل الإجابة.

ضع استفساراتك جانباً ومن ضمنها ما تعتقده أو تفترضه لعدم وضوحه بالعرض المقدّم.

ويكون جوابك عليه بنقاط تطلب منه الإجابة عليها.

دقة إجابته ووضوحها سيعطيك انطباعاً عن مدى جديته، وفهمه لحجم العمل المطلوب منك، وإدراكه لاهتمامك بالعمل.

لو تبيّن لك أنّ ما شرحه يتعارض مع أحد بيانات العرض المقدّم ستطلب منه تعديل العرض لتتوافق مع ما اخبرك به. أو أن ما ستقدمه له ضمن عرضه سيكون (1،2،3)

لن أسمّي العميل مخادعاً.. لأنه سيكون كذلك لو غدرك في معلومة وأخفى عنك تفاصيل أنت كنتَ استفسرت عنها فمنحك إجابات خاطئة.

بالنهاية خدمة العملاء سيستندون على الطلب وما تمّ بينكما من محادثات.

ما قمتَ به خارج المحادثات للمشروع ستتحمل نتيجته، لذلك ثبّت كل ما تقوم به داخل إطار المشروع في الموقع الذي تقدمت به بطلب الخدمة.

بالنهاية كيف سنتعلم من أخطاءنا إن لم نخطئ؟؟

لذلك يا صديقي لا تدع هذه التجربة تصيبك بالضيق، بل دعها تجربة تتعلم منها للمرات القادمة.

لا تجعل من العرض طريقة لاصطيادك.. فإن لم تكن المواقع توّفر اتفاقية بين الطرفين تخيلها أنت لتضع البنود الرئيسية التي ستربطك بعميلك بما يحفظ حقوقك.