تجربتي كمستقل في المفاوضات مع العميل، ماذا عن تجربتك؟

من يحدد القيمة المالية المناسبة للعمل عدة عوامل منها الأسعار بالسوق، يليها خبرة المستقل ومستوى العمل المقدم.

فمثلا أتذكر اول مرة تفاوضت بها مع العميل كنت وضعت مبلغا أقل من المتداول عليه، لأنني كنت مبتدئة وكان أول مشروع فبالتأكيد سأتعلم منه بقدر ما سأعطيه وربما أكثر، وبالفعل تم الموافقة من قبل صاحب المشر وع فلم أبالغ وكان عرضي موضوعيا. هذا قد يختلف الآن اعلم تماما ما يمكنني تقديمه وأن عملي سيكون مميزا وعلى هذا الأساس أتفاوض.

أحيانا قد نتنازل عن السعر الذي نضعه لأنفسنا بحالتين

• تكرار العمل واستمراريته
• أو هناك قلة بالمشاريع التي يعمل عليها المستقل

ففي هذه الحالتين تحديدا قد نقبل بما هو أقل من المعتاد ولكن ليس لدرجة بخث الأسعار

أرى أن المفاوضات تحسن موقفك عند التقديم على شركة مثلًا ولكن في العمل الحر تختلف الأمور كثيرًا، تبعًا لكبر حجم السوق من ناحية وكثرة المستقلين من ناحية أخرى لذى أرى أنه يمكن القبول بعرض أقل من المعتاد في البداية من أجل تأسيس قاعدة وتواجد للمستقل أو عندما يكون في بداية عمله على الانترنت. لكن حين توافر الخبرة والثقة في أن العميل لن يجد جودة العمل في مكان أخر يكون حينها وقت التفاوض.

الشركات لا تفرط فيك عند التفاوض لأنك تكون بالفعل قد مررت على كثير من المراحل وتخطيتها وهم واثقون في أدائك وهذا ما لا يصل للأسف بسهولة مع العمل الحر فصاحب العمل لا يقوم بالمقابلات الشخصية مثلًا. لذلك أرى التفاوض حلًا جيدًا حينما تكون الأسعار متقاربة(ومقاربة لمتوسط السوق بالطبع) مع الوضع في الحسبان أن ما ستحصل عليه في الغالب سيكون أقل مما تتوقع. وكل شخص يحدد هذه الفجوة على حسب تقديره لنفسه وخبرته وجودة عمله إلى أخره.

بداية أقدر القيمة المالية عند اضافتي للعرض بناء على المشروع نفسه، هل حقًا السعر الذي تم اضافته عليه مناسبًا للمشروع أم لا قد يستحق ميزانية أكبر وربما أقل أقل، ثم الخبرة، هل حقًا أنا أمتلك الخبرة التامة لتنفيذ المشروع وانجازه على أكمل وجه أم سيكون هناك قصور ، أيضًا كيف وضعي في العمل الحر ، هل مبتديء أم محترف به إن كنت مبتديء سأضع سعر أقل بكثير من الميزانية الموجودة وهكذا.

أول ميزانية لمشروع ما وضعتها كانت 25$، وهي الحد الأدنى لقيمة المشروع. أتذكر أن عميلًا ما فاوضني على تخفيض السعر، فالمشروع لا يستحق السعر الذي وضعته، وبالفعل وافقت على ذلك. كوني كررت المشروع معه أثر من مرة.

أثناء عملية التفاوض الأولى أن يدرس المستقل شخصية العميل أن يطلع على بروفيله، عدد المشاريع التي فتحها، تقييماته حول أداء العملاء، ومن تم يًظهر طريقته في التفاوض.

مثلا العملاء الجدد الذين لم يفتحون مشاريع كثيرة وفي المقابل يوجد كبير من علق على مشروعه، فلابأس أن يتنازل المستقبل عن بعض الدولارات في المقابل قد ينجح في كسب وفاء العميل له ويستمر في فتح مشاريع أخرى.

أغلبية المستقلين لا ينظرون للمستقبل يفكرون في المشروع الأني وإتمامه فقط.

كلما زادت تعامل المستقل مع عملاء من مختلف الشرائح وكسب تقيمات إيجابية له، كلما ساعده بأن يحظى بمشاريع جديدة ويظهر تميزه وفي تلك الأثناء بإمكانه أن يرفع من القيمة المالية ويبقى العميل راضيا بذلك.

لكل منا طريقته و واسلوبه وقناعته في مفاوضة العميل، أنت كمستقل، كيف تفاوض العميل وكيف تقدر القيمة المالية التي يجب أن تحصل عليها؟ 

قبل أتفاوض مع العميل حول المبلغ، أعلمه بأنني بعد ساعة فقط سأرفق له مخطط أولي حول كيفية العمل الذي سنقوم به والمراحل، أون كل ما طلبه و أعمل على إضافة بعض المقترحات التي أراها مناسبة للعمل وترفع من جودته.

ارسله، والأكيد سيعجب به، و من ثم أكون ضمنت بأن العميل أعجب بأدائي، جعله يقتنع حتى يحدث نفسه: أه هذا ما أريد حدوثه بالضبظ، وبعدها سأقدم مبلغا مرتفعا في البداية، عندما يقول خفض، سأخفض من المبلغ لدي كنت أطمح للوصول اليه من البداية.

هذه الطريقة قد جربتها مع عدد من العملاء ونجحت بالفعل.

على حد علمي بأن رحلة الكثير من الأشخاص في العمل الحر تبدأ بأجور زهيدة مقابل عمل كبير ، لكن يحرص الشخص المبتديء على تنفيذ المشروع لتجهيز معرض أعماله وتنظيمه وتعبئته و أيضاً لرفع تقييمه بأكبر عدد من النجوم وبهذا يعمل بالبداية لأجل تجهيز ( العدة الإلكترونية ) للبدء في رحلة البحث عن مشاريع أكبر .

ويستمر الشخص بالعمل حتى يمتلك حساب عالي التقييم والخبرة والأعمال ، حتى يصبح هو الشخص المتحكم بنسبة المال المقدمة من العميل بل ويضع شروطاً أيضاً .