خمس وسائل لمعالجة كافة الممارسات العدوانية بداخل مقر العمل
◄ اجعل شعارك دوما أن "إيجاد الحلول العاجلة خير من انتظار الكارثة" وأن "نبذ السلوك الخاطئ أفضل سبيل لتغييره"
ما صور سلوكيات المديرين الشرسين؟
― قد تتخذ السلوكيات الخاطئة صورا وأشكالا متعددة لكنها جميعا تؤدي إلى كسر الأعراف وخرق آداب السلوك المتعارف عليه. وإذا تجاهل الموظفون سلوكيات مديريهم في العمل، فإن هذا يفاقم الأزمة ويجعل المؤسسة أشبه بغابة تتخللها مشاعر الازدراء وتتغلغل بين أقسامها وأفرعها مظاهر القسوة والفظاظة.
― فوفقا لجمعية علوم الموارد البشرية (Society for Human Resource Management)، فإن الصراخ وإصدار السباب خلقان منبوذان في مكاتب الشركات وأنه في حالة ارتفاع أصوات المديرين عند مخاطبتهم موظفيهم، ينبغي ردهم عن ذلك وزجرهم إن تكرر ذلك منهم.
مراعاة التنوع الثقافي واستيعاب القيم المجتمعية
■ قد يبدو سلوكا بريئا أن يضحك المرء وفمه منفتح لكن في بعض المجتمعات، يكون هذا الفعل دليلا على تدني الذات ونقصان العقل، فكيف بالشتائم وافتعال الشجار أثناء ساعات العمل؟ إن هناك مديري أعمال يرغبون على الدوام في الإعلان عن سطوتهم ويحاولون بسط نفوذهم مهما أثاروا ردود أفعال موظفيهم وأحدثوا حالة من التوترات والضغوطات في صفوف تابعيهم.
■ ولأن العاملين هم الطرف المتلقي ضربات المديرين وهجماتهم العنيفة، فإنهم أكثر من يعاني الإحباط حتى بات أكثرهم يشكو من تعرضه مرارا للظلم على أيدي رؤسائه مما ينعكس سلبا على ثقافة المؤسسة ويصنع داخلها حوادث مشينة تصل إلى عراك الأيدي، بل وقد يبلغ الأمر أن تنقطع علاقات أفراد المجموعة الواحدة ويقل التعاون بينهم، طبقا لتقرير مجلة الإدارة (Academy of Management Journal).
نظرة فاحصة إلى خمس منهاجيات تنهي بها صراعك مع مديرك الانفعالي
⌂ كن أنت القدوة الحسنة: إن الطرق التي نتعامل بها مع مديرينا يكون لها كبير أثر على دوافعهم واندفاعاتهم ولذلك، فإذا وجدت أن مديرك قد انفلت لسانه عن كلمة فظة، فاحذر أن تقلده لأن انتشار العنف اللفظي سيكون بمثابة النار في الهشيم وستنتقل عدواه إلى مشرفي الأقسام وإلى زملاء العمل المحيطين بك.
لتجنب ذلك، عليك بأن تسلط الضوء على بعض من السمات الإيجابية في ذات مديرك وأن تبدي نوعا من التعاطف تجاهه، متحليا بالصبر ومدركا أنه بقليل من حسن الظن، يمكنك احتواء العاصفة ومنع الخسائر.
⌂ احذر التجاهل: إذا تجاهلت ما فعله مديرك من سلوك فظ، فسوف تتغاضى عنه مستقبلا وسيصير عادة تألفها بمرور الوقت. إنك دائما في تطلب إلى الشعور بقدر من الأريحية عند قيامك بمهماتك كموظف بشركتك ومن ثم، فإنك مسؤول هنا عن معالجة السلوك الخاطئ من قبل مديرك وذلك، من خلال التحدث معه منفردا بهدف تحديد أسباب الخلاف وتبيين آثاره السالبة على محيط العمل وعلى العاملين فيه.
⌂ استمع بهدوء: عند نشوب صراع بينك وبين مديرك بالقسم، ضع احتمالا لواحد في المائة أنه على حق وأن هناك سببا وجيها لانزعاجه. امنحه فرصة لإيضاح فكرته وابذل جهدك لاستيعاب ردود أفعاله مهما بدت لك عنيفة.
⌂ كن على تواصل مع مدير قسم الموارد البشرية: إذا تكررت سلوكيات مديرك وصارت بالغة العدوانية، فإنه يحق لك أن تثير مخاوفك لدى مسؤول قسم الموارد كونه أكثر قدرة وصلاحية على اتخاذ قرارات حازمة تتيح أمامك حلولا رادعة تحد من استفحال الأزمة وتعيد الأمور إلى نصابها.
ولنا كلمة في الختام
◦ في جميع الأحوال والمواقف، احرص على أن تكون إيجابيا وأن تنظر إلى نصف الكوب المملوء؛ فإن بدر من مديرك سلوك شائن، فالتمس له عذرا لعله يواجه أمرا عصيبا وابحث عمن يساعدك من أهل الاختصاص في شركتك – فلكل مشكلة حلول تناسبها إذا توافرت النية الصادقة وتبعتها الإرادة المخلصة.
فضلا منكم، شاركوني مقترحاتكم وخاصة مع كوننا نعاني كثيرا هذه الأيام من أعباء العمل وكثرة النزاعات بين الزملاء
التعليقات